Es ist gut möglich, dass die Firewall Einstellungen dem Router verbieten, auf ICMP-Requests zu antworten. Sonst könnte ja jeder Hans und Franz, der deine IP hat, einfach Pings in Dauerschleife senden und deinen Router überfordern...
Die Lösung könnte natürlich auch bei deinem Provider liegen, der solche Art der Kommunikation ganz negiert.