ASUS TUF Gaming VG289Q1A ohne Strom, Reparieren?

[Cabranium]

Hi, ich habe zwei Monitore von Asus. Eine der älter als 10 Jahre ist und einen der knapp über 3 Jahre alt ist. Der knapp über den 3 Jahren ist heute einfach aus gegangen. Kein Strom. Kabel ausgetauscht, aber passiert nichts. Power taste mal 60 sekunden ohne angeschlossende kabel gedrückt. 5 minuten gewartet. Kabel angeschlossen, keine Reaktion. Asus will mir keien kulanz anbieten, weil ich 2 Monate über Garantie bin. Asus tauscht deswegen nur Kostenpflichtig ohne mir zu sagen, was auf mich zukommen würde. Nach Internet suche beginnen die Kosten schon bei 100 euro wegen der Prüfung des Gerätes und sollte beim Internen Netzteil bei rund 250 euro liegen. Bei kaufkosten von 280 euro ist das leider absolut uninteressant. Früher war Asus echt spitze im tauschen von Monitoren unter Kulanz, teils sogar nach 8 Jahren bei mir. Das hat sich offensichtlich leider sehr verändert.

Mein Model ist ein ASUS TUF Gaming VG289Q1A. Die Frage stellt sich jetzt, öffnen und versuchen selbst zu reparieren? Hab ihn abgeschlossen und gelesen, dass man wieder 60 sekunden den Powerknopf drücken soll und dann 48 warten muss, wegen den kondensatoren. Bin aber kein Techniker, aber falls es etwas offensichtliches ist, dann könnte man vielleicht die Sache für ein kleines Geld retten.

Alternativ ist natürlich gerade primedays und vielleicht gibt es ja ein gutes Angebot. Wobei ich dann wohl nicht mehr Asus wählen würde, wenn der Bildschirm 2 Monate nach garantie kaputt geht und ich sitzen gelassen werde. Dann stellt sich in erster Linie die Frage, welche Firmen haben den noch einen guten Privat Kundensupport?

Vielleicht ist hier ein Bastler der einen Rat für mich hat oder mir sagen kann, wie ich vor gehen sollte um eine best mögliche Entscheidung zu treffen. Oder jeman der sich gerade mit dem Thema Marken udn Privat Kundensupport beschäftigt hat und mir ne empfehlung geben kann.

Danke für eure Zeit.

 

[free_username]

Kannst du das selber machen, dann bitte los - Netzteil

Muss aber nicht unbedingt das Netzteil sein, könnte auch was anderes defekt sein...

 

[Fragger911]

Asus tauscht deswegen nur Kostenpflichtig ohne mir zu sagen, was auf mich zukommen würde.

Wie soll Asus ohne vorherige Prüfung denn wissen, was alles anliegt und somit eine Aussage zu den Kosten machen?
Kulanz ist eine freiwillige Leistung, auf die man nicht bestehen kann (und sollte).

Ergänzung (7. Oktober 2026)

aber falls es etwas offensichtliches ist, dann könnte man vielleicht die Sache für ein kleines Geld retten.

Suche nach einem freundlichen Repairshop in der Nähe. MMn,

Ergänzung (7. Oktober 2026)

wenn der Bildschirm 2 Monate nach garantie kaputt geht und ich sitzen gelassen werde.

Du schiebst jetzt ziemlich Beef gegen Asus, die sich allerdings nur an die Vertragsbedingungen halten.
Erstmal Dampf ablassen und dann nochmal mit kühlerem Gemüt drüber nachdenken.

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Bei Neukauf nehme ich mal an, Du willst nichts kleineres mehr als es der Asus war (4k, 28" oder größer, ...)? Preisrahmen 300-400€?

Ergänzung (7. Oktober 2026)

welche Firmen haben den noch einen guten Privat Kundensupport?

Stand heute aus Erfahrungen der Vergangenheit, was in 2, 3 oder erst in 5 Jahren noch Relevanz haben soll?
Sorry, meine Glaskugel ist zur Durchsicht.
Dell würde mir u.a. einfallen.

 

[Cabranium]

@free_username , ja es könnte sicherlich auch etwas anderes kaputt sein. Wenn es nicht offensichtlich ist, dann werde ich es vermutliche ohne Hilfe ehe nicht ausmachen. Aber wann ich das Teil jetzt wirklich öffnen darf ist mir halt nicht klar. Das was ich gelesen habe, man soll 28 Stunden warten, nachdem man das Gerät vom Netz genommen hat.


@Fragger911 , ich hab kein beef mit Asus. Ich hatte in den letzten 20 Jahren eben nur sehr gute Erfahrungen mit dem Support. Angerufen, nachgefragt und schon mehr als einmal kurz nach Garantieende unkompliziert hilfe bekommen. Einmal sogar 8 Jahre danach, was ich nie erwartet hätte. Das man mich jetzt mit unbekannten potenziellen Kosten kurz nach Garantie Ende stehen lässt, ist eben aus meiner Sicht sehr negativ. Die Potenziellen kosten habe ich ja nicht mal von Asus. Die haben nicht einmal gesagt, dass die Überprüfung Pauschal 100 Euro kosten wird. Egal ob ich einen Auftrag raus gebe oder nicht. Das habe ich nur durch Nachlesen rausgefunden, weil man mir nichts sagen wollte. Nächster Negativ Punkt.

Also schaue ich jetzt einfach was für Optionen ich habe. Weil das einfach nur der Arbeitsbildschirm war. Nicht der Gaming Bidlschrim. Aber da ich den eigentlich demnächst ersetzen wollte und da wohl auch wieder 800- 1200 euro investieren hätte müssen, weil 4k in 27 Zoll grösse, möchte ich so ein erlebnis mit dem teureren Gerät vermeiden. Der jetzt ist bereist im 10 Lebensjahr und da hätte mich ein Ausfall nicht überrascht. Bisher hatte ich kein problem einen grösseren Betrag bei Asus auszugeben, weil mir immer geholfen wurde. Jetzt plötzlich nicht mehr, dann überlegt man sich auch ob man jetzt dort oder besser woanders 2 Bildschirme kaufen möchte. Den es wäre schön , wenn das Case der Bildschirme nebeneinander auch zueinander passt.

Den der Grund warum ich bei Asus immer teurer gekauft habe, war der Support der in meinem Worst Case sogar einmal nach 10 Jahren noch ohne weiteres Ausgetauscht wurde. Die Qualität hätte ich überall günstiger bekommen, aber den selben Support nach dem was ich gelesen habe nicht. Jetzt scheint es so, als wäre der Support jetzt wie bei jedem anderen. Das ist keine Kritik, aber eine tatsache die nun mal dazu führt, dass ich mich bei anderen Herstellern umsehen werde.

Aber vorher würde ich gern versuchen den Bildschirm selber zu Reparieren. Und falls mir das nicht gelingt, dass ich mich eben umsehen und schlau mache, wer bietet den aktuell gute Konditionen in Deutschland. Vor allem im Support fall. Den keiner weiss was in 5 Jahren ist, aber man kann schauen wer jetzt gut ist.

 

[Cabranium]

Ich habe den Monitor heute mal aufgeschraubt. Ich sehe nichts durchgeschmortes. Für mich optisch ist nichts aufgebläht, aber ich habe ehrlich keine Ahnung wann elektronische Bauteile aufgebläth sind und wann nicht. Von den Blauen teilen sind 3 dick und 1 dünner. Allerdings kann das auch korrekt so sein. Vielleicht ist ein bewanterer hier, der einen blick auf die bilder werfen kann und vielleicht den fehler erkennt?

 

[Ranayna]

Obligatorischer Sicherheitshinweis: Alles was du machst, bitte nur mit Stecker raus.
Und insbesondere am Netzteil sehr vorsichtig sein. Die grossen Kondensatoren koennen durchaus lange eine Ladung halten die ordendlich zwicken kann!

Hast du ein Multimeter und weisst du wie es funktioniert?

Hier im markierten Bereich sind zwei Schmelzsicherungen:

Bitte einmal durchmessen ob die beide durchgaengig sind.

Der Elko direkt daneben sieht auch etwas komisch aus, das Licht kann aber taeuschen. Kannst du davon nochmal ein Foto mit einem flacheren Winkel machen?

Auf dem Netzteil ist auch eine Schmelzsicherung, das kleine rotbraune Kaestchen:

Auch einmal durchmessen bitte.

Sind die alle OK wird es ohne Erfahrungen aufwenig. Dann werden Messungen unter Spannung noetig sein, etwas was ich einem Laien nicht empfehlen kann.

 

[Cabranium]

@Ranayna , ich habe mir ein Multimeter bestellt, dass heute kommen soll. Der Monitor ist seit dem ersten post nicht mehr am Netz gewesen und wurde erst nach 48 Stunden geöffnet. Das reicht hoffentlich als Schutzmassnahme. Habe allerdings so ein multimeter noch nie benutzt. Und würde mir dann erst mal ein You Tube video dazu anschauen ^^.
Wenn du mir noch sagen könntest, was ein Elkoist ? Das Silbender Teil rechts neben den 2 Schmelzsicherungen? Wenn du mir das noch erklärst, dann mache ich auch da noch entsprechende Bilder, wenn ich mit dem Multimeter die Schmelzsicherungen prüfe.
Da ich null Erfahrungen im Elektrischen Bereich habe, würde ich das ganze nicht an den Strom anschliessen.
Das wäre der Punkt an dem ich aufgebe oder auf verdacht die ganze platine Tauschen würde, wenn ich sie günstig bekäme.

So bisher mein Plan.

 

[Ranayna]

Wenn du mir noch sagen könntest, was ein Elkoist ? Das Silbender Teil rechts neben den 2 Schmelzsicherungen?

Elko ist kurz fuer Elektrolytkondensator. Und ja, ich meine damit den direkt neben den beiden Sicherungen, wo mein roter Kasten genau durch geht.

Lass dir gesagt sein: Auch wenn die Sicherungen durch sind, ist das oft leider nur ein Folgefehler eines groesseren Problemes. Eine solche interne Sicherung geht nicht ohne Grund kaputt.
Aber es ist eben ein schneller Test, den man auch ohne grosses Wissen machen kann, weil man dafuer die Sicherungen nicht entfernen muss.

Aber sollte zB die Sicherung am Netzteil durch sein, aber die Sicherungen am Controller Board sind ok, kann es schon reichen das Netzteil auszutauschen.

Alle weiteren Tests erfordern Loetarbeiten oder Messungen unter Spannung. Was ich, das wiederhole ich nochmal, keinem Laien empfehlen werde.

Da waere dann die Frage ob vielleicht ein Repair Cafe, oder eine "Maker Werkstatt" in deiner Naehe ist.

 

[Cabranium]

@Ranayna

So etwas haben wir hier auf dem Land leider nicht.

Hier die Bilder. Ich hoffe das es dir Zeigt was du wissen wolltest. Also das Multimeter pieps bei allen drei Schmelzsicherungen.
Ich habe jetzt mal nach bildern geschaut um beide platinen zu vergleichen. Ich finde optisch aber keinen unterschied.

 

[Ranayna]

Ok, der Kondensator sieht in Ordnung aus. Auf deinem ersten Bild sah es etwas nach Woelbung aus.

Wenn die Sicherungen Durchgang haben, ist es schwer weiter aus der Ferne zu diagnostizieren.
Das kannst nur du entscheinden ob es dir das Geld wert ist ein neues Netzteil zu kaufen. Und ob das wirklich hilft ist auch unklar.

 

[Cabranium]

@Ranayna Puh, dass ist natürlich frustrierend, dass man nicht mal eingrenzen kann welches Bauteil das problem ist.

Das Netzteil findet man gebraucht, das Mainboard finde ich irgendwie nicht.

Könnte ich es anders eingrenzen? Also nicht über messen, sondern wenn ich das Mainboard vom Netzteil abstecke und den Monitor dann an den Strom anschliesse? Also natürlich zusammen gebraut und geschlossen. Müsste man dann nicht sehen ob das Licht für den Strom am Monitor leuchtet, falls das Netzteil nicht das Problem ist? Wenn dem so wäre, könnte man dann sagen "Ok das Motherboard muss das Problem sein."

Natürlich könnte man auch einfach das Netzteil bestellen und den tausch versuchen. Wenn es nicht klappt, könnte man es vermutlich zurück schicken. Aber ich möchte natürlich sinnloses herumkaufen und schicken vermeiden.

Aber alle weiteren Messungen die unter Strom währen, da bin ich aus selbstschutz schon raus.
Wenn das alles nicht klappt, dann bleibt leider nur weg werfen schätze ich. Einzelteile verkaufen ohne zu Wissen was das Problem ist erscheint mir zumindest zu riskant.

 

[Ranayna]

Die naechsten Schritte waeren jetzt halt tatsaechlich die Spannungen zu messen. Dabei muesste das Netzteil aber an das Mainboard angeschlossen sein, da es moeglich ist, dass das Netzteil nicht startet wenn es nicht ans Mainboard angeschlossen ist.

Dabei gibts aber mehrere Probleme: Einmal hat man dann eben das offene Netzteil, also die Beruehungsgefaerdung. Koennte man abdecken.
Aber man muesste auch noch Dokumentation haben, welche Spannungen dann eigendlich anliegen muessen.
Da koennte evtl. Info auf dem Netzteil stehen am Stecker der zum Controller ruebergeht.
Apropos Beschriftung. Mach nochmal ein Foto der Rueckseite des Netzteils. Da wird auch einiges an Elektronik sein.

Müsste man dann nicht sehen ob das Licht für den Strom am Monitor leuchtet, falls das Netzteil nicht das Problem ist? Wenn dem so wäre, könnte man dann sagen "Ok das Motherboard muss das Problem sein."

Ich sehe nur das eine Kabel vom Netzteil was zum Controller geht. Ich gehe davon aus, prinzipiell wahrscheinlich aehnlich wie beim PC, dass die Status LED vom Controller gesteuert wird. Ist das Netzteil da nicht angeschlossen wird garnichts passieren.

Aber alle weiteren Messungen die unter Strom währen, da bin ich aus selbstschutz schon raus.

Seine Grenzen zu kennen ist gut. Das sieht nicht jeder ein

Ja, es ist aergerlich wenn ein Geraet kurz nach Ablauf der Garantie ausfaellt.
Leider lohnt sich kommerzielles Reparieren nur noch in Ausnahmefaellen.

 

[Cabranium]

Hier die Bilder.

ok, wenn das Netzteil am Mainboard angeschlossen sein muss, dann macht das natürlich kein Sinn, wenn ichd as zu Testen abstecke, aber dan trotzdem nichts geht. Dann ist die Möglichkeit wohl raus.

Also entweder Netzteil blind tauschen oder Einzelteile auf Risiko verkaufen, dass das Mainboard und das Display schadfrei sind?

 

[Ranayna]

Ich sehe, dass das Netzteil offensichtlich nur eine Spannung ausgibt, 19 Volt. Es gibt auch keinen Rueckkanal. Nur je drei 19 Volt ("Pluspol") und GND (Ground, Masse, "0V", oder auch "Minuspol") Adern, die parallel geschaltet sind.
Wild, dass die Farben der einzelnen Adern des Kabels zwischen Mainboard und Netzteil unterschiedliche Farben haben die keinerlei Rueckschluss auf ihre Funktion erlauben
Das ist ein kleines Detail, das mir zeigt, dass der Produktdesigner wenig Wert auf Reparatur gelegt hat.

Wenn du ein Notebook Netzteil rumfliegen hast, dass 19 Volt Spannung und mindestens, sagen wir mal 3 bis 4 Ampere ausgeben kann, koennte man versuchen das als Test ans Mainboard anzuschliessen.
Das waere ein Test der ohne grosse Gesundheitsgefaherdung machbar waere und das Netzteil ausschliessen kann.
Das erfordert aber ein wenig Geschick und idealerweise einen Loetkolben, und einen passenden Adapter fuers Netzteil.

 

[Cabranium]

Sowas habe ich leider nicht und ich würde mich da auch nicht als geschickt genug bezeichnen. An und ab stecken ja, aber sonst mehr eher nicht 😅