Hallo zusammen,
tl;dr: Bin ich auf dem richtigen Weg mit meinem Betriebskonzept? Gibt es Quellen zur Orientierung?
Ich habe die Aufgabe bekommen, ein Betriebskonzept für unsere Storage-Systeme (netapp, Synology, Eigenbau) zu erstellen. Weil so viele Admins das Unternehmen verlassen haben, ist das jetzt meine Aufgabe. Ich komme aus der Ecke Backup, VMware, AD. Ich habe ähnliches für mein bisheriges Tätigkeitsfeld angefertigt und habe folgende Punkte kopiert:
Online habe ich nicht wirklich etwas gefunden. Sicherlich, weil mir die passenden Begriffe noch fehlen.
Daher hoffe ich, dass ihr mir weiterhelfen könnt.
Vielen Dank im Voraus!
tl;dr: Bin ich auf dem richtigen Weg mit meinem Betriebskonzept? Gibt es Quellen zur Orientierung?
Ich habe die Aufgabe bekommen, ein Betriebskonzept für unsere Storage-Systeme (netapp, Synology, Eigenbau) zu erstellen. Weil so viele Admins das Unternehmen verlassen haben, ist das jetzt meine Aufgabe. Ich komme aus der Ecke Backup, VMware, AD. Ich habe ähnliches für mein bisheriges Tätigkeitsfeld angefertigt und habe folgende Punkte kopiert:
1 Systembeschreibung
1.1 Hauptzielsetzung und Funktionen im Überblick.
1.2 Verantwortlichkeiten (operativ)
1.3 Ansprechpartner/Support/Hersteller
1.4 Kompaktübersicht / wichtige Parameter zum Betrieb des Systems.
1.5 Abhängigkeiten zu anderen Systemen/Servern.
2 Technische Beschreibung.
2.1 Architekturschaubild.
2.2 Plattformen.
2.3 Systemkomponenten Interne Schnittstellen und Datenflüsse.
2.3.1 Server
2.3.2 Dienste.
2.3.3 DNS Konfiguration.
2.3.4 AD Konfiguration.
2.3.5 Mail
2.3.6 SIEM/Monitoring.
2.3.7 Portübersicht
2.3.8 Datenbanken.
2.3.9 Schnittstellen.
2.3.10 Datenflüsse und Firewall
2.4 Jobsteuerung.
3 Installation und Konfiguration.
3.1 Installations- und Konfigurationspfade in der Produktivumgebung.
3.1.1 Server
3.2 Installations- und Konfigurationspfade in der Testumgebung.
3.2.1 Cloning der Applikation/Daten in Testsystem..
4 Verfügbarkeit
4.1 Betriebszeiten/Wartungsfenster
4.2 SLAs.
5 System-/Anwendungsbetrieb.
5.1 Rollen und Aufgaben.
5.2 Gruppen und Berechtigungskonzept
5.3 Regelmäßige Wartungsaufgaben.
5.4 Überwachung und Reporting.
5.4.1 Logging.
5.4.2 Monitoring.
5.5 Startup- /Shutdownroutine.
5.6 Datensicherung.
5.7 Wiederherstellung.
5.8 Archivierung.
5.9 Systemspezifische Tätigkeiten.
5.10 Wichtige Informationen für den Betrieb des Systems.
6 Störungsmanagement
6.1 Alarmierung und Eskalation.
6.2 Fehlerbehebung (inkl. Test)
6.3 Restart und Wiederanlauf
6.4 Verweis auf Notfallpläne.
1.1 Hauptzielsetzung und Funktionen im Überblick.
1.2 Verantwortlichkeiten (operativ)
1.3 Ansprechpartner/Support/Hersteller
1.4 Kompaktübersicht / wichtige Parameter zum Betrieb des Systems.
1.5 Abhängigkeiten zu anderen Systemen/Servern.
2 Technische Beschreibung.
2.1 Architekturschaubild.
2.2 Plattformen.
2.3 Systemkomponenten Interne Schnittstellen und Datenflüsse.
2.3.1 Server
2.3.2 Dienste.
2.3.3 DNS Konfiguration.
2.3.4 AD Konfiguration.
2.3.5 Mail
2.3.6 SIEM/Monitoring.
2.3.7 Portübersicht
2.3.8 Datenbanken.
2.3.9 Schnittstellen.
2.3.10 Datenflüsse und Firewall
2.4 Jobsteuerung.
3 Installation und Konfiguration.
3.1 Installations- und Konfigurationspfade in der Produktivumgebung.
3.1.1 Server
3.2 Installations- und Konfigurationspfade in der Testumgebung.
3.2.1 Cloning der Applikation/Daten in Testsystem..
4 Verfügbarkeit
4.1 Betriebszeiten/Wartungsfenster
4.2 SLAs.
5 System-/Anwendungsbetrieb.
5.1 Rollen und Aufgaben.
5.2 Gruppen und Berechtigungskonzept
5.3 Regelmäßige Wartungsaufgaben.
5.4 Überwachung und Reporting.
5.4.1 Logging.
5.4.2 Monitoring.
5.5 Startup- /Shutdownroutine.
5.6 Datensicherung.
5.7 Wiederherstellung.
5.8 Archivierung.
5.9 Systemspezifische Tätigkeiten.
5.10 Wichtige Informationen für den Betrieb des Systems.
6 Störungsmanagement
6.1 Alarmierung und Eskalation.
6.2 Fehlerbehebung (inkl. Test)
6.3 Restart und Wiederanlauf
6.4 Verweis auf Notfallpläne.
Online habe ich nicht wirklich etwas gefunden. Sicherlich, weil mir die passenden Begriffe noch fehlen.
Daher hoffe ich, dass ihr mir weiterhelfen könnt.
Vielen Dank im Voraus!