Testen des Kabel-Modems ohne Router

[DanielF.]

Hallo,

ich habe seit gestern Probleme mit dem Internet-Anschluss (Paketvorlust 10-20%).
Dem Provider habe ich Bescheid gegeben, dieser hat die Leitung geprüft, allerdings keine Probleme feststellen können und nun das Ticket geschlossen mit: "Prüfen Sie die Kabel und Einstellungen Ihrer Geräte".

Bevor ich einen Techniker von Vodafon einbestelle würde ich dies gerne noch entsprechend durchführen.

Ich habe einen Kabel-Router welcher so konfiguriert wurde, dass das Signal über den LAN-Anschluss direkt an meinen eigenen Router weitergereicht wird.

Dose ---> KabelRouter ---> MeinRouter ---> Switch ---> Heimnetz

Nun möchte ich gerne meinen eigenen Router mal außen vor lassen direkt am Kabel-Router prüfen.
Ich bin davon ausgegangen dass ich mich direkt dort anstecken kann und eine IP bekomme, so wie es mein Router ja eigentlich auch macht.
Dem ist allerdings nicht so. Ich bekomme keine IP/Internetzugriff wenn ich direkt daran hänge.

Benötige ich hier noch ein Zusatzprogramm oder Konfiguration?

VG,
Daniel

 

[Matthew Sobol]

Du musst den Kabelrouter ausschalten, PC anschliessen, Router wieder einschalten.

 

[floklo4]

Ist der Kabelrouter als Modem konfiguriert und nicht mehr als Router? Bei Pyur kann man das im Kundenkonto umstellen, ggf. auch bei Vodafone?

Du kannst auch ein MTR starten (WinMTR) und schauen, wo der Loss auftritt...

 

[DanielF.]

Du musst den Kabelrouter ausschalten, PC anschliessen, Router wieder einschalten.

Perfekt. So hat es funktioniert! Paketverlust immer noch da, Techniker kann kommen..
Danke sehr!

Ist der Kabelrouter als Modem konfiguriert und nicht mehr als Router? Bei Pyur kann man das im Kundenkonto umstellen, ggf. auch bei Vodafone?

Ja klar, die Konfiguration läuft ja auch schon lange so. Es war wie oben geschrieben der Neustart

 

[Matthew Sobol]

kurze erklärung dazu:

wenn der router als modem agiert, wird eine ip nur dann vergeben
wenn die mac adresse hinter dem router die selbe ist.

im laufenden betrieb ist somit kein anderes gerät anschliessbar.

 

[DanielF.]

wird eine ip nur dann vergeben
wenn die mac adresse hinter dem router die selbe ist.

Macht Sinn. Danke für die Erklärung und schnelle Hilfe.

 

[Lee Monade]

Hallo,

ich habe seit gestern Probleme mit dem Internet-Anschluss (Paketvorlust 10-20%).

Ich geh davon aus das du eine Upload Störung hast, wenn du magst poste doch mal die Signalwerte deines Modems dann schau ich mal schnell drüber.

 

[DanielF.]

wenn du magst poste doch mal die Signalwerte deines Modems dann schau ich mal schnell drüber.

Würde ich gerne, ist mir aber nicht möglich.
Ich habe beim Kabel-Modem vorhin einen Reset durchgeführt (Auf Werkseinstellungen zurücksetzen). Ich bin davon ausgegangen, dass das Gerät die Konfiguration vom Provider übertragen bekommt oder eine Standard-Konfiguration hinterlegt ist, aber seit dem ist das Gerät in einem Boot-Schleife.
Ich mich nicht mehr aufschalten, dass Gerät startet ständig neu.

Ich schätze so muss ich leider auf den Techniker warten..

VG

 

[Lee Monade]

Um welches Modem handelt es sich?

 

[DanielF.]

Hitron CVE-30360

 

[Lee Monade]

Da schadet der Austausch nicht, ist ja noch ein altes Modem mit maximal 8 Download Channel.
Am besten anrufen sagen das Modem steckt in einer Boot Schleife dann hast du am Dienstag-Mittwoch ein neues per DHL, das alte kannst du dann zurück schicken.

 

[DanielF.]

Der Austausch ist wohl unumstößlich, da das Gerät auch in der Boot-Schleife festhängt, wenn nur Storm gesteckt ist und kein Koaxial-Kabel. Ziemlich sicher ein Defekt.
Habe bei Vodafone angerufen, die haben dort die Info in den bestehenden Techniker-Termin am Dienstag mit eingetragen.
Der Mitarbeiter meinte aber, dass keine neue Box geschickt wird, da die Techniker immer Geräte im Auto hätten.
Jetzt hoffe ich nur, dass auch wirklich ein Techniker vor Ort ist und man am Dienstag nicht versucht das Problem aus der Ferne zu beheben. Sonst bekomme ich nämlich kein neues Gerät..

Danke an alle für die Hilfe.

 

[Lee Monade]

Normal sollte das klappen! Und wenn der Techniker da ist, frage ob er dir eine Vodafone Station anschließen kann, die kann direkt DOCSIS 3.1, W-Lan 5 GHz und ist Zukunftssicher.

 

[DanielF.]

Hi,
ich würde das Thema gerne nochmal aufnehmen.

Es war natürlich kein Techniker da, nur ein Telefon-Termin. Denen habe ich dann noch einmal erzählen dürfen, dass das Modem defekt ist. Danach haben sie ein "neues" Gerät versendet.
Gerät kam nach 2 Tagen, Firmware war nicht aktuell und musste über Nacht geupdated werden, damit überhaupt ein Bridge-Mode geht.

Wie auch immer, jetzt bin ich am Stand von letzter Woche.
Packet-Verlust (~20%) mit Verbindungsabbrüchen, Download mittelprächtig, Upload schlecht, Ping schlecht.

Ich geh davon aus das du eine Upload Störung hast, wenn du magst poste doch mal die Signalwerte deines Modems dann schau ich mal schnell drüber.

Gerät: CBN CH7466CE
Firmware Version: CH7466CE-4.50.20.3-NOSH
Hardware Version: 0.01
DOCSIS Modus: DOCSIS 3.0

Spoiler: Signalwerte des Modems

Gebündelte Downstreamkanäle
Kanal	Frequenz (Hz)	Signalstärke	SNR	Modulation	Kanal ID
1	602000000	60	38	256qam	5
2	146000000	60	40	256qam	2
3	154000000	61	40	256qam	3
4	162000000	61	40	256qam	4
5	138000000	60	40	256qam	1
6	618000000	60	38	256qam	6
7	626000000	61	40	256qam	7
8	642000000	62	40	256qam	8
9	650000000	63	40	256qam	9
10	658000000	62	40	256qam	10
11	666000000	63	40	256qam	11
12	674000000	63	38	256qam	12
13	682000000	63	38	256qam	13
14	690000000	63	38	256qam	14
15	698000000	58	36	64qam	15
16	706000000	59	36	64qam	16
17	714000000	58	36	64qam	17
18	722000000	58	36	64qam	18
19	730000000	58	36	64qam	19
20	738000000	57	36	64qam	20
21	746000000	58	36	64qam	21
22	754000000	57	36	64qam	22
23	762000000	57	36	64qam	23
24	770000000	57	35	64qam	24

Gebündelte Upstreamkanäle
Kanal	Frequenz (Hz)	Signalstärke	Modulation	Symbolrate	Kanal ID
1	58600000	107	64qam	5.120	5
2	36200000	107	64qam	5.120	8
3	45800000	107	64qam	5.120	7
4	52200000	107	64qam	5.120	6

Signale
Kanal ID	Fehlerfreie Codewörter	Korrigierbar insgesamt	Nicht korrigierbar insgesamt
5	47231403	0	0
2	45410568	6	0
3	45406725	5	0
4	45406814	1	0
1	45411928	4	0
6	45413978	1	0
7	45415344	0	0
8	45407840	0	0
9	45416365	0	0
10	45417287	0	0
11	45405795	4	0
12	45418665	0	0
13	45408847	0	0
14	45419765	0	0
15	34063220	0	0
16	34064062	0	0
17	34063294	0	0
18	34054605	2	0
19	34065077	3	0
20	34065596	0	0
21	34066106	0	0
22	34066601	0	0
23	34067374	5	0
24	34067872	4	0

Danke schon mal und VG,
Daniel

 

[Lee Monade]

Also die Signalwerte sind echt gut, also dein Anschluss verursacht die Fehler definitiv nicht.
Das ganze liegt dann entweder an deinem Heimnetzwerk oder tiefer im Netz.

Demnächst wird es noch ein CMTS tausch bei euch geben da das CMTS welches dich versorgt kein DOCSIS 3.1 kann.

 

[DanielF.]

Wie schon gesagt in meinem Heimnetzwerk kann nicht sein, da ich den Paketverlust/Abbrüche auch habe, wenn ich direkt am Modem prüfe (auch mit 2 unterschiedlichen Notebooks und 2 unterschiedlichen Kabel getestet). Dann bestelle ich mir doch nochmal einen Techniker ins Haus.
Danke!

 

[bender_]

Werte vom Modem sehen gut aus. Fehler liegt wohl eher an deinem Setup nach dem Modem.
Wieso verwendest Du einen eigenen Router und welcher ist es genau? Ist dieser als Client oder als Routerkaskade konfiguriert?
Wie ist dein PC mit dem Heimnetz verbunden?
Das CH7466CE ist eigentlich ein Router. Hast Du versucht es mal als Router und nicht als Modem zu betreiben und deinen eigenen Router aus dem Setup wegzulassen?
Edit:
Hast Du bei deinen Test denn alle anderen Geräte ausgesteckt? Ich vermute einen IP Konflikt oder ungewolltes Doppel NAT als Ursache.
Läuft sicher nur ein DHCP Server im Netz? Hast Du vielleicht manche IP Adressen manuell vergeben? Dabei sichergestellt, dass diese außerhalb der DHCP Range sind?

 

[DanielF.]

Hast Du bei deinen Test denn alle anderen Geräte ausgesteckt? Ich vermute einen IP Konflikt oder ungewolltes Doppel NAT als Ursache.
Läuft sicher nur ein DHCP Server im Netz? Hast Du vielleicht manche IP Adressen manuell vergeben? Dabei sichergestellt, dass diese außerhalb der DHCP Range sind?

Nochmal:
Das Problem hängt nicht an meinem Netzwerk. Ich habe das (mein) komplette Netzwerk abgesteckt.
Für meinen Test hängt jetzt nur noch ein Laptop mit einem Kabel am Modem (CH7466CE).
Dieses Modem ist im Bridge-Modus, soll es auch sein, so will/muss ich es dauerhaft haben (und hat es auch schon immer reibungslos funktioniert).

Sonst hängt nichts am Modem, kein Telefon kein anderes Gerät, nichts.

Wenn ich jetzt zum Beispiel die 8.8.8.8 dauerhaft pinge, dann bekomme ich folgendes Bild:

2-3 Pings sind gut (10-20ms)
1 Ping schlecht (~500ms)
Zeitüberschreitung
und wieder von vorne.
das Gesamtergebnis nach einer Weile: Paketverlust von ~ 20%

Diesen Test führe ich nacheinander mit 2 verschiedenen Laptops (1x aktuelles Windows10 / 1x aktuelles Ubuntu) und mit jeweils 2 verschiedenen Kabeln durch.

Genau das selbe Ergebnis zeigt mir mein eigener Router wenn das Modem angeschlossen ist (Paketverlust, etc).

Wenn also nicht meine beiden Laptops, mein Router und alle meine Patchkabel defekt sind, wovon ich jetzt mal nicht ausgehe, dann hängt das Problem nicht an meinen Geräten/mir, sondern ist Sache des Providers.

Bitte korrigiere mich, wenn ich das falsch sehe.

VG,
Daniel

 

[Lee Monade]

Mach das ganze mal über IPv6
2001:4860:4860::8888

 

[DanielF.]

Mach das ganze mal über IPv6
2001:4860:4860::8888

Fehler bei der Übertragung. Allgemeiner Fehler.

IPv6 ist am Adapter aktiviert. (Adresse/DNS automatisch beziehen).
Gleiche Geschichte wenn ich v4 am Adapter deaktiviere und das Modem neu starte.