Gehäuse beschädigt: Was nun?

[porsche944]

Hallo Community,

Ein Kollege hat ein Problem mit seiner heute angekommenen Lieferung. Er hat sich ein neues Case gekauft, ein Artic Cooling Silentium T1 Eco 80. Dieses war stark beschädigt, als er das Paket öffnete. Nun möchte er wissen, ob irgendwelche Komplikationen auftreten könnten, was Garantie/Versicherung usw. angeht.

Zudem möchte er wissen, wie er schnellstmöglich das defekte Case aus-/umgetauscht bekommt.

Hier sind noch Bilder der Beschädigung:







P.S.: Was man vielleicht nicht sehr deutlich sieht: Die ganzen Gummiaufhängungen, wo die Lüfter drauf kommen, sind abgerissen.

Auf eine Antwort würde sich mein Kollege freuen,

MfG porsche944 + Kollege

 

[kuehnel91]

Kommt drauf an wo ers gekauft hat. Sind nur die Gumminippel abgerissen? Die Bilder sind etwas schlecht...

 

["?"]

ja die Bilder sind etwas schwach. Handykamera halt. Mit mehr Licht werden die besser.

So sieht es derzeit aus als ob die Lüfter abgegangen sind. Aber vom Entkoppler. Also wieder ransteckbar.

Kann vorkommen wenn es das ist was ich sehe.

 

[rave86]

also ers ma hi,

mir ist das case und nein es ist keine handycam sondern ne exilim ex-s10 falls dir dsa was sagt =)

also, der lüfter vom nt is nicht nur vom entkoppler ab sondern die entkoppler sind zweigeteilt, sprich die halterung für den lüfter ist abgerissen. der obere lüfter vom gehäuse ins von 3 entkopplern ab und einer ist auch abgerissen.

allein der anblick hat mich schon erschreckt wie ich das gehäuse aufgemacht habe um die zubehörteile zu entnehmen! das bild sagt ja mehr als 1000 worte! ich habe das vorgänger modell von dem case (das mit dem 350watt nt) und da war alles wunderbar eingepackt und verzurrt.

gekauft habe ich das gehäuse bei csv.de, will nur hoffen das ich die diese woche noch ein neues gehäuse bekomme...

 

[Seb!]

erste möglickeit: neue entkoppler kaufen lüfter ran fertig
zweite möglichkeit: gehäuse zurückschicken der versender klärt das mit dhl etc. ab die zahlen den schaden und dann bekommste iwann nen neues case.

 

[kuehnel91]

Oder lass dir nur die Gummientkoppler schicken.

PS: Fotos machen üben^^

 

[Dario]

Jetzt würde mich wirklich mal interessieren, wie das passieren konnte.
Denk mal daß die Gehäuse von Hause aus gut eingepackt sind.
Müssen ja den Weg von Asien hierher überleben !


Hat CSV die Festplatten da einfach lose reingelegt, war das ganze noch irgendwie aufgefüllt ?



P.S. Wenn nur die Nippel kaputt sind, würd ich vielleicht mal eine Mail hinschreiben, die sollen Euch
neue schicken, sonst geht das Teil zurück. Innerhalb von 14 Tagen kein Problem bei Internetgeschäften !

Ansonsten muss ich sagen, kauf ich bei CSV vor Ort ganz gerne. Sind günstig, freundlich und ein Umtausch
ging bei mir Recht gut vonstatten !

 

[porsche944]

Das dauert aber recht lang oder? Also bis man ein neues Case bekommt.

@Kollege: Hätteste auch früher sagen können das du en Account hier hast^^

 

[Sumpfmonster]

also ich hatte mal ein Gehäuse über meinen Händler vor Ort bei Caseking.de bestellt und da war die gesamte Front abgebrochen (Gehäuse war völlig falsch verpackt)
hab es anstandslos ungetauscht bekommen, ich denke bei anderen Internetshops sollte das auch kein Problem sein

 

[rave86]

neue entkoppler kaufen?? hallo? das dingen is flatsch neu und da kann man es verlangen dsa alles ganz ist oder nicht? =)

ich schick es zurück und versuch direkt ein neues zubekommen. wurde mit gls verschickt, der karton sah auch schon ziemlich zerrupft aus...


jajaja, die guten alten fotos

 

[nilats]

Resize mal die Bilder... das sieht ja furchtbar aus.

 

[kuehnel91]

Nicht kaufen sondern schicken lassen. Wenn das Gehäuse sosnt einwand frei ist wäre das die unproblematischtes Lösung.

Aber du kannst dir auch ein neues Gehäuse schicken lassen.

 

[rave86]

Jetzt würde mich wirklich mal interessieren, wie das passieren konnte.
Denk mal daß die Gehäuse von Hause aus gut eingepackt sind.
Müssen ja den Weg von Asien hierher überleben !


Hat CSV die Festplatten da einfach lose reingelegt, war das ganze noch irgendwie aufgefüllt ?



P.S. Wenn nur die Nippel kaputt sind, würd ich vielleicht mal eine Mail hinschreiben, die sollen Euch
neue schicken, sonst geht das Teil zurück. Innerhalb von 14 Tagen kein Problem bei Internetgeschäften !

Ansonsten muss ich sagen, kauf ich bei CSV vor Ort ganz gerne. Sind günstig, freundlich und ein Umtausch
ging bei mir Recht gut vonstatten !

hab da nur das case bestellt, der rest liegt hier rum und wartet auf seinen einsatz. an dem gehäuse selber ist nix dran nur innen is halt der defekt.

 

["?"]

Wenn diese Bilder von einer 10MB Kamera kommen, dann danke für die Warnung

Und das sind sie laut Bild. Das geht doch besser oder?

Wenn die Entkoppler gerissen sind musst du nun entscheiden ob du warten willst und es hin und herschickst oder einfach neue kaufst. http://www.caseking.de/shop/catalog/Luefter/Antivibration-Parts:::26_78.html

 

[Heretic Novalis]

handycam mit 10MP -.-

transportschaden. sofort melden. das paket war in ordnung (nichts aufgerissen/eingedrückt etc.)? falls nicht: hast du das vom lieferdienst bestätigen lassen? falls das paket ok war ist bei sowas der erste schritt, den lieferanten zu informieren. in aller regel liegt das transportrisiko bei dir (kunde), dafür gibts allerdings den versicherten versand

 

[porsche944]

War der Versand versichert? Owei das dauert lang bis das Case dann umgetauscht ist. Mit 2 Wochen ist doch da locker zu rechnen. Als ich meine Grafikkarte umgetauscht hatte, hatte das 3 Wochen gedauert.

// Ich habe ne Casio Exilim EX-Z5 und schieße wesentlich bessere Bilder^^

 

[rave86]

ich hab das paket ja nicht entgegen genommen, geht auf der arbeit schlecht. an einer ecke ist der karton bisschen gestaucht worden und auf einer seite fehlt bisschen vom karton, denke das dort der lieferschein für csv dran war...

 

[Müslimann]

Schick mal ne Mail an csv, vielleicht schicken sie dir so neue Gummies.



mfg

 

[rave86]

ich hab mit denen telefoniert (sehr nett am tele) und die gute frau meinte ich sollte mir so nen retourenschein schicken lassen und mit denen ne mail schreiben das sie mir sofort ein neues schicken und ich in der gleichen zeit das defekte zurückschicke.

da bin ich ma gespannt ob das so geht...

 

[Child]

Am besten kaufst dir gleich n anderes Case So toll sind die Dinger nämlich nich.