Keine Internetverbindung mit neuem Router

[TotalEclipse]

Hallo zusammen,

bei Bekannten gibt es ein Problem mit dem Internet. Der alte Router (Speedport w501v) ist kaputtgegangen, dafür wurde ein Netgear DGN2200B angeschafft.
Provider ist Alice/o2.

Der Router hat DSL-Sync (Leuchte zeigt das an und im Konfig-Menü sind Down- und Uplink-Geschwindigkeiten sowieso Leitungsdämpfung, etc. zu sehen), allerdings kann der Router schon nicht mit dem Internet verbinden.
Wir sind uns nicht sicher, wie die korrekten Zugangsdaten sind, allerdings müsste es VorwahlTelefonnummer als Benutzername und ein beliebiges Passwort sein, wir haben aber alle Hinweise, die ich im Netz finden konnte schon probiert.

Hat jemand eine Idee, woran das liegen kann?

 

[Valeria]

Vllt eine Komponente noch vor dem Router kaputt geworden?
Splitter oder sowas.

 

[TotalEclipse]

Halte ich für sehr unwahrscheinlich, der Router ging von heute auf morgen nicht mehr an, bis dahin hat alles einwandfrei funktioniert - da wäre es ein sehr großer Zufall, wenn der Splitter zeitgleich die Biege gemacht hat.
Kann man den irgendwie checken? Telefon funktioniert noch einwandfrei.

 

[Valeria]

So genau weiß ich das auch nicht, aber wenn du Telefonieren kannst, sollte er wohl noch leben.

Beides gleichzeitig kann kaputt werden bei einer Überspannung im Telefonkabel. Hierfür gibt es extra Überspannungsschutz-Systeme.

 

[Creeed]

Telefonsignal und DSL-Signal sind zwei paar Schuhe. Der Splitter trennt beide Signale die auf der Leitung liegen und gibt sie an die entsprechenden Geräte weiter. Wenn der Router synct und das Telefon geht ist er in Ordnung. Man kann testweise den Splitter abklenmen und jedes der Geräte einzeln an die TAE hängen. Wenn sie dann funktionieren, aber mit Splitter nicht dann ist der Splitter defekt.

Ein DSL-Sync heißt dass ein DSL Signal anliegt und der Router sich mit dem Port synchronisiert hat. Dadurch ist eine DSL-Verbindung etabliert. Ihr habt wahrscheinlich die falschen Zugangsdaten. Jeder Router hat ein Ereignisprotokoll, dort solltet ihr mal nachsehen wie der Fehler genau spezifiziert ist.

 

[Sterntaste]

Bei Alice/O2 war es früher so, dass die Rufnummer bestehend aus Vorwahl (hier als Beispiel 030) und Rufnummer ohne Zeichen dazwischen (03012345678) und als Passwort war es das Geburtsdatum TTMMJJJ als Passwort und hier ohne Punkte, durchgehende Reihe, wenn man es nicht geändert hatte. Später gab es auch das System zugeteilter Passwörter aus Durcheinander von Zahlen und Buchstaben bei Groß- und Kleinschreibung.
Sollte im Browser vielleicht das Passwort zum Kundenservice gespeichert sein? Da reingehen und das Zugangspasswort einfach ändern. Der Zugriff ist auch vom anderen Anschluss aus möglich. Und wenn Ihr da auch nicht weiterkommt, hilft eben nur der Kundendienst. Hier bitte das Kundenpasswort, welches bei Vertragsabschluss gewählt wurde, angeben.