Unexpected_kernel_mode_trap

[taimuffi]

Hallo Jungs und Mädels,

stehe vor einem Rätsel, hab vor mir stehen einen ACER 5820TG (i5 2,53 GHz 4 GB RAM 160 SSD HDD).
Kunde kam mit den Fehler, dass es immer mit einen BSOD abstürzt.
Gerät mit Memtest und sonstigen Programmen überprüft --> kein Fehler festgestellt.
Kunde kam wieder, zu ACER gesendet --> Keinen Fehler festgestellt.

Habe mal Bluescreenview runtergeladen und folgenden dmp gefunden:

052311-6084-01.dmp 23.05.2011 11:03:26 UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP 0x0000007f 00000000`00000008 00000000`80050033 00000000`000006f8 fffff800`02c47e88 ntoskrnl.exe ntoskrnl.exe+70700 NT Kernel & System Microsoft® Windows® Operating System Microsoft Corporation 6.1.7600.16792 (win7_gdr.110408-1633) x64 ntoskrnl.exe+70700 C:\Windows\Minidump\052311-6084-01.dmp 4 15 7600 279.208

Kann mir jemand weiterhelfen, der Kunde hat ja immer recht ......

MfG

 

[Falke]

UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP 0x0000007f 00000000

Info siehe, http://support.microsoft.com/kb/137539/de

Ursachenermittlung vorzunehmen:
**STOP 0x0000007F (0x000000XX, 0x00000000, 0x00000000, 0x00000000) UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP

Der wichtigste Parameter ist der erste (0x0000000X), der mehrere verschiedene Werte aufweisen kann.

Wert Bedeutung
---------- -------------------
0x00000000 Division durch Null

Division durch Null:
Ein Fehler wegen einer Division durch Null tritt auf, wenn eine DIV-Anweisung ausgeführt wird und
der Divisor 0 ist. Dies kann auf eine Speicherbeschädigung (oder andere Hardwareprobleme)
oder Softwarefehler zurückzuführen sein.

 

[Inzersdorfer]

@Falke: schau nocheinmal genau hin, Parameter1 ist 00000000`00000008 = 0x00000008 = Double Fault.
@taimuffi: da es ein 64bit Win7 ist, welche Firewall ist installiert, doch nicht etwa Zone Alarm?

Zur Analyse eines Bugcheck ist Bluescreenview ungeeignet.
Lade dir bei MS die Debugging Tools für Windows herunter, Link und Kurzanleitung im Anhang.

 

[taimuffi]

@Falke: schau nocheinmal genau hin, Parameter1 ist 00000000`00000008 = 0x00000008 = Double Fault.
@taimuffi: da es ein 64bit Win7 ist, welche Firewall ist installiert, doch nicht etwa Zone Alarm?

Zur Analyse eines Bugcheck ist Bluescreenview ungeeignet.
Lade dir bei MS die Debugging Tools für Windows herunter, Link und Kurzanleitung im Anhang.

Sagt bitte net, dass dieses sch.... ZoneAlarm diesen Fehler verursacht.... Ja es ist drauf.

 

[Inzersdorfer]

Ja, Zombie Alarm unter 64 bit Win ist ein Garant für freudvolle Bluescreenorgien, weg damit!

 

[taimuffi]

Oh mann. Halte euch auf den laufenden, was der Kunde sagt... Ansonsten kann der Thread geschlossen werden. THX Jungs

 

[Inzersdorfer]

Bitte, und du hast einem Kunden das WE gerettet.

Windows Firewall einstellen:http://www.drwindows.de/windows-anl...rte-windows-firewall-von-windows-7-vista.html