Hallöchen, mein erster Post und das kein schöner.
Seitdem ich meinen Lenovo 5 15 ARE mit 16GiB RAM und einem AMD Ryzen 5 4600U im Juli 2020 in Betrieb genommen habe, habe ich immer wieder Bluescreens - VIDEO_MEMORY_MANAGEMENT_INTERNAL. Zu sehen sind beim Bluescreen auch oft Rückstände vom zuletzt angezeigten Bild, allerdings nur die Videoteile.
Nicht regelmäßig, aber doch so oft, dass es ziemlich nervt. Und es ergibt sich auch ein klares Muster: die Bluescreens treten nur beim Streamen von Videos auf, sei es YouTube, Twitch, Reddit oder Cisco WebEx.
Als ich das zum ersten Mal bemerkt hatte (so um den Oktober/November 2020), glaubte ich zunächst, dass es an den WHQL AMD Treibern läge, welche ich anstatt der Lenovo spezifischen installiert hatte. Also hatte ich die Lenovo gebrandeten Treiber installiert und die AMD Treiber mittels DDU runtergehauen. Nur hat das leider nichts gebracht.
Ab Januar diesen Jahres hatte ich dann angefangen mich mit Lenovo auszutauschen, was man denn machen könnte.
Der Lenovo Support hatte dann im Februar vorgeschlagen, Windows mal neu zu installieren. Gesagt getan: über "Diesen PC zurücksetzen" Windows neuinstalliert, Problem besteht immer noch.
Schließlich habe ich unter Verwendung der offiziellen AMD Treibern einen Bugreport an AMD über das Bugreportingtool gemacht - bisher keine Rückmeldung.
Dann habe ich mich mal hingesetzt und versucht zu recherchieren: fiel zunächst auf, dass die Parameter 1, 3 und 4 der Bluescreens immer die gleichen sind: 0x2a, 0x1 und 0x0. Für VIDEO_MEMORY_MANAGEMENT_INTERNAL gibt es sogar eine tolle Seite von Microsoft, wo beschrieben ist, wie der erste Parameter zu interpretieren ist. Nur ist 0x2a leider ein herstellerspezifischer Fehlercode, was mich also auch nicht weiterbringt.
Ein Download der Debugging Tools for Windows ergab auch nicht mehr als dass "DWM.exe" - der Windows eigene Desktop Window Manager - den Crash auslöst und dass das ganze beim de-allokieren von Videospeicher passiert.
Ein nächster Ansatzpunkt wäre ja der RAM, immerhin heißt es ja VIDEO_MEMORY_MANAGEMENT_INTERNAL, und ich hatte dann einen Memtest ausgeführt, der auch gut durchlief, allerdings den für die iGPU reservierten RAM nicht berührt hat.
Also gab ich erstmal auf.
Im Juni hatte ich dann auf einmal plötzlich viel größere Probleme: mein Laptop fing an plötzlich einzufrieren, sogar im BIOS, wobei die Hintergrundbeleuchtung und die Lüfter anblieben. Lenovos Diagnose: Motherboard kaputt. Einschicken, neues Motherboard, Problem behoben.
Nun ist es ja so, dass das Motherboard bei diesem Laptop aufgelötet auch die CPU und den RAM enthält, das alles wurde also ausgetauscht. Nun bin ich in den letzten zwei Wochen allerdings wieder auf diesen ewigen Bluescreen gestoßen?!
Wie ist das möglich? Es ist ja quasi das Schiff von Theseus! Wenn Motherboard, RAM und CPU anders sind, was bleibt als Fehlerursache überhaupt übrig?
Lenovo hat letzte Woche vorgeschlagen, dass ich nochmal alle Treiber von Links aus dem Chat installieren soll. Leider hatte ich heute allerdings wieder einen Bluescreen... Diesmal hatte ich sogar sichergestellt, dass sich meine Treiberkonfiguration nicht großartig verändert: Windows installiert seit einer Woche mir keine Treiberupdates mehr.
Sonst habe ich immer fleißig Treiber und BIOS Updates über die Lenovo Vantage App gemacht.
Da ich glücklicherweise 4 Jahre Support habe, werde ich morgen noch mal bei Lenovo schauen, dass ich den Laptop noch mal zurückschicken kann und die das bitte irgendwie hinbekommen.
Meine Hoffnung hier wäre, ob nicht ein Ideapad 5 15 ARE Nutzer vielleicht auf sowas schon mal gestoßen wäre... Oder ganz allgemein: hat jemand jemals etwas ähnliches gesehen?
Beispiel Bluescreen:
Hier noch der Dump Check aus dem Februar und ein Screenshot von Bluescreenview
Seitdem ich meinen Lenovo 5 15 ARE mit 16GiB RAM und einem AMD Ryzen 5 4600U im Juli 2020 in Betrieb genommen habe, habe ich immer wieder Bluescreens - VIDEO_MEMORY_MANAGEMENT_INTERNAL. Zu sehen sind beim Bluescreen auch oft Rückstände vom zuletzt angezeigten Bild, allerdings nur die Videoteile.
Nicht regelmäßig, aber doch so oft, dass es ziemlich nervt. Und es ergibt sich auch ein klares Muster: die Bluescreens treten nur beim Streamen von Videos auf, sei es YouTube, Twitch, Reddit oder Cisco WebEx.
Als ich das zum ersten Mal bemerkt hatte (so um den Oktober/November 2020), glaubte ich zunächst, dass es an den WHQL AMD Treibern läge, welche ich anstatt der Lenovo spezifischen installiert hatte. Also hatte ich die Lenovo gebrandeten Treiber installiert und die AMD Treiber mittels DDU runtergehauen. Nur hat das leider nichts gebracht.
Ab Januar diesen Jahres hatte ich dann angefangen mich mit Lenovo auszutauschen, was man denn machen könnte.
Der Lenovo Support hatte dann im Februar vorgeschlagen, Windows mal neu zu installieren. Gesagt getan: über "Diesen PC zurücksetzen" Windows neuinstalliert, Problem besteht immer noch.
Schließlich habe ich unter Verwendung der offiziellen AMD Treibern einen Bugreport an AMD über das Bugreportingtool gemacht - bisher keine Rückmeldung.
Dann habe ich mich mal hingesetzt und versucht zu recherchieren: fiel zunächst auf, dass die Parameter 1, 3 und 4 der Bluescreens immer die gleichen sind: 0x2a, 0x1 und 0x0. Für VIDEO_MEMORY_MANAGEMENT_INTERNAL gibt es sogar eine tolle Seite von Microsoft, wo beschrieben ist, wie der erste Parameter zu interpretieren ist. Nur ist 0x2a leider ein herstellerspezifischer Fehlercode, was mich also auch nicht weiterbringt.
Ein Download der Debugging Tools for Windows ergab auch nicht mehr als dass "DWM.exe" - der Windows eigene Desktop Window Manager - den Crash auslöst und dass das ganze beim de-allokieren von Videospeicher passiert.
Ein nächster Ansatzpunkt wäre ja der RAM, immerhin heißt es ja VIDEO_MEMORY_MANAGEMENT_INTERNAL, und ich hatte dann einen Memtest ausgeführt, der auch gut durchlief, allerdings den für die iGPU reservierten RAM nicht berührt hat.
Also gab ich erstmal auf.
Im Juni hatte ich dann auf einmal plötzlich viel größere Probleme: mein Laptop fing an plötzlich einzufrieren, sogar im BIOS, wobei die Hintergrundbeleuchtung und die Lüfter anblieben. Lenovos Diagnose: Motherboard kaputt. Einschicken, neues Motherboard, Problem behoben.
Nun ist es ja so, dass das Motherboard bei diesem Laptop aufgelötet auch die CPU und den RAM enthält, das alles wurde also ausgetauscht. Nun bin ich in den letzten zwei Wochen allerdings wieder auf diesen ewigen Bluescreen gestoßen?!
Wie ist das möglich? Es ist ja quasi das Schiff von Theseus! Wenn Motherboard, RAM und CPU anders sind, was bleibt als Fehlerursache überhaupt übrig?
Lenovo hat letzte Woche vorgeschlagen, dass ich nochmal alle Treiber von Links aus dem Chat installieren soll. Leider hatte ich heute allerdings wieder einen Bluescreen... Diesmal hatte ich sogar sichergestellt, dass sich meine Treiberkonfiguration nicht großartig verändert: Windows installiert seit einer Woche mir keine Treiberupdates mehr.
Sonst habe ich immer fleißig Treiber und BIOS Updates über die Lenovo Vantage App gemacht.
Da ich glücklicherweise 4 Jahre Support habe, werde ich morgen noch mal bei Lenovo schauen, dass ich den Laptop noch mal zurückschicken kann und die das bitte irgendwie hinbekommen.
Meine Hoffnung hier wäre, ob nicht ein Ideapad 5 15 ARE Nutzer vielleicht auf sowas schon mal gestoßen wäre... Oder ganz allgemein: hat jemand jemals etwas ähnliches gesehen?
Beispiel Bluescreen:
Ergänzung ()
Hier noch der Dump Check aus dem Februar und ein Screenshot von Bluescreenview
Zuletzt bearbeitet:
