Telekom Hybrid funktioniert nicht richtig (LTE schaltet nicht dazu)

[TheWalkingJoke]

Hallo zusammen,
ich habe seit kurzen den Magenta Hybrid S Tarif mit der Speedoption L.
Seit dem habe ich aber eher schlechteres Internet. Ich konnte vorher Spiele mit einem Ping von 30ms spielen. Jetzt sind es eher 75-100ms. Außerdem schaltet sich nie das LTE dazu.
Bei speedport.ip steht folgendes:
LTE tunnel (LTE:tun) Down
DSL tunnel (DSL:tun)Down
Bonding (Bond) Down
Kann mir jemand sagen was ich machen kann?
Habe ich den Router vielleicht falsch konfiguriert?
Ist der Router defekt?

Bei Fragen einfach melden
Mit freundlichen Grüßen
TheWalkingJoke

 

[Kenneth Coldy]

Was sagt denn die Störungshotline?

 

[TheWalkingJoke]

Habe noch nicht angerufen. Werde morgen aber bei der Telekom mal anrufen!

Ergänzung (24. Februar 2016)

Was sagt denn die Störungshotline?

Weißt du, wie die Hotline lautet? Ist das die normale Kundenservice Hotline?

 

[Zipfelklatscher]

Ja, die 0800 330 1000 und dann möglichst gleich in die Endgeräteabteilung verbinden lassen.

 

[Telekom hilft]

Habe noch nicht angerufen. Werde morgen aber bei der Telekom mal anrufen!

Ergänzung (24. Februar 2016)

Weißt du, wie die Hotline lautet? Ist das die normale Kundenservice Hotline?

Hallo noch mal!

Ich bin sicher, dass die Kollegen sich gut um deinen Anschluss kümmern werden. Bei Bedarf sind wir dennoch gerne für dich da.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft