Verkauf Microsoft Office Home and Student 2010

[Basics2310]

Hallo , brauche einmal Hilfe.
Habe mein Microsoft Office Home and Student 2010 bei Ebay verkauft .
Habe vorher die Software auf meinem Rechner hier deinstalliert.
Nun schreibt mich der Käufer an , das er nicht aktivieren kann.
Wie kann man jetzt vorgehen oder dem Käüfer helfen das Produkt zu aktivieren?
Habe auch schon gegoogelt und gefunden das der wiederverkauf in De zulässig ist , aber mehr auch nicht.
Übrigens handeld es sich nicht um eine Volumemlizenz .

Danke und Gruß

 

[bu1137]

Hast du ihm eine PKC (Product Key Card) Version oder eine Retail (mit DVD) verkauft?

 

[Spock55000]

Telefonaktivierung geht auch nicht?

 

[bu1137]

Was hat das mit dem Marktplatz zu tun? Hier geht es um ein Problem, nicht um einen Verkauf.

Grundsätzlich muss man eben sagen: Falls es sich um eine PKC Version handelt, wird es schwierig. Wenn es nach den Lizenzbestimmungen geht, ist diese an den PC gebunden und kann nicht übertragen werden.

 

[Basics2310]

Also es gab vor 2 Jahren , noch den T-Online Shop "Softwareload".
Dort konnte man das Programm laden und man bekam den passenden Key dabei.
Mit der Tel Aktivierung habe ich dem Käufer bereits mitgeteilt, aber bis jetzt kam noch keine Rückantwort.
Also beim Vk habe ich die Daten auf einen Datenträger gebrannt und die Rechnungen mit der Seriennummer dazugepackt.

 

[Picard87]

ich würde mal abwarten, ob es per Telefon klappt. Denke ich nämlich schon.

 

[Plumpsklo]

Mit der Telefonaktivierung muss das gehen...

 

[Basics2310]

bin mal gespannt was da noch kommt, hoffentlich geht es .
Ich halte euch hier mal auf dem laufenden .

 

[GeReg]

Hallo,
ich denke, dass die PC Bindung von Programmen hier in Deutschland nicht gilt. Ich habe so etwas über Windows 8 und auch Office 2013 gelesen.

 

[Tidus2007]

Über das Telefon muss es gehen, ansonsten schreib Softwareload an und sag du hast Probleme und sie sollen dir nen anderen Key schicken :-)