Hallo,
vor einiger Zeit habe ich wegen eines geplanten Umzugs bei der Telekom online eine Anschlusssperre ab dem 01.06.2021 beauftragt.
Als Anfang Mai klar wurde, dass sich der Umzug verschiebt, habe ich den Kundenservice in Anspruch genommen, um die Sperre zu deaktivieren. Die Dame am Telefon sagte, sie hätte die Sperre auf Oktober 2021 verschoben, weil sie sie nicht mehr herausnehmen konnte.
Pünktlich zum ersten Juni geht aber bei uns weder Internet noch Telefonie.
Ich habe in den letzten Tagen mehrmals mit dem Kundenservice telefoniert, leider konnte das Problem nicht gelöst werden. Gestern Abend hatte ich eine sehr nette Mitarbeiterin am Telefon, die mir versprach, dass das Internet über Nacht oder heute spätestens wieder funktioniert - leider hat ihr Versuch die Sperre heraus zu nehmen auch nicht funktioniert.
Kundennummer: ...wurde durch die Moderation entfernt.
vor einiger Zeit habe ich wegen eines geplanten Umzugs bei der Telekom online eine Anschlusssperre ab dem 01.06.2021 beauftragt.
Als Anfang Mai klar wurde, dass sich der Umzug verschiebt, habe ich den Kundenservice in Anspruch genommen, um die Sperre zu deaktivieren. Die Dame am Telefon sagte, sie hätte die Sperre auf Oktober 2021 verschoben, weil sie sie nicht mehr herausnehmen konnte.
Pünktlich zum ersten Juni geht aber bei uns weder Internet noch Telefonie.
Ich habe in den letzten Tagen mehrmals mit dem Kundenservice telefoniert, leider konnte das Problem nicht gelöst werden. Gestern Abend hatte ich eine sehr nette Mitarbeiterin am Telefon, die mir versprach, dass das Internet über Nacht oder heute spätestens wieder funktioniert - leider hat ihr Versuch die Sperre heraus zu nehmen auch nicht funktioniert.
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