Ich war 2 Jahre lang bei Netcologne, und war auch stets zufrieden.
Ich "Heinz" bin dann zu Alice gewechselt, weil es billiger war, und die auch nur 4 Wochen Kündigungsfristen hatte, die ich auch leider in Anspruch nehmen musste, da bei denen vorne und hinten nichts stimmte.
Technikertermine wurden gemacht, die nicht eingehalten wurden, tagelang waren Telefon und Internet tot, musste mit dem Handy die Hotline anrufen, die mich ein Heidengeld gekostet hat, wo trotzdem nichts passierte. Zu Spitzenzeiten war plötzlich das Inet weg, und blieb es meist auch über mehrere Stunden, oder sogar Tage (am Wochenende vor allem). Angeblich war die Leitung zum Hauptverteiler zu lang, oder zuviele Leute auf meiner Strasse nutzen gleichzeitig das DSL. Komischerweise lief es vorher 2 Jahre, und es läuft jetzt über 1 Jahr bei Vodafone ohne Probs...etc pp
Bei Vodafone habe ich solche derben Probleme Gott sei Dank nicht.
Ich musste zwar wieder für 2 Jahre unterschreiben, aber habe keinen Ärger Tag für Tag am Hals, alles läuft wie es soll.
Ich werde mich nach Ablauf der 2 Jahre mal umgucken....Sollte sich nichts bahnbrechendes zu meinem Vorteil ändern können, werde ich bei meinem Anbieter bleiben, da weiss ich was ich habe.
Grundsätzlich halte ich die 4 Wochen KF für sinnvoll, auch für andere Provider.
Dann wären nämlich Kundenzufriedenheit, Kompetenz und vor allem der Service am Kunden gefragt, damit er auch bei dem Anbieter bleibt, und nicht gleich zum nächstbesten geht, weil der 50 Cent billiger ist.
Wenn man immer für 2 Jahre beim Anbieter unterschreiben muss, hat man erstmal die Handschellen an, und der kann sich zuviel erlauben, oder den Kundenservice durch inkompetende, überlastete Miarbeiter (die eh keinen Bock haben) durchführen lassen.
Damit wäre es ganz sicher dann vorbei.
