Fritz 6591 sporadische Verbindungsabbrüche über Lanverbindung

[SkyDiver]

Hallo alle zusammen,
ich bitte um eure Unterstützung für folgendes Problem:

Seit ca. 2 Wochen habe ich sporadische Verbindungsabbrüche meines Lan-Netzwerks.
Während eines solchen Verbindungsabbruches läuft die Verbindung über WLan problemlos weiter!? (vor einer Woche war bei solch einem Verbindungsabbruch beides betroffen)
Meistens muss ich den Router vom Netz nehmen und neustarten, damit alles erstmal wieder geht. Dann erreiche ich auch sofort wieder sehr gute Geschwindigkeiten. Auch der Ping ist gut, wenn kein Abbruch stattfindet.

Lt Vodafone Kabel Deutschland (Es handelt sich hierbei um eine Leihbox und Gigabit Vertrag) hätten sie über die Ferndiagnose einen boxinternen Fehler ausfindig gemacht und bieten mir zum Austausch eine Fritz 6660, welche bereits versandt wurde.

Nach Recherche und auch Aussage des AVM Vertriebs, ist die 6591 die höherwertige Fritzbox. Vodafone hingegen behauptet, sie hätten mit der 6591 zuviele Probleme, weshalb sie diese nicht mehr nachbestellen und nur noch die "bessere" 6660 ausliefern.
(Der AVM Vertriebler weiss nichts davon, dass die 6591 so problemhaft sei)

Bei meiner ersten Störungsmeldung bei Vodafone wurde mir gesagt, dass ein Hotfix genau dieses Problem beheben würde, welches für den darauffolgenden Tag angekündigt wurde...
WIe gesagt, hat sich hier leider nichts geändert.
Bei der zweiten Störungsmeldung (siehe oben) war da nicht die Rede davon. Stattdessen haben sie den besagten internen Boxfehler gesehen.

Ich wohne in einem Bungalow mit Garten und möchte ungern die 6660 nehmen, da ich die Vorteile der Box (neuer Wlan Standard, 2,5Gbit Lan) mangels Endgeräte eh nicht nutzen kann. Von den Maßen und Anbringung der Anschlüsse wäre die 6660 auch problematisch, da ich sie im Medienverteilerkasten unterbringen will...

Zur Info: Die 6591 ist per Switch an 3 Lan-Anschlussdosen vor 3 Jahren unterputz verlegt und angeschlossen.(Wohnzimmer, Büro, Schlafzimmer)
1 Lan-Anschluss geht zum FRITZ!Repeater 1750E, welchen ich als Lan Bridge für meine Wlan Verbindung im Haus nutze.
Wenn ein Verbindungsabbruch erfolgt, betrifft es alle Lan-Anschlüsse bzw. am Lan angeschlossenen Endgeräte (TV,Xbox,Apple TV4k, Imac, PC)

Habt ihr eine Idee, woran das noch liegen könnte? Oder wie ich an eine 6591über Vodafone rankomme? Kann beim FW Update was nicht durchgelaufen sein? Steht noch auf 7.21 Gibt es eine Ereignisanzeige, welche auf den Fehler deuten könnte?


Ich danke für eure Mühe...

Grüße
Sky

 

[rg88]

Wenn Vodafone sagt dass die Box mit deinem Anschluss nicht stabil läuft, dann wird das so sein.

 

[Nerevar]

Wenn ein Verbindungsabbruch erfolgt, betrifft es alle Lan-Anschlüsse bzw. am Lan angeschlossenen Endgeräte (TV,Xbox,Apple TV4k, Imac, PC)

wieso muss denn die Fritzbox daran schuld sein? Könnte auch ein Kabel vor/nach dem Switch sein. Hast Du mal zum Vergleich ein Gerät direkt per Kabel an die Fritzbox angeschlossen und getestet, ob hier auch die Verbindung abbricht, wenn die sonstigen Geräte über den Switch das Signal verlieren?

 

[n8mahr]

kann Überhitzung sein, kann kaputtes Netzteil sein, oder einfach nur fehlerhafte konfiguration des modems..

so genau ist deine beschreibung ja nicht; der Log-Auszug lässt auf WAN-Abbruch, also Modem-Fehler schließen, was jetzt nix mit deinem LAN zu tun hat. 🤷‍♂️

 

[SkyDiver]

Wenn Vodafone sagt dass die Box mit deinem Anschluss nicht stabil läuft, dann wird das so sein.

Naja, es verliert etwas an Glaubwürdigkeit, wenn man unterschiedliche Gründe/Aussagen innerhalb kürzester Zeit von unterschiedlichen Support MAs erhält...

Ergänzung (9. September 2021)

wieso muss denn die Fritzbox daran schuld sein? Könnte auch ein Kabel vor/nach dem Switch sein. Hast Du mal zum Vergleich ein Gerät direkt per Kabel an die Fritzbox angeschlossen und getestet, ob hier auch die Verbindung abbricht, wenn die sonstigen Geräte über den Switch das Signal verlieren?

Werde ich mal antesten. Switch raus und direkt Anschluss

kann Überhitzung sein, kann kaputtes Netzteil sein, oder einfach nur fehlerhafte konfiguration des modems..

so genau ist deine beschreibung ja nicht; der Log-Auszug lässt auf WAN-Abbruch, also Modem-Fehler schließen, was jetzt nix mit deinem LAN zu tun hat. 🤷‍♂️

Dann müsste das Problem doch durchgehend erscheinen, oder?

 

[gforce4711]

Welche Firmware hat denn deine FB? Ist diese von Vodafone gebrandet? Falls dir ein FW-Update erlaubt ist, kannst du versuchen manuell die derzeit aktuelle offizielle Version 7.28 zu installieren.

Firmware FB 6591

 

[SkyDiver]

so genau ist deine beschreibung ja nicht; der Log-Auszug lässt auf WAN-Abbruch, also Modem-Fehler schließen, was jetzt nix mit deinem LAN zu tun hat. 🤷‍♂️

Gibt es denn einen Logauszug, wo die Lan Verbindung protokolliert wird?

 

[.DeluXer]

Oder einfach mal die Werkseinstellungen laden

 

[SkyDiver]

Welche Firmware hat denn deine FB? Ist diese von Vodafone gebrandet? Falls dir ein FW-Update erlaubt ist, kannst du versuchen manuell die derzeit aktuelle offizielle Version 7.28 zu installieren.

Firmware FB 6591

Leider von Vdf gebrandet. Demnach spielt sich das Update selbst ein, sofern ausgerollt...

Ergänzung (9. September 2021)

Oder einfach mal die Werkseinstellungen laden

Bleibt mir wohl auch nichts anderes übrig. Werde ich auch ausprobieren..

 

[Raijin]

Zur ersten Diagnose von Netzwerkproblemen bitte folgende Standardtests durchführen:


Start --> cmd
--> ipconfig /all
--> ping 192.168.178.1
--> ping 8.8.8.8
--> nslookup computerbase.de
--> nslookup computerbase.de 192.168.178.1
--> nslookup computerbase.de 8.8.8.8

Diese Kommandos führst du bitte einmal im funktionierenden und einmal im Fehlerfall aus, machst Screenshots davon und postest sie hier, idealerweise in einem Spoiler-Tag. Und ganz wichtig: Kennzeichnen welcher Test wann entstanden ist (Fehlerfall oder nicht).

 

[SkyDiver]

Zur ersten Diagnose von Netzwerkproblemen bitte folgende Standardtests durchführen:


Start --> cmd
--> ipconfig /all
--> ping 192.168.178.1
--> ping 8.8.8.8
--> nslookup computerbase.de
--> nslookup computerbase.de 192.168.178.1
--> nslookup computerbase.de 8.8.8.8

Diese Kommandos führst du bitte einmal im funktionierenden und einmal im Fehlerfall aus, machst Screenshots davon und postest sie hier, idealerweise in einem Spoiler-Tag. Und ganz wichtig: Kennzeichnen welcher Test wann entstanden ist (Fehlerfall oder nicht).

Alles klar, mache ich. Ich melde mich sobald ich alles zusammen habe. Lieben Dank an alle

 

[AlanK]

Mal rein technisch, WLAN der 6660 schlechter als 6691
Dafür hat 6660 aber 2.5 Gbit Anschluss und sieht hübscher aus.

Welches Feature das die 6691 hat vermisst du bei der 6660?

 

[SkyDiver]

Mal rein technisch, WLAN der 6660 schlechter als 6691
Dafür hat 6660 aber 2.5 Gbit Anschluss und sieht hübscher aus.

Welches Feature das die 6691 hat vermisst du bei der 6660?

Ich habe die 6591. Die 2.5Gbit sind Zukunftsmusik, da ich keine Clienten habe, die das unterstützen.
AVM hat mir auch bestätigt, dass die 6660 ein Mittelklasse Router und die 6591 ein Oberklasse Router (der letzten Gen) sei. Er würde definitiv beim 6591bleiben, sofern man nicht den neuen Wlan Standard oder das 2.5 Gbit nutzt...
Optische Schönheit ist relativ. Bei mir passt der 6591 exakt in den Medienverteilerschrank. Die Anschlüsse haben nur nach unten gerichtet Platz. Beim 6660 würden sie links oder rechts angebracht keinen Platz haben.
Zumal auch ein Downgrade der USB Anschlüsse von 2x USB3.0 auf 1x USB 2.0 erfolgt ist. Telefonanschlüsse nicht mehr vorhanden usw. Mittelklasse halt. Kann mir auch nicht vorstellen, dass das der direkte Nachfolge sein soll...

 

[hildefeuer]

Irgendwie erinnert mich der Thread an die alten Arcor Router. Da waren alle 4 LAN Ports irgendwann defekt. WLAN ging noch. Hat man den LANChip mit Kältespray bearbeitet, ging er wieder bis er wieder heiss war.
Also Router wechseln und gut ist.

 

[AlanK]

Die USB Anschlüsse der Fritzbox sind sowieso ein Witz.
Egal ob 2.0 oder 3.0
Ein Highspeed NAS kannst du da sowieso nicht erwarten.

Hast du überhaupt noch so alte Haustelefone die mein DECT können und bist du auf TAE Stecker angewiesen?


Ich glaube du bist nur von dem Wort Mittelklasse und ehemalige alte Oberklasse getriggert.

 

[SkyDiver]

@Raijin
Das mit dem Spoiler Tag habe ich nicht geschafft. Ich kopiere Dir das hier so rein. Hoffe das ist ok:
Microsoft Windows [Version 10.0.19043.1165]
(c) Microsoft Corporation. Alle Rechte vorbehalten.

C:\WINDOWS\system32>ipconfig /all

Windows-IP-Konfiguration

Hostname . . . . . . . . . . . . : DESKTOP-RK72M4L
Primäres DNS-Suffix . . . . . . . :
Knotentyp . . . . . . . . . . . . : Hybrid
IP-Routing aktiviert . . . . . . : Nein
WINS-Proxy aktiviert . . . . . . : Nein
DNS-Suffixsuchliste . . . . . . . : fritz.box

Ethernet-Adapter Ethernet:

Verbindungsspezifisches DNS-Suffix: fritz.box
Beschreibung. . . . . . . . . . . : Intel(R) Ethernet Connection (7) I219-V
Physische Adresse . . . . . . . . : 00-D8-61-2C-43-32
DHCP aktiviert. . . . . . . . . . : Ja
Autokonfiguration aktiviert . . . : Ja
IPv6-Adresse. . . . . . . . . . . : 2a02:8109:b540:95a0:99e5:9382:992e:498(Bevorzugt)
Temporäre IPv6-Adresse. . . . . . : 2a02:8109:b540:95a0:9c82:3350:3da8:8b5a(Bevorzugt)
Verbindungslokale IPv6-Adresse . : fe80::99e5:9382:992e:498%2(Bevorzugt)
IPv4-Adresse . . . . . . . . . . : 192.168.178.91(Bevorzugt)
Subnetzmaske . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Lease erhalten. . . . . . . . . . : Dienstag, 17. August 2021 18:38:32
Lease läuft ab. . . . . . . . . . : Sonntag, 19. September 2021 15:11:34
Standardgateway . . . . . . . . . : fe80::3ea6:2fff:fe5a:9902%2
192.168.178.1
DHCP-Server . . . . . . . . . . . : 192.168.178.1
DHCPv6-IAID . . . . . . . . . . . : 100718689
DHCPv6-Client-DUID. . . . . . . . : 00-01-00-01-25-0C-2C-3B-00-D8-61-2C-43-32
DNS-Server . . . . . . . . . . . : fd00::3ea6:2fff:fe5a:9902
192.168.178.1
fd00::3ea6:2fff:fe5a:9902
NetBIOS über TCP/IP . . . . . . . : Aktiviert

C:\WINDOWS\system32>ping 192.168.178.1

Ping wird ausgeführt für 192.168.178.1 mit 32 Bytes Daten:
Antwort von 192.168.178.1: Bytes=32 Zeit=1ms TTL=64
Antwort von 192.168.178.1: Bytes=32 Zeit=1ms TTL=64
Antwort von 192.168.178.1: Bytes=32 Zeit<1ms TTL=64
Antwort von 192.168.178.1: Bytes=32 Zeit<1ms TTL=64

Ping-Statistik für 192.168.178.1:
Pakete: Gesendet = 4, Empfangen = 4, Verloren = 0
(0% Verlust),
Ca. Zeitangaben in Millisek.:
Minimum = 0ms, Maximum = 1ms, Mittelwert = 0ms

C:\WINDOWS\system32>ping 8.8.8.8

Ping wird ausgeführt für 8.8.8.8 mit 32 Bytes Daten:
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=27ms TTL=56
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=20ms TTL=111
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=21ms TTL=56
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=20ms TTL=56

Ping-Statistik für 8.8.8.8:
Pakete: Gesendet = 4, Empfangen = 4, Verloren = 0
(0% Verlust),
Ca. Zeitangaben in Millisek.:
Minimum = 20ms, Maximum = 27ms, Mittelwert = 22ms

C:\WINDOWS\system32>nslookup computerbase.de
Server: fritz.box
Address: fd00::3ea6:2fff:fe5a:9902

Nicht autorisierende Antwort:
Name: computerbase.de
Addresses: 2a02:cbf3:210::a2
87.230.75.2


C:\WINDOWS\system32>nslookup computerbase.de 192.168.178.1
Server: fritz.box
Address: 192.168.178.1

Nicht autorisierende Antwort:
Name: computerbase.de
Addresses: 2a02:cbf3:210::a2
87.230.75.2


C:\WINDOWS\system32>nslookup computerbase.de 8.8.8.8
Server: dns.google
Address: 8.8.8.8

Nicht autorisierende Antwort:
Name: computerbase.de
Addresses: 2a02:cbf3:210::a2

 

[bender_]

Das sieht erstmal unauffällig auf.
In dem Zustand läuft alles, richtig?
Dann das Ganze bitte nochmal im Fehlerfall.

 

[SkyDiver]

So, jetzt noch die Werte, wo ich scheinbar einen niedrigen Upload habe. Verbindungsabbruch habe ich in diesem Moment noch nicht...


Microsoft Windows [Version 10.0.19043.1165]
(c) Microsoft Corporation. Alle Rechte vorbehalten.

C:\WINDOWS\system32>ipconfig /all

Windows-IP-Konfiguration

Hostname . . . . . . . . . . . . : DESKTOP-RK72M4L
Primäres DNS-Suffix . . . . . . . :
Knotentyp . . . . . . . . . . . . : Hybrid
IP-Routing aktiviert . . . . . . : Nein
WINS-Proxy aktiviert . . . . . . : Nein
DNS-Suffixsuchliste . . . . . . . : fritz.box

Ethernet-Adapter Ethernet:

Verbindungsspezifisches DNS-Suffix: fritz.box
Beschreibung. . . . . . . . . . . : Intel(R) Ethernet Connection (7) I219-V
Physische Adresse . . . . . . . . : 00-D8-61-2C-43-32
DHCP aktiviert. . . . . . . . . . : Ja
Autokonfiguration aktiviert . . . : Ja
IPv6-Adresse. . . . . . . . . . . : 2a02:8109:b540:95a0:99e5:9382:992e:498(Bevorzugt)
Temporäre IPv6-Adresse. . . . . . : 2a02:8109:b540:95a0:b9fe:d534:970e:c085(Bevorzugt)
Verbindungslokale IPv6-Adresse . : fe80::99e5:9382:992e:498%2(Bevorzugt)
IPv4-Adresse . . . . . . . . . . : 192.168.178.91(Bevorzugt)
Subnetzmaske . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Lease erhalten. . . . . . . . . . : Dienstag, 17. August 2021 18:38:32
Lease läuft ab. . . . . . . . . . : Sonntag, 19. September 2021 21:27:59
Standardgateway . . . . . . . . . : fe80::3ea6:2fff:fe5a:9902%2
192.168.178.1
DHCP-Server . . . . . . . . . . . : 192.168.178.1
DHCPv6-IAID . . . . . . . . . . . : 100718689
DHCPv6-Client-DUID. . . . . . . . : 00-01-00-01-25-0C-2C-3B-00-D8-61-2C-43-32
DNS-Server . . . . . . . . . . . : fd00::3ea6:2fff:fe5a:9902
192.168.178.1
fd00::3ea6:2fff:fe5a:9902
NetBIOS über TCP/IP . . . . . . . : Aktiviert

C:\WINDOWS\system32>ping 192.168.178.1

Ping wird ausgeführt für 192.168.178.1 mit 32 Bytes Daten:
Antwort von 192.168.178.1: Bytes=32 Zeit=1ms TTL=64
Antwort von 192.168.178.1: Bytes=32 Zeit=1ms TTL=64
Antwort von 192.168.178.1: Bytes=32 Zeit=1ms TTL=64
Antwort von 192.168.178.1: Bytes=32 Zeit<1ms TTL=64

Ping-Statistik für 192.168.178.1:
Pakete: Gesendet = 4, Empfangen = 4, Verloren = 0
(0% Verlust),
Ca. Zeitangaben in Millisek.:
Minimum = 0ms, Maximum = 1ms, Mittelwert = 0ms

C:\WINDOWS\system32>ping 8.8.8.8

Ping wird ausgeführt für 8.8.8.8 mit 32 Bytes Daten:
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=38ms TTL=56
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=70ms TTL=56
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=57ms TTL=111
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=32ms TTL=111

Ping-Statistik für 8.8.8.8:
Pakete: Gesendet = 4, Empfangen = 4, Verloren = 0
(0% Verlust),
Ca. Zeitangaben in Millisek.:
Minimum = 32ms, Maximum = 70ms, Mittelwert = 49ms

C:\WINDOWS\system32>nslookup computerbase.de
Server: fritz.box
Address: fd00::3ea6:2fff:fe5a:9902

Nicht autorisierende Antwort:
Name: computerbase.de
Addresses: 2a02:cbf3:210::a2
87.230.75.2


C:\WINDOWS\system32>nslookup computerbase.de 192.168.178.1
Server: fritz.box
Address: 192.168.178.1

Nicht autorisierende Antwort:
Name: computerbase.de
Addresses: 2a02:cbf3:210::a2
87.230.75.2


C:\WINDOWS\system32>nslookup computerbase.de 8.8.8.8
Server: dns.google
Address: 8.8.8.8

Nicht autorisierende Antwort:
Name: computerbase.de
Addresses: 2a02:cbf3:210::a2
87.230.75.2

 

[SkyDiver]

Jetzt habe ich den Verbindungsabbruch nur über Lan Wohnzimmer (Apple TV)
Büro keine Probleme:
Microsoft Windows [Version 10.0.19043.1165]
(c) Microsoft Corporation. Alle Rechte vorbehalten.

C:\WINDOWS\system32>ipconfig /all

Windows-IP-Konfiguration

Hostname . . . . . . . . . . . . : DESKTOP-RK72M4L
Primäres DNS-Suffix . . . . . . . :
Knotentyp . . . . . . . . . . . . : Hybrid
IP-Routing aktiviert . . . . . . : Nein
WINS-Proxy aktiviert . . . . . . : Nein
DNS-Suffixsuchliste . . . . . . . : fritz.box

Ethernet-Adapter Ethernet:

Verbindungsspezifisches DNS-Suffix: fritz.box
Beschreibung. . . . . . . . . . . : Intel(R) Ethernet Connection (7) I219-V
Physische Adresse . . . . . . . . : 00-D8-61-2C-43-32
DHCP aktiviert. . . . . . . . . . : Ja
Autokonfiguration aktiviert . . . : Ja
IPv6-Adresse. . . . . . . . . . . : 2a02:8109:b540:95a0:99e5:9382:992e:498(Bevorzugt)
Temporäre IPv6-Adresse. . . . . . : 2a02:8109:b540:95a0:79f0:c013:38b2:7501(Bevorzugt)
Verbindungslokale IPv6-Adresse . : fe80::99e5:9382:992e:498%2(Bevorzugt)
IPv4-Adresse . . . . . . . . . . : 192.168.178.91(Bevorzugt)
Subnetzmaske . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Lease erhalten. . . . . . . . . . : Dienstag, 17. August 2021 18:38:32
Lease läuft ab. . . . . . . . . . : Dienstag, 21. September 2021 00:10:11
Standardgateway . . . . . . . . . : fe80::3ea6:2fff:fe5a:9902%2
192.168.178.1
DHCP-Server . . . . . . . . . . . : 192.168.178.1
DHCPv6-IAID . . . . . . . . . . . : 100718689
DHCPv6-Client-DUID. . . . . . . . : 00-01-00-01-25-0C-2C-3B-00-D8-61-2C-43-32
DNS-Server . . . . . . . . . . . : fd00::3ea6:2fff:fe5a:9902
192.168.178.1
NetBIOS über TCP/IP . . . . . . . : Aktiviert

C:\WINDOWS\system32>ping 192.168.178.1

Ping wird ausgeführt für 192.168.178.1 mit 32 Bytes Daten:
Antwort von 192.168.178.1: Bytes=32 Zeit=2ms TTL=64
Antwort von 192.168.178.1: Bytes=32 Zeit=1ms TTL=64
Antwort von 192.168.178.1: Bytes=32 Zeit<1ms TTL=64
Antwort von 192.168.178.1: Bytes=32 Zeit=1ms TTL=64

Ping-Statistik für 192.168.178.1:
Pakete: Gesendet = 4, Empfangen = 4, Verloren = 0
(0% Verlust),
Ca. Zeitangaben in Millisek.:
Minimum = 0ms, Maximum = 2ms, Mittelwert = 1ms

C:\WINDOWS\system32>ping 8.8.8.8

Ping wird ausgeführt für 8.8.8.8 mit 32 Bytes Daten:
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=34ms TTL=111
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=22ms TTL=56
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=26ms TTL=56
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=22ms TTL=56

Ping-Statistik für 8.8.8.8:
Pakete: Gesendet = 4, Empfangen = 4, Verloren = 0
(0% Verlust),
Ca. Zeitangaben in Millisek.:
Minimum = 22ms, Maximum = 34ms, Mittelwert = 26ms

C:\WINDOWS\system32>nslookup computerbase.de
Server: fritz.box
Address: fd00::3ea6:2fff:fe5a:9902

Nicht autorisierende Antwort:
Name: computerbase.de
Addresses: 2a02:cbf3:210::a2
87.230.75.2


C:\WINDOWS\system32>nslookup computerbase.de 192.168.178.1
Server: fritz.box
Address: 192.168.178.1

Nicht autorisierende Antwort:
Name: computerbase.de
Addresses: 2a02:cbf3:210::a2
87.230.75.2


C:\WINDOWS\system32>nslookup computerbase.de 8.8.8.8
Server: dns.google
Address: 8.8.8.8

Nicht autorisierende Antwort:
Name: computerbase.de
Addresses: 2a02:cbf3:210::a2
87.230.75.2

 

[kl0br1ll3]

Poste doch mal die Informationen der einzelnen Kanäle aus der Box.

Vielleicht sieht man da ja was falsch ist mit deiner Leitung oder auch nicht.