automatische reboots surface 2

[dedavid95]

ich besitze nun seit gut einer Woche das surface 2 mit dem type Cover 2. Es gab zwar schon einige appabstürze aber das ist denke ich noch im normalen rahmen.

Mein großes problem ist aber die automatische Wartung von Windows und damit verbundene Neustarts. Eigentlich sollte es ja nur einmal täglich zu einem festgelegten Zeitpunkt eine Wartung geben aber bei mir wird die Wartung locker 5 oder 6 mal täglich durchgeführt. Das wäre kein Problem wenn das tab nicht nach fast jeder Wartung einen reboot ohne Ankündigung durchführt. (reboot ist immer im Ruhezustand da auch dann die Wartung gestartet wird) allein gestern hatte ich 4 Neustarts! Und da man die Wartung bei win8.1 rt nicht abstellen kann weiß ich mir nicht so wirklich zu helfen. Neustarts wurden auch teilweise nur Sekunden nachdem ich die tastensperre aktiviert habe durchgeführt.

Ein weiteres Problem was damit verbunden ist, ist der hohe energieverbrauch durch den neustart. Dadurch wurde das Tab schon 2mal über nacht von 80% auf 0% btw. 30% leer gesaugt (schon wenn ich es z.b. aus der Tasche nehme und es warm ist weiß ich mittlerweile schon dass es wieder neugestartet wurde.

Hat vielleicht noch jemand einen Vorschlag was ich machen könnte, bevor ich es zurücksetze und wieder einrichte bzw. es umtauschen lasse. Wenn das alles nicht funktioniert war es wohl nur ein kurzer und wohl der erste und letzte Ausflug in Richtung Windows 8.1 RT.

Danke schon mal für eure Hilfe.


Edit: heute gab es auch eine Fehlermeldung nach nem Neustart. Die konnte ich aber nur an Microsoft senden mehr Optionen gab's nicht...

 

[MagicAndre1981]

die Wartung macht eigentlich keinen Neustart. Du wirst einen BSOD bekommen. Lad mal die dmp Dateien hoch. Hat RT keine Aufgabenplanung um den Task zu deaktivieren?

 

[c137]

Mein Surface 2 liegt grad daheim und ich kann das nicht nachschauen, aber eigentlich sollte man die Wartung auch planen können.
Neu starten sollte sie das Tablet auch nicht.

Ruf einfach mal beim Microsoft-Support für Surface an.

 

[dedavid95]

Es fällt halt auf dass jedes mal vorher die Wartung aktiviert war. Es steht auch auzf der Homepage, dass man ein update und die Wartung nicht abstellen kann. Man kann nur einstellen wann die täglich durchgeführt werden soll.

@andre
Meinst du an Microsoft senden oder Hochlagen, damit du mal reinschauen kannst?

Service anrufen ist noch eine Option, aber meist kommt da eh nicht viel bei raus...

 

[c137]

Man kann nur einstellen wann die täglich durchgeführt werden soll.

Schon probiert?

oder Hochlagen

Hier hochladen.

Service anrufen ist noch eine Option, aber meist kommt da eh nicht viel bei raus...

Meine Erfahrung ist so 50:50. Ist aber immer noch besser als gar nichts tun und die Anzahl der Versuche bzw. Anlaufstellen erhöht die Erfolgschance. Zumindest theoretisch sollten sich die MS-Techniker besser mit dem Teil auskennen als Forenuser hier. (Wobei ich auch schon mal einem Techniker erklären musste, warum ein OEM-Key als solcher durchaus verantwortlich sein kann für gesperrte Funktionen...)

 

[dedavid95]

Schon probiert?

Ja hab ich, hatte nix geändert.

Hier hochladen.

Brauchst du die aus dem minidump Ordner?


Ich muss noch erwähnen dass ich heute noch keinen einzigen Neustart hatte, was ja mittlerweile fast Tagesordnung war, vielleicht hat sich das Problem jetzt auch mit einem update oder von alleine gelöst.

 

[MagicAndre1981]

oder Hochlagen, damit du mal reinschauen kannst?

das meine ich. Ich will mal drüber schauen.

 

[dedavid95]

http://www.workupload.com/file/sbMW2UqZ

hoffe mal das ist di richtige dmp, zumindest war das eine der beiden, die mir bei der fehlermeldungen angezeigt wurde...

 

[MagicAndre1981]

laut dmp ist es ein Problem mit dem SD card reader:

*******************************************************************************
* *
* Bugcheck Analysis *
* *
*******************************************************************************

DRIVER_POWER_STATE_FAILURE (9f)
A driver has failed to complete a power IRP within a specific time.
Arguments:
Arg1: 00000003, A device object has been blocking an Irp for too long a time
Arg2: 86c4a460, Physical Device Object of the stack
Arg3: 831ebc28, nt!TRIAGE_9F_POWER on Win7 and higher, otherwise the Functional Device Object of the stack
Arg4: 86c48b48, The blocked IRP

Debugging Details:
------------------


DRVPOWERSTATE_SUBCODE: 3

IMAGE_NAME: sdbus.sys

STACK_TEXT:
831eb940 81983ea8 : 86c48b48 831eb9c0 81a32600 81982bc9 : nt!KeBugCheck2+0x130
831ebc08 819623cc : 86c48b48 00000000 831ebc28 86c48b48 : nt!KeBugCheckEx+0x14
831ebc20 8196336c : 86c48b48 9593bf8e 00018000 819d2138 : nt!PopIrpWatchdogBugcheck+0x90
831ebc48 81854fe0 : 00000000 819d2130 01ced902 81963349 : nt!PopIrpWatchdog+0x24
831ebc60 81833d86 : 831ebcb8 818340e1 831ebdd8 819f2584 : nt!KiProcessExpiredTimerList+0x17c
831ebce8 818e2c98 : 0000020d 072d782e 0003256a 819f1580 : nt!KiExpireTimerTable+0x1fe
831ebd40 818513e6 : 00000018 831ebdb8 95a8f13f 0000000c : nt!KiTimerExpiration+0x12c
831ebdb8 818231b8 : 831ebdd8 00000000 0000000c 95a8f13f : nt!KiRetireDpcList+0x1ce
831ebed0 00000000 : 00000000 00000000 831ec000 831e9000 : nt!KiIdleLoop+0x58

FAILURE_ID_HASH_STRING: km:arm_0x9f_3_acpi_image_sdbus.sys


DeviceInst is "SD\VID_90&OID_004a&PID_HBG4e&REV_8.2\3&3ad14003&2&0"
ServiceName is "sdstor"

ich habe mal bei MS nachgefragt ob das bekannt ist.

 

[dedavid95]

benutze ich aber auch im Moment noch nicht, da ja die genannten Problem hatte hab ich erstmal noch mit dem zubehörkauf gewartet...


hätte ich auch noch gemacht, aber danke trotzdem

 

[MagicAndre1981]

welches Zubehör?

Deaktiviere den SD card Reader mal im Gerätemanager und schaue ob das hilft. Wenn du ihn benötigst, aktivierst du ihn wieder.

 

[dedavid95]

Wie schon geschrieben, gab es seit gestern keinen Neustart mehr, von daher bin ich gerade am abwarten...

 

[MagicAndre1981]

kannst du auch die Memory.dmp aus C:\Windows packen und hochladen und mir den Link via PN schicken? Schau auch mal in dem Wartungscenter, bei den Technischen Details zu den Crashes nach der Bucket-ID. Die braucht Microsoft um deine übermittelten Dumps zu finden und zu schauen wie viele andere Leute das Problem haben.

Ergänzung (8. November 2013)

ok, MS hat anhand der Mini auch die anderen Dumps finden können. Einige der anderen hatten die volle Dump schon hoch geladen. Sie schauen nun mal wo das Problem ist. Wird wohl frühestens etwas im Dezember mit einem fix.

 

[dedavid95]

also wie gesagt, ist heute tag 3 ohne einen reboot, von daher sehe ich es gerade nicht so eng...

danke nochmal für deine hilfe!

 

[MagicAndre1981]

und was hast du genau geändert?

 

[dedavid95]

nichts, es hat sich von selbst wohl erstmal erledigt, vielleicht kam doch irgend nen kleines update oder etwas in der art...

 

[dedavid95]

Die probleme tauchen seit gestern doch wieder auf, hat sich wieder einige male von selbst neugestartet.

im gerätemanager hab ich gerade auf die schnelle keine Option gefunden den Reader zu deaktivieren, ich kann nur die Treiber deinstallieren, wenn ich das richtig sehe...

 

[MagicAndre1981]

poste mal ein Bild. Wenn es der Gerätemanager wie von einen x86 Windows ist, solltest du eine Option finden das Gerät zu deaktivieren.

 

[c137]

Bei meinem Surface 2 findet man unter "SD-Hostadapter" dreimal "Nvidia SoC Secure Digital host controller". Der Cardreader ist nicht per USB angebunden, wie man unter "USB-Controller" feststellen kann.
Eine Option "deaktivieren" gibt es tatsächlich nicht beim ersten "Secure Digital", beim zweiten aber schon, beim dritten in der Liste wieder nicht.

 

[dedavid95]

Ist bei mir genau so wie bei c137

Es gibt auch noch einen speichercontroller, der aber womöglich auch den hauptspeicher mit umfasst...