Bluescreen beim HP 17-by0204ng

[marcus locos]

Hallo,

ich habe ein neues Notebook für meinen Bruder bestellt:
https://www.amazon.de/gp/product/B07H87WTS1/ref=oh_aui_detailpage_o02_s01?ie=UTF8&psc=1

Heute habe ich ihn zum ersten mal gestartet und habe danach einige Programme usw drauf installiert und es lief eigentlich soweit alles gut bis ich den Adobe Acrobat Reader DC installiert habe. Gleich nach der Installation habe ich den Notebook neu gestartet weil sich der Adobe Acrobat Reader nicht öffnen ließ. Das kenne ich auch von meinem PC das sich der Acrobat Reader erst nach dem Neustart öffnen lässt. Beim neustart hat sich dann immer wieder ein Bluescreen gezeigt. Im Moment lass ich den PC zurücksetzen. Habe aber vorher noch 2 Bilder vom Bluescreen gemacht. Es muss ja nicht unbedingt an dem Acrobat Reader liegen. Der Fehler wurde vielleicht durch was anderes verursacht. Die Programme die ich vorher drauf installiert habe sind die gleichen die ich auch auf meinem PC installiert habe (Windows 10 Pro 64bit). Schaut euch bitte die Bilder an. Vielleicht habt Ihr eine Idee was das ganze verursacht. Danke.

Programme die ich installiert habe waren diese hier:

Adblock Plus - Chrome Web Store
https://chrome.google.com/webstore/detail/adblock-plus/cfhdojbkjhnklbpkdaibdccddilifddb?hl=de

Adobe Acrobat Reader DC-Download - Kostenloser PDF-Viewer für Windows, Mac OS, Android
https://get.adobe.com/de/reader/

ClassicPaintforWindows10
ccsetup549
ChromeSetup
CrystalDiskInfo7_8_3
devolo-cockpit-v5

ProxFlow - Chrome Web Store
https://chrome.google.com/webstore/detail/proxflow/aakchaleigkohafkfjfjbblobjifikek?hl=de

SetupImgBurn (2.5.8.0)
SetupVirtualCloneDrive5490
vlc-3.0.4-win64

Windows_Alte_Fotoanzeige_Aktivieren.reg
https://praxistipps.chip.de/windows-10-alte-fotoanzeige-nutzen-so-gehts_42644

WinRAR 5.31 (64-Bit)



Gruß
marcus locos

Ergänzung (17. November 2018)

 

[computerbaserer]

Moin, ich würde ja erstmal alle Treiber installieren /updaten, vom Hersteller.

Ram überprüfen.
Festplatte checken.
Wenns stabil läuft mach ein Wiederhertsellungspunkt.
Dann kannste gefahrlos die Software testen.

 

[marcus locos]

Die Treiber werden ja von Windows 10 installiert. Habe ich auch alles vorher gemacht. Nach dem zurücksetzen habe ich 2-3 Sachen installiert wo ich eigentlich keine Bedenken hatte. Das war eigentlich mein Plan. 2-3 Sachen installieren und neu starten. Gleich nach dem ersten Neustart wieder ein Bluescreen. Wie kann das sein bei einem nagelneuen Notebook wo man kaum noch was verändert hat?

 

[computerbaserer]

windows 10 hat nicht unbedingt die besten aller treiber...
nimm mal die hersteller sachen

 

[marcus locos]

Ich hab die hier gefunden:
https://support.hp.com/de-de/driver...laptop-pc/20395856/model/24434727?sku=5CU94EA

Soll ich einfach die installieren mit dem neuesten Datum?
Ich hab die Seite mit meinem PC geöffnet weil ich den Laptop schon wieder zurück setzen musste.
Wenn ich die Seite auf dem Laptop öffne dann sollte das Gerät erkannt werden und die Treiber werden vielleicht automatisch ausgesucht?

 

[computerbaserer]

lass das notebook mal fertigwerden und geh dann damit auf die seite.

 

[marcus locos]

Ich muss die Treiber alle manuell auswählen. Kann mir jemand sagen welche Treiber ich installieren muss? Will jetzt keine falschen installieren sonst bekomme ich wieder irgendwelche Probleme mit Bluescreens. Da hab ich kein Bock mehr drauf.

Ich meine er findet alleine von dem Chipsatz 9 Treiber. Bei einigen steht auch Whiskey Lake dahinter. Keine Ahnung ob ich die auch nehmen kann.

Grafiktreiber sind da auch von AMD und Intel. Da auf dem Laptop eine Intel Grafikkarte oder Chip drauf ist würde ich den von Intel nehmen. Wieso zeigt er mir nicht nur die Treiber die für das Laptop geeignet sind? Wenn ich auf dem PC die Treiber installiere dann ist es nicht so kompliziert.

Was ist mit dem Bios und der Firmware? Sollte ich das auch runterladen?

Wäre nett wenn mir jemand sagen könnte welche Treiber ich nacheinander installieren muss. Ich bin da echt überfordert

 

[computerbaserer]

bios und firmware updaten. wenn dir das manuelle zu kompliziert ist installier dir mal driver booster . ( kannste danach wieder löschen)

 

[marcus locos]

Ist driver Booster nicht kostenpflichtig?

Ergänzung (17. November 2018)

Wie soll ich bei den Treibern vorgehen? Einfach alle von August, September und Oktober installieren?

 

[computerbaserer]

nö, die gratis version reicht völlig

 

[marcus locos]

 

[computerbaserer]

ja, chip halt ;-)

https://www.iobit.com/en/driver-booster.php

 

[marcus locos]

ok hat geklappt wie kann ich überprüfen welches Bios ich drauf habe?

 

[computerbaserer]

ich nehm immer aida 64

 

[marcus locos]

gibt es noch eine andere Möglichkeit? Und am besten auf Deutsch. Bei Aida64 steht alles auf englisch und es gibt nur eine Testversion. Deshalb wäre mir lieber es gäbe einen leichteren Weg das herauszufinden.

Ergänzung (17. November 2018)

Das reicht aus?

 

[computerbaserer]

aida 64 reicht als testversion, bios heisst auch auf englisch bios,
ja das reicht erstmal

Ergänzung (17. November 2018)

mein aida ist auf deutsch übrigens

 

[marcus locos]

Brauche ich dazu eine Anleitung oder wo finde ich die Bios-Version?

Ergänzung (17. November 2018)

ok hab auch die deutsche Version sorry hatte Nachtschicht und eigentlich wollte ich vor Stunden damit fertig werden aber dann kamen die Bluescreens

 

[computerbaserer]

linke seite, motherboard, klick auf bios

 

[marcus locos]

Ist das die Bios Version da wo Unknown steht?

Ergänzung (17. November 2018)

ok

 

[computerbaserer]

jo das bios auf der herstellerseite ist aktueller

Ergänzung (17. November 2018)

installier das mal