Du verwendest einen veralteten Browser. Es ist möglich, dass diese oder andere Websites nicht korrekt angezeigt werden. Du solltest ein Upgrade durchführen oder einen alternativen Browser verwenden.
Bei AMD4U gibt es zwei Bereiche, wo man Keys eingeben kann:
Einmal für die Gold Bundle Keys und ein spezieller für Civ.
Wenn ich den Gold Key bei Civ eingebe, Krieg ich diese Mitteilung und viceversa.
Erst dort kriegt man den Steam Key.
Also ist die Frage, welchen Key hast Du ihm gegeben, und wo hat er diesen eingegeben.
Wenn Du ihm schon den erstellten Steam Key gegeben hast, ist er auf der Amd Seite falsch.