Zuverlässigkeitsbericht zeigt Hardwarefehler

[HenryIV]

Hallo zusammen,

ich habe seit 3 Monaten ungefähr einen neuen Laptop zum Arbeiten und (13,3", i5 7200U, Intel HD620, 8gb DDR3, 256gb SSD) und habe durch einen unerwarteten Absturz diverse Identifikationsprogramme durchlaufen lassen, bin aber zu keiner Lösung gekommen. Darunter fällt bereits ein Check der Grafikkarte durch DirectX, ein Check von Windows über die Diagnose in der Eingabehilfe, sowie einen Speicher- & Arbeitsspeichercheck und Intel Prozessorcheck mit dem Intel Diagnosetool, alle ohne Befund.

Wollte erstmal abwarten was passiert, aber da gestern mir im Zuverlässigkeitsbericht erneut angezeigt wurde, dass ein Hardwareproblem besteht, ich aber keine Ahnung habe was genau diese Codes bedeuten sollen, wollte ich hier mal Fragen, ob jemand genau weiß, worum es sich handelt. Ich füge die Fehler unten an. Zusätzlich gab es auch diverse Softwareprobleme, die aber denke ich auf den Hardwarefehler zurückzuführen sind, wie z.B. Updateprobleme oder Programmausführungen wie z.B. Microsoft Photos. Den MS Support konnte ich aufgrund technischer Schwierigkeiten nicht kontaktieren. Der Laptop ist eigentlich ziemlich neu, und deswegen weiß ich nicht woran es genau liegen könnte. Jede Hilfe/Empfehlung ist Willkommen!

Fehler Nr. 1
Quelle
Windows

Zusammenfassung
Hardwarefehler

Datum
‎31.‎05.‎2018 18:18

Status
Nicht berichtet

Beschreibung
Aufgrund eines Hardwareproblems ist Windows nicht mehr voll funktionsfähig.

Problemsignatur
Problemereignisame: LiveKernelEvent
Code: ab
Parameter 1: 9
Parameter 2: 20
Parameter 3: 0
Parameter 4: 1
Betriebssystemversion: 10_0_17134
Service Pack: 0_0
Produkt: 768_1
Betriebsystemversion: 10.0.17134.2.0.0.768.101
Gebietsschema-ID: 1031

Fehler Nr. 2
Quelle
Windows

Zusammenfassung
Hardwarefehler

Datum
‎11.‎06.‎2018 12:45

Status
Nicht berichtet

Beschreibung
Aufgrund eines Hardwareproblems ist Windows nicht mehr voll funktionsfähig.

Problemsignatur
Problemereignisame: LiveKernelEvent
Code: 141
Parameter 1: ffffc90e958b34a0
Parameter 2: fffff800476c57e0
Parameter 3: 0
Parameter 4: 0
Betriebssystemversion: 10_0_17134
Service Pack: 0_0
Produkt: 768_1
Betriebsystemversion: 10.0.17134.2.0.0.768.101
Gebietsschema-ID: 1031


Vielen Dank und einen schönen Tag euch!

 

[Lawnmower]

Kann der RAM oder die SSD sein.
Letzteres kannst Du schnell prüfen mit dem Crystaldiskinfo.

Bitte auch ausführlicher beschrieben wie und mit was Du getestet hast.
Ausserdem noch das Notebook Modell.

Ansonsten hast Du auf dem Gerät ja auch noch Garantie (ist ja zum arbeiten, hat also bestimmt Vorort Service ), ich hoffe für den i5U 7200 hast nicht zuviel bezahlt weil es ja schon länger die 8xxx Generation mit wesentlich mehr Leistung gibt.

 

[HenryIV]

Für den Prozessor das IntelProcessor Diagnostic Tool nach Anleitung
Für den Speicher die Windows Speicherdiagnose (nach https://support.microsoft.com/de-de/help/2512132)
Für die Windows Diagnose das Eingabetool (nach https://support.microsoft.com/de-de...er-tool-to-repair-missing-or-corrupted-system)
Für die IntelHD DirectX (nach https://praxistipps.chip.de/grafikkarte-auf-fehler-ueberpruefen-so-funktionierts_11870)

Crystaldiskinfo probier ich mal aus.

Und nein, hab ich nicht, keine Sorge, sollte nur ein kleiner Arbeits- & Unilaptop werden, dafür war der wie geschaffen. Und ja, zur Not würde ich über die Garantie gehen und das Gerät einsenden.

Ergänzung (12. Juni 2018)

Achso, Modell ist das Medion Akoya S3409. CrystalDiskInfo gibt mir als Gesamtzustand "Gut" ohne Prozentzahl an.

 

[Lawnmower]

So mal Windows komplett neu installieren (ab Windows MediaCreation Tool, nicht über Recovery oder Wiederherstellen Funktion) kein Thema?
Geht ja mittlerweilen ratzfatz.

 

[HenryIV]

Naja, doch schon, aber es wird mir ja als Hardwarefehler angezeigt und dementsprechend würde ich nichts an der Software primär untersuchen. Klar kann das auch von ner falschen Diagnose her rühren, aber eigentlich Pflege ich mein Windows ganz gut. Nicht sicher?