RMA Grafikkartenaustausch

[Mapley]

Hallo Caseking,

nachdem ich heute mehrmals in eurer Warteschleife hing, probier ichs halt hier.
Am 21.01.13 habe ich meine MSI R7970 TF 3GD5/OC BE an euch zurückgesendet,
da mir die Karte ständig unter Last abgeschmiert ist(4 Monate nach Kauf).
Etwas über 3 Wochen keine Reaktion, Totenstille.
Heute kam eine Grafikkarte als Austausch bei mir an.
Eine MSI R7950-3GD5/OC BE in der Verpackung einer MSI R7950 TF 3GD5/OC BE?
Die Spuren am PciE Sockel legen nahe, das diese Karte bereits benutzt wurde.
Um es auf den Punkt zu bringen, ich kaufe mir keine R7970, um sie im
Garantiefall gegen eine offensichtlich gebrauchte R7950 tauschen zu können.
Das ist ärgerlich!
Wäre schön, wenn wir die Angelegenheit klären könnten.

Gruß
Mapley

 

[dasu23]

das ist sogar ne große Sauerei .. nicht nur ärgerlich..

 

[Caseking-Mike]

Hallo Mapley,

es stimmt, unsere Hotlines liefen gestern tatsächlich ziemlich heiß und bei deiner Karte kann natürlich nur ein Fehler passiert sein. Ich möchte mich dafür schon mal entschuldigen. Bitte schick mir mal eine PM mit deinen Kunden- und Bestellnummer und werde mich darum sofort kümmern.

Liebe Grüße,
Mike