Telekom Kündigungsgrund

[Acr0n]

Hallo CB`ler,

vor 6-7 Monaten haben ich den Vertrag "Call & Surf Comfort (5)" bestellt. Darin beinhaltet war eine Internetflat + Telefonflat für 40€/Monat. Jetzt nach 5-6 Monaten, waren die Rechnungen immer überteuert, anfangs dachten wir es wären die Handygespräche und es gab ein bisschen Streit, weil alles etwas ungenau war. Doch als ich genauer in die Rechnung nachgeschaut habe, hab ich entdeckt, dass ich für die dt. Festnetz-anrufe gezahlt habe. Deswegen waren die Rechnungen immer über 100€!

Nachdem ich das gesehen habe, sofort angerufen und er sagte das es der Fehler der Telekom war und ich würde die Fehlbeträge in 2-3 Wochen gutgeschrieben bekommen. Nun ein Monat später kommt wieder eine Rechnung wo ich für die dt. Festnetzanrufe zahlen musste...
Die Festnetzflatrate wurde also immernoch nicht erkannt!
Und Geld hab ich immernoch nicht bekommen...

Ist es ein Grund aus dem Vertrag rauszugehen?

 

[Andi27]

mach doch ein Schreiben fertig indem du sie aufforderst das Geld was zu Unrecht gezahlt wurde, dir zu überweisen, droh am besten mit einem Anwalt sowas zeigt immer Wirkung

wenn er dir das schon so am Telefon sagt hast du meist gute Karten etwas zu erreichen


als Frist würde ich der Telekom 7Tage geben das ganze zu klären, gegebenfalls einen Anwalt aufsuchen und dich beraten lassen was du noch machen könntest

 

[Klueze]

Ganz einfach: Nein, du musst der Telekom ersteinmal Zeit geben nachzubessern. Hier gilt wie fast immer: Fristen setzen.

Dies ist nach bestem Wissen geschrieben und keine Rechtsberatung!

 

[mysterytime]

Richtig... setze denen eine Frist (eine logische und einhaltbare). Wenn das nicht klappt - Anwalt. Es wird dir hier kaum einer sagen können wie genau du vorzugehen hast. Ein Anwalt ist da, zwar teurer, aber präziser

 

[GameOC]

Ein Kündigungsgrund ist das leider nicht. Musst der Telekom eine einhaltbare Frist setzen. Allerdings kann es auch gut und gerne sein, dass man den Fehler nicht eingesteht und du die Sache zum Anwalt bringen musst... Ein klarer Kündigungsgrund wäre z.B. die nicht erbrachte und nachweisbare Leistung der Telekom (keine Nutzung möglich).

Ich finde es eigentlich eine Frechheit, das T-Com, Vodafone usw. einem nach belieben kündigen kann und darf, wenn man seine Flatrates auch richtig nutzt - hat man selbst mein ein gravierendes Problem, wie dieses hier, hat mein kein Recht zu kündigen, bzw. wird diese nicht von der Telekom angenommen...