Realtek Chip / Mainboard defekt? Keine Installation möglich. Fehlermeldungen

[KleinesBo]

Hallo,

habe soeben ein MSI Z97S Krait bekommen. Bestellt habe ich es von einem Shop als Kundenrückläufer bzw. "refurbished". Es ist aber getestet und wurde wieder verkauft. Ich habe 12 Monate Gewährleistung und kann noch 14 Tage lang vom Widerrufsrecht gebrauch machen.

Das nur zur vollständigen Info. Gehe aber vorerst nicht von einem Defekt aus, bzw. hoffe es. Nun zum Problem:


Ich habe ganz normal Windows 7 64bit und alle Treiber (außer dem Soundtreiber) installiert; zuerst den Chipsatz-Treiber. Dann ist mir aufgefallen, dass der Ton nur aus meinem Monitor kommt (Habe eine GTX 670 per HDMI angeschlossen). Wollte den Ton also umstellen auf meine Lautsprecher. Aber die werden gar nicht angezeigt unter "Wiedergabegeräte".

Dann wollte ich den Realtek HD Audio Treiber installieren. Die Installation schlägt immer wieder fehl, mit der Fehlermeldung:

"Installation des Realtek HD-Audiotreibers fehlgeschlagen !!" Error Code: 0x000000FF

Habe schon verschiedene Treiber getestet. Unter anderem den von der MSI-Seite und den neusten hier von CB. Immer die gleiche Fehlermeldung.

Wird der Chip nicht erkannt (defekt)? Liegt womöglich doch ein Treiberproblem vor?


Außerdem bekomme ich direkt nach dem Hochfahren immer diese Fehlermeldung:

"Desktop-Manager funktioniert nicht mehr" Problemereignisname: APPCRASH

Das müsste mit der GTX 670 zusammenhängen. Auch die habe ich schon neu installiert. FrameNetwork etc ist auch installiert.

All diese Probleme hatte ich noch nie!

Wenn alles nichts bringt, ist es sinnvoll, das OS nochmal neu aufzusetzen? Wenn ja, muss ich da etwas bestimmtes beachten wegen der Treiberinstallation?

Vielleicht hat ja jemand eine Idee... wäre schade wenn ich das Mobo wieder zurückschicken muss.

Viele liebe Grüße

 

[Umbel]

Aber die Soundkarte is im BIOS schon aktiviert?

 

[KleinesBo]

Ja, hab extra nachgeschaut. Hab dann mal deaktiviert und neugestartet und wieder aktiviert. Aber hat nichts gebracht...

 

[miac]

Am besten postest Du ein Bild des Gerätemanagers mit den Audio Controllern.

 

[KleinesBo]

Ich hoffe, das Bild ist OK. "High Definition Audio-Gerät" bezieht sich auch auf die Grafikkarte.

Realtek wird gar nicht angezeigt. Oder bin ich blöde?

 

[miac]

Du könntest über das Menü noch die ausgeblendeten Geräte einschalten lassen.

Aber es sieht erst mal so aus, als ob der Audiocontroller fehlt bzw. defekt ist.

 

[mugam]

High Definition Audio-Gerät im Gerätemanager müßte doch eigentlich Realtek sein,
denn die Grafikkarte wird ja als Nvidia High Definition Audio aufgeführt ...

 

[moshimoshi]

https://www.computerbase.de/forum/threads/coprozessor-im-geraetemanager.1505893/#post-17781480 mach das

 

[KleinesBo]

Du könntest über das Menü noch die ausgeblendeten Geräte einschalten lassen.

Aber es sieht erst mal so aus, als ob der Audiocontroller fehlt bzw. defekt ist.

High Definition Audio-Gerät im Gerätemanager müßte doch eigentlich Realtek sein,
denn die Grafikkarte wird ja als Nvidia High Definition Audio-Gerät aufgeführt ...

Dachte ich zuerst auch, aber das hängt mit der Nvidia zusammen.

https://www.computerbase.de/forum/threads/coprozessor-im-geraetemanager.1505893/#post-17781480 mach das

Was genau meinst du? Ich habe ja nichts, was ich auslesen lassen könnte/müsste, da nichts angezeigt wird.

Bei allen anderen Mainboards die ich hatte, musste gar kein Soundtreiber installiert werden. Der Sound war sofort da. Ich werde evtl nochamal das OS neu aufsetzen. Aber vermutlich bringt das nicht viel.

 

[raekaos]

Sind die Dienste Windows-Audio und Windows-Audio-Endpunkterstellung gestartet. Realtek benötigt diese.

 

[KleinesBo]

Folgendes: Ich habe dieses High Definition Audio-Gerät nochmal deinstalliert im Gerätemanager und dann auf "Hardware suchen" geklickt. Und siehe da, die LS werden plötzlich erkannt.

Trotzdem kann ich keinen Realtek-Treiber installieren. Es kommt immer zum Abbruch mit oben genannter Fehlermeldung

Sind die Dienste Windows-Audio und Windows-Audio-Endpunkterstellung gestartet. Realtek benötigt diese.

Sorry, wo finde ich die bzw wo kann ich das nachsehen? :/


EDIT: Nach Neustart wird wieder nur NVIDIA erkannt. Und der gerade von Win7 selbst installierte "Treiber" ist wieder weg. Ein neuer Versuch diesen zu installieren schlägt fehl. Das ist echt nervig und doch nicht normal ?!



EDIT 2: Damit es nicht langweilig wird... nach erneuter Deinstallation heißt das gefunde Gerät nun "Audio-Gerät am High Definition Audio-Bus". Installation schlägt wieder fehl...



So ich geb erst mal Ruhe. Vielleicht weiß ja noch jemand was?

 

[mugam]

Geh doch bei dem mysteriösen Audio-Gerät mal auf den Reiter Details im Gerätemanager,
dann auf Hardware-IDs unter Eigenschaft, mit den dortigen IDs sollte man eigentlich googeln können, um
welches Gerät es sich denn wirklich handelt ?

 

[KleinesBo]

Dort stehen zwei Sachen:

HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0892&SUBSYS_1462D922&REV_1003
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0892&SUBSYS_1462D922

Es handelt sich wohl um den Realtek. Wenn ich dann wieder versuche einen treiber zu installieren kommt die Meldung:

 

[mugam]

Ist in jedem Fall Realtek-Hardware.

 

[werkam]

Hast Du mal das aktuelle Bios drauf gemacht vom 01.06.2015 oder welches ist drauf? Kannst ja auch mal per Kabel am Board versuchen um den High Nvidia der Graka zu deaktivieren, evtl kannst Du dann den http://download.msi.com/dvr_exe/realtek_hd_audio.zip installieren? Oder Karte zur Installation mal ausbauen, testen, wenn es klappt Karte wieder rein?

 

[KleinesBo]

Hallo

Im Bios steht: Version E7922 IMS V10.2

Das werde ich mal versuchen

Aber schon merkwürdig oder?

 

[werkam]

http://de.msi.com/support/mb/Z97S-SLI-Krait-Edition.html#down-utility&Win7 64
Evtl versuche es mal mit dem Live Updater?

 

[KleinesBo]

Ich habe gerade das OS nochmal ganz neu aufgesetzt. Vorher hab ich die Grafikkarte ausgebaut.

Der erste Start verlief gut. Es kam Ton aus den beiden Lautsprechern und ich konnte sie unter "Wiedergabegeräte" sehen.

Dann hab ich einen Neustart gemacht und ... wieder kein Ton, keine Erkennung der LS. Unter "Sound", wo ich die Lautsprecher noch gesehen habe, steht nach dem Neustart "Digital-Audio (HDMI)"

Habe dann wieder versucht den Realtek-Treiber zu installieren. Und es kam wieder die Fehlermeldung, dass die Installation des Realtek HD-Audiotreibers fehlgeschlagen sei.


Den Live-Updater werde ich mal testen, danke.




Edit: Bringt alles nichts. Immer wieder versucht Windows den Treiber zu installieren und danach der Abbruch mit dem Hinweis dass ein Treiber zur Verfügung steht, dieser aber nicht installiert werden kann. Und keinen Realtek-Treiber kann ich manuell installieren.

Ich denke fast das Teil ist wirklich defekt. Vermutlich prüft MSI das auch nicht so genau wenn es eingeschickt wird, oder? Die müssten ja schon ein OS und alle Treiber etc installieren...

 

[h00bi]

Falls das Board überhaupt jemals bei MSI war. ich glaube eher dass das in der Technik des Shops kurz getestet wurde, wenn überhaupt.

 

[KleinesBo]

Geliefert wurde es in einem neutralen MSI-Karton mit solchen Zahnrädern drauf ^^ Sieht ganz nach MSI-Support aus.

Ich komme jedenfalls, nach stundenlangem installieren, deinstallieren und rumtesten nicht weiter. Alle Lösungswege, die man im Netz findet hab ich versucht. Kein Erfolg...