Bildschirm plötzlich defekt?

[mathisxy]

Hallo,

Gestern (zwei Monate nach Garantiende) ist mein Laptop Bildschirm einfach ausgegangen. Dabei ist in einem Augenblick die Farbe einfach von unten nach oben verschwunden und danach nichts mehr passiert.
Der HDMI Anschluss funktioniert noch einwandfrei.

Jetzt versuche ich gerade herauszufinden, ob das
-> ein Treiberfehler ist oder
-> der Bildschirm,
-> die Verbindung des Bildschirms,
-> oder die interne Grafikeinheit

kapputt ist.

Mein erstes Problem ist, dass der externe Anschluss (HDMI) nur funktioniert wenn Windows hochgefahren ist und nicht davor, deshalb kann ich den Laptop nicht neu aufsetzen oder in das BIOS. Ich habe schon den Bildschirm komplett ausgebaut, gibt es eine Möglichkeit das irgendwie einzustellen?

Dann wäre meine Frage ob ich irgendwie feststellen kann dass der Bildschirm defekt ist?

Und zuletzt wo man solche Panels ggf. nachkaufen könnte.


Vielen Dank im Vorraus für Antworten oder Tipps!

P.S. Es handelt sich um einen XMG Neo 15 (i7, GTX1060)

 

[XMG Support]

Hey mathixxy,

das klingt mir ganz nach einem defektem Displaykabel, defektes Panel halte ich hier eher für unwahrscheinlich.
Einstellen kann man das leider nicht, dass das HDMI-Signal zuerst kommt.

Displaykabel gibt es direkt bei uns zu kaufen, Panel bei z.B. eBay - wir können dir da gerne noch die genaue Bezeichnung durchgeben.
Falls du ein Displaykabel kaufen möchtest, schreib uns am besten eine E-Mail an support@xmg.gg.

// Arthur

 

[Kombra]

Mein erstes Problem ist, dass der externe Anschluss (HDMI) nur funktioniert wenn Windows hochgefahren ist und nicht davor, deshalb kann ich den Laptop nicht neu aufsetzen oder in das BIOS. Ich habe schon den Bildschirm komplett ausgebaut, gibt es eine Möglichkeit das irgendwie einzustellen?

Mal über die erweiterten Startoptionen probiert?

Shift Taste + Neustart und danach war es glaube ich Problembehandlung > erweiterte Optionen > UEFI Firmware.

 

[mathisxy]

Danke für die Antworten!

Mal über die erweiterten Startoptionen probiert?

Ja, die Idee habe ich schon ausprobiert, dadurch wird der Laptop leider neugestartet und deshalb sehe ich dann auch nichts

 

[XMG Support]

Ich würde hier auch noch zu Arthurs Kommentar ergänzen, dass du den kompletten Laptop auch als RMA bei uns anmelden kannst. Wir führen Reparaturen auch nach Ablauf der Garantiezeit aus und können dir nach Diagnose einen Kostenvoranschlag machen. Schreib hierzu bitte an support@xmg.gg .

VG,
Tom