Problem beim Anbieterwechsel weg von Vodafone

[angbor47]

Ich habe im Dezember 2009 einen laufenden Vertrag bei Vodafone übernommen. Damals hatte mir der Berater im Vodafone-Shop zugesichert, dass dieser für mich nur 1 weiteres Jahr Laufzeit hat, also am 15. Dezember 2010 auslaufen müsste. Wegen der Kündigungsfrist habe ich mich bei der Hotline erkundigt und diese sollte laut dem Mitarbeiter 4 Wochen betragen, da es sich um einen alten Vertrag aus dem Jahr 2008 handelt. Also habe ich Ende Oktober einen Anbieterwechsel vorgenommen, die Unterlagen dafür waren vor dem 15.11.2010 bei Vodafone. Nun bekam ich aber die Mitteilung, dass mein Vertrag bis zum 13.12.2011 läuft, was aber mit sämtlichen mir durch Vodafone gegeben Informationen nicht übereinstimmt.

Ein Anruf bei der Vodafone-Hotline ergab, dass mein Vertrag sich wegen des Vertragspartnerwechsels angeblich um 24 Monate verlängert hätte und die Kündigungsfrist 2 Monate betragen würde. Damit ergibt sich, dass mir seitens Vodafone gleich 2 Fehlinformationen gegeben wurden, aufgrund derer ich jetzt bis Dezember 2011 anscheinend bei diesem Anbieter gebunden bin. Bei Vodafone liegt auch vor, dass ich um Auskunft bezüglich der Kündigungsfrist gebeten habe - aber zufällig ist nicht notiert, was mir der Mitarbeiter gesagt hatte.

Sicher kann nachvollzogen werden, dass ich das nicht einfach so hinnehmen will - schon allein wegen der schlechten Kundenbetreuung. Hat hier jemand eine ähnliche Erfahrung gemacht und kann mir sagen, wie ich doch aus dem Vertrag herauskomme? Eine fristlose Kündigung kommt wegen der Ausgleichszahlung allerdings nicht infrage.

 

[truwer]

Also ich kann dir nur von meiner Freundin berichten, die hat damals einen Vertrag übernommen. Hierbei wurde der Vertrag nicht geändert, lediglich übernommen. Dadurch hat sich dann die Vertragslaufzeit und die Kündigungsfrist nicht geändert.

3Monate Kündigungsfrist ist aber bei Vodafone glaub ich normal. Wenn zu spät gekündigt wird, läuft der Vertrag weitere 12 Monate.

Gruß
truwer

 

[Nachricht von S]

Die versuchen ALLES, damit man bleibt und deren gierigen Schlund weiter füllt!

Ich kenne NUR Leute, die bei Vodafone Palaver haben....Mitarbeiter, Kollegen, Kunden, Freunde....alles nur Zufall?

Kannst dich auf viel Palaver einstellen...und, ALLES schriftlich! Hast du das mit der Kündigungsfrist zum 15.12.2010 auch SCHRIFTLICH? Wenn nicht....die "Aussage" eines Mitarbeiters von denen reicht nicht einmal, um sich damit die Poperze abzuwichen!

Mündlich gilt NIX! NUR Schriftlich zählt!

 

[angbor47]

Die Kündigungsfrist von 3 Monaten gilt laut Vodafone-Mitarbeiter erst seit 2010. 2008 lag sie wirklich bei 4 Wochen, aber nur bis zum Juni. Eine Tatsache, die mir der Typ auch verschwiegen hat. Ich werte dieses Vorgehen fast als bewusste Fehlinfos, damit ich ein Jahr länger in dem Vertrag häng.

Im Nachhinein hätte ich mir das sicher schriftlich geben lassen sollen. Aber ich finde, man müsste sich auf die Aussagen der Kundenbetreuer verlassen können. Ich hab sie aber eher als Kundenverarscher kennengelernt.