Tote Pixel? Samsung S95D

[Ragna-Dracaena]

Hallo Leute!

Ich habe mir letzten August den Samsung S95D gekauft und war bisher auch absolut zufrieden mit dem TV trotz oder gerade wegen dem matten Display. Nun ist mir seit ein paar Tagen eine Stelle am unteren Rand des Displays aufgefallen.

Dort sind mehrere Pixel zu sehen, die einfach schwarz bleiben. Habe auf Youtube mal rot/grün/blau es Bild durchlaufen lassen und an der Stelle tut sich gar nichts.

Habt ihr eine Idee was ich machen soll? Ist das noch im Bereich den man akzeptieren muss? Wird es schlimmer werden?

Ich habe für den TV die zusätzliche Media Markt Garantie abgeschlossen.

Ich danke euch schonmal für die Hilfe!

 

[Klaus0815]

Das ist ja nicht nur 1 toter Pixel sondern viele. Definitiv ein Garantiefall.

 

[just_f]

Ist das genau mittig? Sieht sehr regelmäßig aus irgendwie - ist das auf allen möglichen Eingängen wie zb. normalen TV auch?

 

[Ragna-Dracaena]

Leicht versetzt nach rechts würde ich sagen.
Und ja die Pixel sind immer aus, auch wenn ich auf PS5 schalte zb.

 

[VmaxGunni]

kann auch etwas drin liegen, Montagereste, Schmutz, würde ich tauschen

 

[lolinternet]

Auf den "roten" Bildern sieht es jetzt nicht dramatisch aus. Aber ehrlich gesagt würde ich wohl dennoch versuchen die Garantie in Anspruch zu nehmen. Das Ding ist ja jetzt auch nicht "billig" gewesen, da hätte ich keine Lust auf so einen faden Beigeschmack. Toleranz hin - Toleranz her.

 

[Ragna-Dracaena]

Uff, dann fahre ich jetzt mal hin und sage euch bescheid wie es weiter geht und was MM dazu sagt und wie genau das dann mit der Garantie abgelaufen ist. Ich melde mich in 1-2 Stunden zurück.

Ne, war wirklich nicht billig.

Danke Leute. 🙏🏽

 

[VmaxGunni]

da wird dann eventuell das Panel durch Samsung getauscht

 

[Fujiyama]

Möglicherweise heißt es später das der Defekt durch mechanische Beeinflussung von außen kommt und keine Gewährleistung das übernimmt.
Ich bin ja mal gespannt, was da rauskommt.

 

[Ragna-Dracaena]

Seit August hängt der TV dort und wurde nur mit trockenen Mikrofasertuch sanft abgewischt. Und das auch nur 2-3 mal vielleicht.
Wäre schon Mies, wenn sowas behauptet werden würde. Aber mal schauen.

Bis später!

 

[lolinternet]

Bin ja jetzt kein Jurist aber "noch" müsste die Beweislast beim Verkäufer liegen, sind ja noch keine 6 Monate rum. Er müsste dir also nachweisen, dass das nicht schon ein Mangel von Beginn an war..
Aber wie gesagt kein Jurist - läuft halt auf einen Versuch hinaus.

 

[t0oastaa]

sind ja noch keine 6 Monate rum

wurde meines Wissens sogar auf 12 Monate verlängert.

 

[Fittie]

Du meinst 36 Monate. Garantie ist gesetzlich 24 Monate.

 

[thealex]

@Fittie Er redet von der Beweislastumkehr.

 

[t0oastaa]

Ich meinte die Beweislastumkehr

 

[Fittie]

Oh sorry falsch verstanden. Danke für den Hinweis.

 

[Klaus0815]

Möglicherweise heißt es später das der Defekt durch mechanische Beeinflussung von außen kommt und keine Gewährleistung das übernimmt.
Ich bin ja mal gespannt, was da rauskommt.

Das müsste Mediamarkt aber anhand von Spuren nachweisen.... Die sind da eigentlich recht kundenfreundlich und reichen die Retoure auch nur an Samsung weiter.

 

[Ragna-Dracaena]

Also ich sitze gerade vor dem Service Point von MM und die meinten ich soll bei Samsung anrufen 😒
Ich mache das jetzt mal. Gebe dann gleich nochmal bescheid.

Nett fand ich den Dude jetzt nicht am Schalter, aber mal schauen.

 

[Klaus0815]

Ähm nein. Du hast die Garantie bei MM. Warum Samsung anrufen?

Edit: evtl. ja weil die MM Garantie erst nach der Samsung Garantie greift.

 

[Raptorlake]

und die meinten ich soll bei Samsung anrufen 😒

Für was schließt man deren Zusatzleistung ab, wenn man sich am Ende doch an Hersteller wenden soll.