PHP TicketSystem kosten

[VistOSX]

Hi zusammen,

ich würde gerne ein Ticketsystem programmieren lassen.
Jeder User sollte also ein Ticket mit ca. 10 Eingabefelder erstellen können, andere User können zu diesem Ticket einen Kommentar abgeben etc.

Das ganze System soll über eine Administrations-Oberfläche verwaltet werden.

Nun mein Frage:
Was kostet solch eine WebApplikation wenn ich diese bei einer professionellen Firma machen lasse - so im Durchschnitt?

P.S. Nein ich brauche kein fertiges System etc. darum dreht sich auch meine Frage nicht

 

[Ic3HanDs]

Mit sowenig Informationen wie das Aussehen soll, welchen Umfang das hat etc. kann dir niemand einen Preis nennen...

 

[M-X]

Von 500€ für etwas extrem simples bis 1Mio+ für sowas wie MS CRM.

 

[Maysi2k]

Warum Programmieren lassen, wenn es sowas schon als OpenSource Variante gibt?

Schonmal OTRS angeschaut?

http://www.otrs.com/de/software/otrs-help-desk/online-demo/


EDIT: Dein PS übersehen...

 

[VistOSX]

OK - hier ein paar weitere Details:
Das Ticketsystem soll nur per sicherer Login erreichbar sein.
Ein Nutzer postet einen gewissen Fehler mit normalen Eingabefeldern wie Texte etc. in verschiedene, vorgegebene Kategorien. Nach absenden der Daten kann der User seine Eingaben nochmals ansehen und gegebenenfalls korrigieren. Nach absenden des Formulars wird der Fall eingetragen und der Nutzer sowie der Admin erhalten ein Mail. Andere Benutzer können nun unter der angegebenen Kategorie dieses Ticket ansehen und dazu einen Kommentar verfassen.

Zusätzlich benötigt man eine Administrations-Oberfläche mit Benutzerverwaltung, Ticket-Verwaltung und Kommentar-Verwaltung - dort können Administratoren andere Benutzer ändern, Tickets bearbeiten, verschieben und löschen - genau so mit den Kommentaren.

Dazu soll ein angenehmes Design erstellt werden - also ein komplettes Portal.

 

[M-X]

Sowas gibts doch zu hauf als Open source, oder zum bezahlen. Mit Plugins quasi beliebig erweiterbar. Warum alles selber programmieren lassen?

 

[Madman1209]

Hi,

ich denke, da bewegst du dich im Bereich von etwa 25.000 Euro aufwärts, wenn ich von unseren gewerblichen Kundestagessätzen ausgehe. Das wäre eine Person ca 50 -70 Manntage, oder anders gesagt zwei Monate ein Programmierer und ein Designer. Minimum.

Planung, Umsetzung, Dokumentation, Evtl ein oder zwei Tage Schulung, zzgl je nach Aufwand Anpassungen / Änderungswünsche PiPaPo... darf man nicht unterschätzen.

Warum kommt etwas Fertiges nicht in Frage?

VG,
Mad

 

[Lawnmower]

so halbwegs anständig aufgezogen und umgesetzt? 2 - 3 Mann-Monate. Exkl Design.

 

[VistOSX]

@Madman1209

Vielen Dank
Genau diese Antwort habe ich erwartet

Wir brauchen einige Sachen, die ein fertiges System einfach nicht mitbringen und sich auch nicht erweitern lassen - da diverse Funktionen überhaupt nichts mit dem System zu tun haben.

 

[Cool Master]

Kleiner Tipp.

OTRS --> Open Source, Freeware Nutzen so größen wie die NASA und ein paar andere Fortune 500 Firmen.

 

[Helmpflicht]

Open Source Anwendungen kann man (ich kenne jetzt aber nicht alle OS Lizenzmodelle auswendig) beliebig verändern.

 

[Cool Master]

Im Fall von OTRS stimmt das Du kannst da anpassen (lassen) wie du es brauchst.

 

[VistOSX]

Ok

was gäbe es denn sonst noch für Systeme - die sich selbst eher leicht anpassen lassen?

Danke

 

[Madman1209]

Hi,

"eher leicht" ist bei Systemanpassungen recht weit gedehnt

Evtl wäre der Mantis Bugtracker auch noch eine Möglichkeit.

VG,
Mad

 

[Cool Master]

Guter Artikel:

http://www.linux-magazin.de/Heft-Abo/Ausgaben/2007/01/Passgenau-zugeteilt/%28offset%29/1

Ist schon ein wenig älter aber die Programme gibt es noch.