Septer schrieb:
Hoffe das ist Okay, ich weiß das hier viele keine Fans von Alternate sind, aber möchte mir einfach den Einbau sparen.
Ich möchte dich an dieser Stelle darauf hinweisen, dass der Alternate Kundensupport eine der schlimmsten Erfahrungen ist, die ich je gemacht habe.
Ich habe Wochen gebraucht, bis mir eine defekte CPU zurückerstattet wurde. Ich will auch kurz erklären warum.
1. Der Telefonsupport ist ein Witz.
Die haben zwar eine Warteschlange, in die man sich setzten kann, was aber nur funktioniert, wenn maximal 3 Leute vor dir sind. Falls es mehr sind, legt der Telefonbot einfach auf. Ich habe über mehrere Tage, über viele Stunden verteilt 70! mal angerufen und bin immer rausgeworfen worden. Die einzige Chance, wie man da an irgendeinen kommt ist, wenn du um Punkt 10 Uhr morgens in der Leitung bist, weil der Support seine „Arbeit“ aufnimmt.
2. Auf Mails wird gar nicht mehr geantwortet. Ich habe denen 4 Mails geschickt und nie eine Rückantwort bekommen, abseits von der Eingangsbestätigung.
3. Der Telefonsupport ist gnadenlos unfähig. Ich hatte dem Mitarbeiter (nach viel Zeit) erklärt, dass ich einen Widerruf der CPU machen möchte, anstelle eines Austausches, weil ich keine 2 Wochen warten will (was wollen die da Testen, wenn die CPU verkohlt ist an der Unterseite?). Nach 2 Wochen! Hatte ich plötzlich eine neue CPU im Briefkasten, die ich nicht brauchen konnte und ich mich die nächsten Tage wieder verzweifelt um einen Platz in der Warteschlange bemühen musste, damit ich mein Geld bekam.
Das beschriebene Ereignis ist die Erfahrung von vor einem Monat, also bildet den aktuellen Zustand bei Alternate ab.
Wenn du dir wirklich Ärger ersparen möchtest, kauf irgendwo anders. Wenn etwas mit dem PC nicht stimmen sollte, wirst du deines Lebens nicht mehr froh.
