Guten Morgen,
habe gestern meine Dream Air bekommen und direkt ausgepackt, ge-updated und mich gefreut wie ein kleines Kind. Die Freude hat aber nicht lange angehalten.
Obwohl ich am 30.9. die Dream Air Slam bestellt habe, habe ich das alte Facegasket bekommen was echt horrend schlecht ist.
Ich habe durch den komplett falschen Abstand zu den Linsen somit ein sehr kleines Bild/FOV mit Vignettierung. Die viel höhere Auflösung zur Quest3 sehe ich sogar nicht. Ebenso bekomme ich sehr viel Streulicht an den Seiten rein, welche mir eine Art Lensflare macht. Das wundert mich umsomehr, da ich einen großen Kopf habe (XL-XXL beim Motorradhelmen).
Das alles soll das neue Headgasket lösen, aber die free-return-policy ist nur für 14 Tage gültig. Auf Anfrage beim Support wird das neue irgendwann nachgeliefert, sobald der Bestand es zulässt.
Das Ding hat 2500€ gekostet, überreagiere ich wenn ich das ding wieder zurücksende?
Hinzu kommt Weiteres ist die etwas Audioqualiät schlechter als bei der Quest3 (ist verkraftbar) und die Controller fühlen sich sehr billig an und die Analog-Trigger sind ungenau.
Bei iRacing habe ich festgestellt, dass ich das Bild doch stärker croppen muss als ich vermutet habe um konstante 90fps zu bekommen.
Ich bin frustriert, vielleicht lösche ich meinen Warteplatz bei der Steam Frame nun doch nicht und nehm das "convenient" Produkt das vergleichbar ist mit der Quest 3 aber ohne Datenkrake Meta.
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Update: Pimax Support ist fix, innerhalb von 2 Stunden habe ich folgende Antwort bekommen:
We apologize for the wait. We fully respect your right to a refund, but before the process begins, we hope you can give Pimax a chance. Please rest assured that during our communication, your refund rights will be preserved until you confirm the refund or the issue is resolved.
First, I will apply to prioritize sending you the new face cushion. At the same time, I will extend your device’s grace period until 14 days after you receive the new face cushion. If you agree, I will initiate this process for you. We look forward to your reply.
Was würdet ihr machen?