Probleme mit Tarifwechsel bei Arcor DSL

[AND1]

Hi,

Hab da ein Problem.
Habe grad bei Arcor angerufen und mich beschwert aufgrund meines Tarifmodells. Laut einem Schreiben, welches ich heute erhalten habe, surfe ich seid dem 02.11.2004 mit einer Bandbreite von 3000kbit/s. Die tue ich aber nicht. Nun habe ich bei Arcor angerufen und einer ihrer Angestellten meinte ganz frech: "Naja, kann wohl sein, dass das in ihrem Brief steht, aber sie werden erst ab dem 21.11.2004 mit ihrer Bandbreite rechnen dürfen, da dies ihr Abrechnungsdatum ist und ein Wechsel uns so weniger Arbeit kostet.

Kann mir evtl jemand (Blutrichter, ich brauche dich ) sagen was nun rechtskräftig ist? Der Brief oder seine Aussage?
Ich denke ja der Brief, da ich damit etwas handfestes in der Hand habe.

Würde gerne heute nochmal anrufen und dann denen eine Frist geben, bis wann das umgestellt sein soll.

 

[Gehörorgasmus]

Der Brief ist Rechtskräftig denn damit hast du es Schwarz auf Weiss und zum Thema Kundenhotline bei Arcor glaube mir zu 99 Prozent wissen die da selber nicht was sie erzählen!

 

[AND1]

Also könnte ich anrufen und sagen wenn das bis morgen 15 Uhr nicht gefixt ist verklage ich euch.

 

[Gehörorgasmus]

Naja ich weiss nicht ob du direkt so drastisch sagen sollst du solltest aber auf dein Recht pochen ,übrigens du solltest am bersten mit einem ARCOR Techniker reden und nicht mit einem normalen Hotline Fuzzi, denn wie gesagt die haben zu 99 Prozent keine Ahnung und erzählen nur schrott!

 

[AND1]

Ja und was soll ich dann sagen?

eDIT:

Nach einem freundlichen Telefonat hat mir einer der Techniker gesagt, dass dies ein Fhler war, man könne daran leider nichts ändern.