Probleme mit Vodafone.de

[Charly51]

Windows 7 Professional
Browser Win IE, Firefox und Opera (jeweils neuste Version, upgedatet)

Hallo,
ich habe Probleme mit der Seite von Vodafone Deutschland www.vodafone.de. Ich kann die Seite nicht erreichen bzw. ich kann mich nicht einloggen. Ich habe bei keiner anderen “Nicht-Vodafone-Seite” auch nur die geringsten Probleme habe, sie zu sehen oder auch mich dort einzuloggen. Ich habe bei allen 3 Browsern die Cookies gelöscht, ich haben die Verläufe gelöscht, ein Popup-Blocker ist nicht eingeschaltet, ich habe (heute neu) in meiner Fritzbox Ihre Domäne in die sogenannte “White List” eingetragen (und wieder gelöscht), ich habe es von meinem Firmenrechner (über ein anderes Netzwerk) und auch von meinem Laptop versucht, ich kann mich bei Vodafone nicht einloggen, tlw. wird noch nicht einmal die Standard- Seite angezeigt. Wenn die Seite mal kpl. dargestellt wird und ich meine Login- Daten eingeben kann, geht es nach dem Klick auf den Login- Button nicht weiter. Der IE meldet nach kurzer Seit "Seite kann nicht angezeigt werden", Opera hat folgende Fehlermeldung: "Die Verbindung durch den Server wurde beendet", Firefox meldet "Die Verbindung zum Server wurde zurückgesetzt".
Ich habe die Vodafone- Hotline schon eingeschaltet, aber die antwortet mir, dass bei denen alles OK ist.

Die Passwörter sind natürlich OK.

Wer kann mir Tipps geben, die ich auch umsetzen kann (59+ )

 

[edge2000]

Kann dir leider auch nicht helfen.
Aber wenn es von einem anderen Rechner bzw. einem anderen Netzwerk auch nicht funktioniert, kann es wohl doch an Vodafone liegen.

 

[castol]

Also die Seite an sich geht bei mir, sollte aber wie edge sagt der Fehler bei Vodafone sein

 

[Gelbsucht]

Ich hab VF LTE und komme problemlos selbst über den Ref-Link in deinem Beitrag auf die Seite von denen. Aber zur Lösung, Du solltest mal deinen DNS-Cache leeren, eventuell hilft das=

Startmenü öffnen -unter XP "ausführen" klicken-(unter Vista & Windows 7 ist die Suchzeile zu nutzen) und

cmd

eintippen. Enter drücken bei XP, warten ab Vista. Bei Windows Vista und 7 dann mit einem Rechtsklick auf das Suchergebnis in der linken Spalte des Startmenüs die Eingabeaufforderung "als Administrator starten". Falls die UAC (Benutzerkontensteuerung, Bild verdunkelt sich) aufpoppt, bestätigen.

Dann im schwarzen Fenster folgendes eintippen=

ipconfig.exe /flushdns

Das ganze wird auch bestätigt, dann steht da "Der DNS-Auflösungscache wurde geleert". Fenster schließen. Internet frisch machen (DSL neu syncen etc), Browser starten und nochmal versuchen, auf die VF Seite zu kommen.

 

[Charly51]

Danke für die Versuche...

Nein, leider keine Änderung. Weder mit meinem XP- Laptop, noch mit meinem Win7- PC. Die Verbindung zur Aussenwelt wird über die Fritzbox 7270 hergestellt, der Verbindungsnetzbetreiber ist 1+1. Die Softwarestände der Rechner sind aktuell, sowohl das Betriebssystem als auch die Browser IE, Firefox und Opera.

Aber: Nach dem ich dann die Rechnungsdatei über mein Android- Handy auf Anhieb herunterladen konnte, bin ich dann mit dem Laptop über mein Handy ins Netz gegangen und konnte mich problemlos einloggen und die Rechnung sehen etc.

Mit AVM (Fritzbox) hatte ich auch schon Kontakt, aber der Artikel in der "AVM- Wissensbank" hilft mir auch nicht weiter.

Während ich diesen Artikel geschrieben habe versucht ein weiteres Fenster, die Seite www.vodafone.de anzuzeigen, leider ohne Ergebnis (= gar kein Ergebnis / blauer Kreis dreht sich).

Jetzt seid Ihr wieder dran.... > "Danke"

 

[Gelbsucht]

DNS-Server im PC oder gleich in der Fritzbox mal auf den Google-DNS umstellen= 8.8.8.8 + 8.8.4.4

Gehts jetzt? Kann mir nicht vorstellen, das die 1&1 DNSserver VF ausfiltern , aber versuchs halt mal.
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-Hast Du mal einen Check der HOSTS Datei gemacht? Evtl steht vodafone.de da drin.

-schonmal die Proxy-Einstellungen im Windows Internet Explorer geprüft? Alles auf "kein Proxy" stellen. Das gemeine ist, viele Browser und sonstige Programme greifen auf die IE-Einstellungen zurück. Also Haken bei "automatische Suche der Einstellungen" in den LANeinstellungen des IE raus, in andren Browsern alle Punkte von "Proxyeinstellungen des Systems nutzen" auf "Kein Proxy" setzen.
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Edit sehe grad, es muß wohl an deiner Fritzbox liegen, URL in einer Sperrliste?

 

[Charly51]

Danke für die Tipps, ich habe einen jüngeren Kollegen gebeten, sich das in den nächsten Tagen mal anzusehen, an einige Einstellungen traue ich mich höchsten mit einer 100%- Beschreibung, die Zahl hinter meinem Nickname hat etwas mit meinem Geburtsjahr zu tun. Aber die Vodafone- Seite steht natürlich nicht auf der Blacklist, ich hatte es auch schon mal mit der Whitelist probiert, aber das Ergebnis war nicht besser. Ich war bis vor kurzem jeden Tag auf der Seite ("Quick Check"), dann mal ein paar Tage nicht, und jetzt nur noch per Mobilfunk. Alle anderen Seiten im Internet kann ich problemlos aufrufen, in vielen Foren werde ich automatisch erkennt, alles Bestens, aber das Problem mit der Vodafone- Seite ist schon sehr merkwürdig.

Danke erstmal.

Ä: Ich habe gerade diese Vodafone- Seite angezeigt bekommen, aber einloggen geht nicht, Ergebnis: "Die Web- Seite kann nicht angezigt werden". Hier der Link:

http://dsl.vodafone.de/hilfe/index.php?aktion=anzeigen&rubrik=068&id=588#

 

[Gelbsucht]

Alle anderen Seiten im Internet kann ich problemlos aufrufen, in vielen Foren werde ich automatisch erkennt, alles Bestens, aber das Problem mit der Vodafone- Seite ist schon sehr merkwürdig.

Also sind noch Cookies (und evtl noch weitere temporäre Dateien der Internet Browser) auf deinem System. Das muß für alle Fälle weg, das soll dein Computerspezi alles mal löschen. Neu anmelden und Haken setzen in Foren usw ist ja keine Arbeit

Was mir noch einfällt, er soll auch deinen Antivirus prüfen (viele AVprogramme können auch Internet-Adressen blockieren!) und ob in den Browsern die allgemeinen Einstellungen in Ordnung sind. Sprich, ob SSL+TLS als sichere Verbindungen genutzt werden können, was bei Umleitungen passiert und so Scherze.

Randnotiz, mein Vater war auch ein 51er (Oktober), der hätte mich auch angerufen damit ich zur Problemlösung vorbeikomme^^

 

[Charly51]

Danke Gelbsucht für Dein Verständnis. Es ist ja nicht so, dass ich ständig "Einen neben mir stehen haben muss", aber alle Seiten funktionieren problemlos, nur die Vodafone- Seite zickt. Das mit dem Virenschutz und den Cookies kann ich mir auch kaum vorstellen, weil:

Laptop per W-LAN: Vodafone.de lässt sich nicht aufrufen, geschweige denn einloggen :-(
Laptop per Mobilfunk: Alles geht, alles gut :-)

Schaun wir mal, was mein kollegialer Admin herausfindet.

Danke :-) !

 

[PeterK]

Also, wenn ich den Vodafone-Link aus dem ersten Posting anklicke, dann versucht der zu der folgenden URL zu gelangen, was nicht geht (Error 404):
http://ad.zanox.com/ppc/?21425120C1349538725&ULP=[[&dlurl=http%3A%2F%2Fwww.vodafone.de%2F]]

Hmm, sieht so aus, als wäre das Foren-Programm gehackt. Wenn ich http://www.vodafone.de bei mir zuhause benutze klappt es. Wenn ich den Link zu Vodafone hier reinstelle, dann wird er sofort verändert ! Neue URL siehe oben.

Versuch's mal direkt mit der IP:
http://139.7.147.41/
Die IP wird nicht verändert.

 

[unglimpf]

Moin,
habe das gleiche Problem und intensiv bzw. penetrant mit Vodafone telefoniert. Ein Support-Mitarbeiter sagte mir, dass das Problem bekannt sei. Es tritt in Verbindung mit bestimmten Providern (in meinem Fall Versatel) auf und ist bis jetzt ungelöst. Es gibt ein Team, dass sich mit der Lösungsfindung beschäftigt.
Ich wurde gebeten eine Log-Datei an Vodafone mit unterschiedlichsten Daten an Vodafone zu senden. Bis jetzt keine Veränderung.

Gesammelte Daten waren:
Provider: ?
PLZ: ?
Ort: ?
Vodafone-Rufnr: ?
Sicherheitssoftware: ?
Router: ?
Firmware: ?
eMail: ?
Log-Datei von einem Tracert zu vodafone.de

eMail gesendet an: fu-occ.occ@internal.vodafone.com
Betreff: vodafone.de nicht erreichbar

Einfach wiederholt bei Vodafone anrufen und auf das Problem hinweisen, denn es ist Vodafone bekannt. Nur an die Supportmitarbeiter offensichtlich nicht flächendeckend übergeben.

 

[Gelbsucht]

Hat einer von euch wenigstens mal versucht, den Google-DNS zu testen? Wenns am Provider aka ISP liegt, dann in fast jedem Fall per DNS-Sperre.

 

[Charly51]

@ PeterK "Versuch's mal direkt mit der IP:
http://139.7.147.41/
Die IP wird nicht verändert":
Zuerst sehe ich eine Minute eine schwarze Seite, dann eine Minute eine weiße (jeweils leere) Seite, dann erscheint eine Vodafone- Seite, die aber graphisch nicht aufbereitet ist, ich sehe nur Text mit verdeckten Verlinkungen. Die Links, die ich schon mal angeklickt hatte, sind farblich verändert. Ich habe dann auf die Verlinkung zum Login geklickt, nach einer weitern Minute kommt dann die Meldung: "Die Web-Seite kann nicht angezeigt werden" (in der Adress- Zeile steht: "https://www.vodafone.de/mvd/" - Also auch keine Lösung

@Gelbsucht: Habe mir aus der Computer Base- Datenbank mal die Vorgehensweise ausgedruckt und werde das nächste Woche mal ausproblieren (lassen).

@all: Ich habe die Vodafone.de- Adresse gestern ausnahmsweise mal in meinen Firmenrechner eingegeben (ich surfe sonst dort nicht privat): Die Seite wird nicht angezeigt (Provider: lokaler Internet- Anbieter)

Bin dann mal auf die Arcor.de- Seite gegangen, dort gibt es ja auch ein Vodafone- Login- Fenster (für ehemalige Arcor- Kunden Adresse: https://www.arcor.de/pksc/index_pub.jsp). Der Versuch scheiterte, aber nur, weil ich natürlich kein korrektes Passwort habe. Diese Aussage wird mir auch korrekt angezeigt. Dabei wird mir auch ein Link zum Einloggen als Vodafone Kunde angeboten. Das Ergebnis: "Die Webseite kann nicht angezeigt werden".

Da ich den ganzen Faden jetzt nicht sehen kann: Ich bin 1+1- Kunde und surfe über eine Fritzbox 7270, die gestern routinemäßig von AVM eine neue Software bekommen hat. Nein, keine Änderung des Vodafone- Problems.

 

[PeterK]

Das ist ja ein sehr seltsames Verhalten. Ich würde mal testen, ob VisualRoute oder Wireshark eventuell neue Erkenntnisse bringen können.

Nachtrag:
Mit Tools wie TCP Optimizer überprüfen, wie der MTU-Wert für die entsprechende Netzwerkverbindung eingestellt ist. MTU sicherheitshalber mal auf 1480 setzen, denn in sehr seltenen Fällen lassen sich einige Seiten mit 1492 nicht laden. Zusätzlich auch den Wert von RWin = TCP Receive Window auf ein vielfaches von 1440 (1480-40) setzen. Danach einen Neustart durchführen und die Analyse von SpeedGuide aufrufen:
http://www.speedguide.net/analyzer.php
http://www.speedguide.net/downloads.php

 

[50/50]

Hi,
seit mein Kumpel neulich unser Internet mit einer anderen FritzBox realisiert, geht vodafone.de bei mir auch nicht mehr (bzw. nur bis zur Startseite dann ist Schluss)
Alles anderen https: Seiten gehen Problemlos ...

Gabs es da jetzt eine routerseitige Lösung?

Danke schonmal!

 

[Charly51]

Ich werde in den nächsten Tagen meinen Verbindungsnetzbetreiber ändern und über einen Kabel- TV- Anbieter ins Internet gehen.
Mein kollegialer Admin hat heute das Verhalten geprüft, weder mit dem PC, noch mit dem Laptop oder den Smartphon war es möglich, mich bei Vodafone einzuloggen. Bei allen Vodafone https- Seiten gab es Probleme, wenn ich das per W-LAN versuchte. Per Mobilfunk konnte ich mich problemlos einloggen.

Ich hoffe, das Problem erledigt sich mit dem neuen Verbindungsnetzbetreiber. Sobald ich eine Lösung habe, melde ich mich wieder. Ich werde es in den nächsten Tagen darüber hinaus auch über ein ausländisches W-LAN- Netz versuchen, mal sehen, ob das geht.

Danke Euch bis hierher erstmal :-)

 

[Gelbsucht]

Was mir noch einfällt, er soll auch [...] prüfen [...] ob in den Browsern die allgemeinen Einstellungen in Ordnung sind. Sprich, ob SSL+TLS als sichere Verbindungen genutzt werden können, was bei Umleitungen passiert und so Scherze.

(eigenes Zitat sinngemäß zusammengestaucht)

Einen hab ich noch= Meldet der Browser einen Fehler/eine Warnung, das mit dem SSL-Zertifikat was nicht stimmt? Bzw ist das Schloß durchgestrichen oder der Bereich links von der Internetadresse NICHT in Grün hinterlegt?

 

[Charly51]

Ich kann meistens schon nicht die https- Seite vodafone.de aufrufen. Ich habe jetzt gerade folgende Seite auf gerufen und bekam nach ca. 30 Sekunden folgende Browser- Fehlermeldung:

Seitenlink: https://www.google.de/#hl=de&gs_nf=...f.,cf.osb&fp=8151d322356891c&biw=1280&bih=895

Ergebnis nach etlichen Sekunden:

Die Webseite kann nicht angezeigt werden.

Mögliche Vorgehensweise:

Diagnose von Verbindungsproblemen

Weitere Informationen

Das Problem kann aus verschiedenen Gründen aufgetreten sein:
•Die Internetkonnektivität ist verloren gegangen.
•Die Website ist temporär nicht verfügbar.
•Der Domänennamenserver (DNS) ist nicht erreichbar.
•Der Domänennamenserver (DNS) verfügt über keinen Eintrag für die Domäne der Website.
•Die Adresse enthält eventuell einen Tippfehler.
•Wenn dies eine (sichere) HTTPS-Adresse ist, dann klicken Sie auf "Extras", "Internetoptionen", "Erweitert" und stellen Sie sicher, dass die SSL- und TLS-Protokolle im Sicherheitsabschnitt aktiviert sind.


Die Adresszeile ist nicht grün (wie bei anderen https:// - Seiten), die Buchstaben sind leicht grau und nicht schwarz wie www.vodafone.de. Selbstverständlich kann ich sonst alle https:// Seiten aufrufen die dann schnell und korrekt angezeigt werden.

 

[Charly51]

Seit 2 Tagen kann ich mich wieder problemlos einloggen und die entsprechenden Seiten werden vorher zügig angezeigt. Das Schönste ist: Ich habe nichts gemacht, keine Einstellungen geändert, nichts gelöscht. Ganz normal über meine Fritzbox und 1+1.

Sehr merkwürdig

 

[Gelbsucht]

Vielleicht lag ein Routingproblem vor, also das bestimmte Anbieter ein "schlecht gelauntes" Bit hatten. Gut ist, das es wieder geht.

Schlecht ist, weder 1&1, noch Vodafone werden wohl damit rausrücken, was das wirkliche Problem war. Also müssen wir uns alle drauf verlassen, das es endgültig behoben wurde.