Vodafone ignoriert Minderung nach § 57 Abs. 4 Satz 1 Nr. 1 TKG

[sini]

Das forum wird nicht mehr supportet.

Jup gerade auch gesehen. Habe die nun über Whatsapp angeschrieben und nochmals den gesamte Sachverhalt im Detail erläutert. Bin gespannt was da als Antwort kommt ...

 

[eifelman85]

Hast du Erfahrungswerte, wie hilfreich die noch verfügbaren Kanäle, wie z. B. der Vodafone Service auf Twitter, sind? Oder haben die auch nicht mehr Möglichkeiten als der normale Service?

Schade, dass der Service bei VF so runtergefahren wird. In der o2 Community ist es auch nicht viel besser - dort gibt es zwar noch offizielle Hilfe, aber erst nach wochenlangem Warten.

 

[sini]

So und nun sind wir beim Ende der Geschichte angelangt!

Laut Vodafone wurde im Downstream DOCSIS3.1 nicht ausgebaut. Nur der Upload wurde mit 3.1 ausgerüstet. Man hat mir ein Sonderkündigungsrecht eingeräumt. Ich habe aber erklärt, dass ich das nicht wahrnehmen möchte weil keine sinnvolle Alternative besteht. Habe dann darauf hingewiesen, dass ich ja auch von dem Minderungsrecht nach § 57 Abs. 4 Satz 1 Nr. 1 TKG Gebrauch machen könnte. Auf diese Nachricht wurden mir -15 € für 24 Monate angeboten.

Hätte zwar gerne -20€ gesehen, aber mehr als -15 € ginge wohl nicht. Hatte jetzt auch keinen Nerv mehr mich mit denen um die 5 € zu prügeln.

Der Kontakt via Whatsapp war bislang der angenehmste und irgendwie auch zielführend.

 

[Engaged]

Und in der Zeit bauen die aus oder wie geht das nach den 24 Monaten weiter?

Laut einem Rechner im Internet sollte ich bei der Telekom 15 € Rabatt bekommen, aber die haben sich nicht drauf eingelassen, so habe ich aber wenigstens jetzt 5 € Rabatt angeboten bekommen und zwar dauerhaft, quasi 50er Leitung bezahlen aber eine 70er bis 80er Leitung bekommen.

 

[sini]

Und in der Zeit bauen die aus oder wie geht das nach den 24 Monaten weiter?

Die Wege von Voodoofone sind unergründlich ... ¯\(ツ)/¯
Vermutlich wird die Situation in den nächsten 2 Jahren eh wieder total entgleisen ...

Rein theoretisch müsste ich trotzdem in der Lage sein denen eine Minderung reinzudrücken ...

 

[Vanguardboy]

Und in der Zeit bauen die aus oder wie geht das nach den 24 Monaten weiter?

Laut einem Rechner im Internet sollte ich bei der Telekom 15 € Rabatt bekommen, aber die haben sich nicht drauf eingelassen, so habe ich aber wenigstens jetzt 5 € Rabatt angeboten bekommen und zwar dauerhaft, quasi 50er Leitung bezahlen aber eine 70er bis 80er Leitung bekommen.

Dann kann Vodafone den Anschluss kündigen. Aber die Erfahrung hat man mit dem neuen tkg noch nicht, da es keine 2 Jahre alt ist.

 

[sini]

Hier ein irrwitziges Update 🤣:

Gestern Nacht hatte ein junger Autofahrer die drei COAX-Hauptverteiler in Bocholt professionell demontiert.
https://www1.wdr.de/nachrichten/westfalen-lippe/bocholt-kein-internet-100.amp

Die waren bis gestern Abend damit beschäftigt die Schränke zu ersetzen und neu zu bestücken.
Habe es mir nicht nehmen lassen mal zu den Jungs von der Netzebene 2 hinzugehen und mit denen eine Runde gequatscht um drauf hinzuweisen, dass zuvor kein DOCSIS 3.1 im Download aktiv war.

Das hat scheinbar geholfen. Jetzt ist DOCSIS 3.1 im Down- und Upload aktiv. 😎

 

[Nochneuhier]

Gute Arbeit. Du solltest dem Autofahrer einen ausgeben.

 

[cartridge_case]

Rein theoretisch müsste ich trotzdem in der Lage sein denen eine Minderung reinzudrücken ...

Und, was ist daraus geworden?

Das hat scheinbar geholfen.

Unwahrscheinlich, dass die deswegen noch andere Teile nachbestellt haben.

 

[sini]

Und, was ist daraus geworden?

Nix, hatte einen dauerhaften Nachlass bekommen. Die Höhe dessen konnte ich nicht beeinflussen. Bin aber zwischenzeitlich umgezogen und habe das wegen Wechsel auf VDSL dann nicht mehr weiter verfolgt.

Unwahrscheinlich, dass die deswegen noch andere Teile nachbestellt haben.

Da die Verteiler komplettes Müsli waren, gehe ich schon davon aus, dass es quasi komplett erneuert wurde und diesmal nicht vergessen wurde DOCSIS 3.1 zu aktivieren. 😎

 

[cartridge_case]

Nix, hatte einen dauerhaften Nachlass bekommen.

Na das war doch aber das Ziel, oder nicht? o.O

umgezogen und habe das wegen Wechsel auf VDSL

Öhm?!

Jetzt ist DOCSIS 3.1 im Down- und Upload aktiv. 😎

diesmal nicht vergessen wurde DOCSIS 3.1 zu aktivieren

Das wurde vorher sicher auch nicht vergessen, eher die Hardware konnte es einfach noch nicht.

 

[sini]

Die 6660 kann DOCSIS 3.1. Im Upload war es aktiv, im Download nicht; im gesamten Segment nicht. Hat Vodafone auch zugegeben und meinte ist halt so.

Die Minderung hat Vodafone ignoriert und lediglich aus Kulanz eine dauerhafte Gutschrift eingestellt (meine Forderung / Kürzung war deutlich höher.

Lies den Verlauf, steht eigentlich alles drin. 🙂

Bei meinem aktuellen Wohnsitz, ebenfalls in Bocholt, gibt es kein COAX, einzige Option VDSL und irgendwann zukünftig Glas.

Der Screenshot ist von einem meiner Kunden in Bocholt. Habe Zugriff auf die FBox und seit gestern macht die 3.1. Vorher ebenfalls 3.0.

 

[sini]

Hier noch etwas Nachschlag:


Beeindruckend, hat keinen Tag gedauert bis der "beschriftet" wurde.

 

[cruse]

Habe es mir nicht nehmen lassen mal zu den Jungs von der Netzebene 2 hinzugehen und mit denen eine Runde gequatscht um drauf hinzuweisen, dass zuvor kein DOCSIS 3.1 im Download aktiv war.

Das hat scheinbar geholfen. Jetzt ist DOCSIS 3.1 im Down- und Upload aktiv. 😎

Mein Vorbild!
Richtig geil! Schade das es dir nix mehr bringt

 

[rezzler]

Interessante Bauweise, hab ich so noch nie gesehen. Bin aber hier auch im Ex-KDG-Gebiet unterwegs.

 

[cartridge_case]

Beeindruckend, hat keinen Tag gedauert bis der "beschriftet" wurde.

Wollte gerade fragen, ob die ein gebrauchtes Gehäuse genommen haben. xD

 

[surfix]

Wie hoch ist den hier ungefähr die Schadenhöhe ?

 

[sini]

Laut dem WDR ca. 300k€. Das dürfte sich wahrscheinlich auf die beschädigten Autos und deren Bergung usw. beziehen. Ich denke da gesellen sich gerne noch mal 200k€ für die Verteiler und Personalkosten hinzu.

Schadensersatzansprüche durch den Ausfall kommen da vermutlich auch noch hinzu. Meine Kunden werden jedenfalls versuchen diese geltend zu machen. Ist ja in diesem Fall keine höhere Gewalt sondern das Verschulden einer Person ...

 

[cartridge_case]

Das dürfte sich wahrscheinlich auf die beschädigten Autos und deren Bergung usw. beziehen.

Auf gar keinen Fall. Das wird schon mit Technik sein.

 

[surfix]

Das hört sich nach Insolvenz für den Verursacher an 🤔