Versandrisiko bei Widerruf

[John Reese]

Hallo zusammen,

ich habe vor einiger Zeit bei Amazon Vorhänge gekauft, und zwar zwei mal den gleichen Artikel (also bei "Anzahl" 2 angegeben).

Da sie mir bei Erhalt doch nicht gefielen, habe ich sie als unverpacktes Produkt über die Packstation zurückgeschickt. Bekam dann recht schnell mein Geld wieder und hatte die Sache damit als erledigt betrachtet.

Vor einigen Tagen jedoch erhielt ich folgende E-Mail:

Wir möchten Sie daran erinnern, den folgenden Artikel zurückzusenden. Ihre Erstattung wurde zwar bereits im Voraus ausgestellt, aber wir erwarten dennoch eine Rücksendung. Senden Sie den Artikel bis zum 17. Mai 2026 zurück, um eine erneute Belastung zu vermeiden. Bitte klicken Sie auf 'Status der Rücksendung/Erstattung', um auf das Rücksendeetikett zuzugreifen.

Das spannende daran: Einer der beiden Artikel wurde im Rücksendezentrum als korrekt rückgesendet markiert, während der zweite Artikel (der zusammen im Fach lag!) angeblich noch nicht bei ihnen ist. Jetzt ist es also so, dass entweder DHL oder Amazon einen Fehler gemacht haben.

Eigentlich nicht mein Bier, oder? Den Kundenservice per Chat kann ich jedenfalls vergessen, die erzählen mir bei beiden Konversationen, sie würden den Artikel als zurückgesendet markieren und gut ist. Dem ist aber seit Tagen nicht so, ich denke, sie halten mich hin und der automatisierte Prozess wird mir die 30€ um den 17.05. rum abbuchen.

Was würdet ihr tun?

 

[Froki]

Was würdet ihr tun?

Lies mal bitte hier:

https://www.verbraucherzentrale.de/...ig-so-schicken-sie-ware-richtig-zurueck-60722

https://www.it-recht-kanzlei.de/haftung-rueckversand-teure-ware-gefahrtragung-online-handel.html