Logitech G930 Softwareproblem

[HHBoy]

Hey Leute,

als ich heute mein Logitech G930 auspackte, war ich zunächst vollends zufrieden. Auch erste Hörtests waren super. Problem: Die mitgelieferte Software funktioniert nicht! Nach der Installation (bin sogar genau nach Anleitung vorgegangen) wollte ich das Programm über den Startmenüeintrag (G930 konfigurieren) öffnen. Allerdings öffnet sich hierbei nur der Prozess (lt. Task Manager), ich bekomme aber die Anwendung nicht geöffnet, um Einstellungen vorzunehmen. Beim Versuch des Starts über die mitgelieferte CD bekomme ich nur die Meldung "Zum Konfigurieren des G930 Headsets anschließen", kann den ausgegrauten Menüpunkt nicht anwählen. Dasselbe gilt für die Surround-Sound-Einstellungen. Das Gerät wird im Gerätemanager korrekt als "Logitech G930 Headset" erkannt. Es macht keinen Unterschied, ob ich die Anwendung als Administrator oder im Kompatibilitätsmodus ausführe. Merkwürdig: Auf der Logitechhomepage ist die Software für das Headset nicht vorhanden!
Ich weiß leider nicht mehr, was ich machen könnte. Vielleicht habt ihr noch eine Idee auf Lager?!

Angaben zum System:
OS: Win 7 64b
Sound: Creative X-Fi Titanium (greift er fürs Headset ja aber eh nicht drauf zurück)
Onboard Sounkarte deaktiviert
Logitech G930 Softwareversion: 1.00.364

Ich hoffe, ihr könnt mir weiterhelfen

Gruß
HHboy

 

[tnfruit]

ist das der neueste treiber aus dem inet?

Ergänzung (6. Oktober 2011)

installier nochmal die software und dann stöpsel den stick auf dem board an einen anderen port, damit er den treiber neu sucht.. bei mir hat es auch 5 anläufe gedauert, bis ich es hinbekommen habe.. installieren, deinstallieren, mit stick ohne stick, headset ein, headset aus.. war ein krampf, aber irgendwann hat es geklappt..

 

[burn323]

http://www.logitech.com/de-de/438/7248?section=downloads&bit=&osid=14


Deinstalliere wieder alles und Versuche die aktuellste Version welche du von der Logitech Webseite herunterladen kannst. Ich hatte das G930 schon und hatte eigentlich nie Probleme mit der Software auf Win7x64

 

[HHBoy]

Hey,
danke tnfruit für deinen Tipp, ich werde ihn gleich nochmal ausprobieren.
@burn323: Ich wollte den Treiber von da ja laden, aber wenn du mal genauer hinschaust: man kann da nur die "Logitech Gaming Software" runterladen. Das ist der Treiber, den meine Tastatur (G11) braucht^^
Hast du sonst noch die aktuelle Software auf dem Rechner und würdest sie mir zur Verfügung stellen?

Gruß HHBoy

Ergänzung (7. Oktober 2011)

Update: Auch das mehrfache Installieren bringt nichts. Das Programm schmiert ab, sobald ich den Stick einstecke. Ich befürchte fast, dass meine mitgelieferte Programm bzw die CD ne Macke hat...

Ergänzung (7. Oktober 2011)

Fehler beseitigt: Ich war im Supportchat von Logitech, es läuft alles über die "Logitech Gaming Software". Was ich bei dieser Software übersehen habe: man kann zwischen seinen Logitechprodukten umschalten, diesen Button hatte ich übersehen...

Danke nochmal für eure Bemühungen!
Gruß HHBoy

 

[polmage]

Wie hast du es denn gelöst? Hab auch ne X-fi Soundkarte parallel drin und exakt das selbe Problem. Der Kundendienst konnte mir aber nicht weiterhelfen.
Dei Mitgelieferte Software hat funktioniert, ist aber ständig eingefroren (konnte nichts ändern, Lautstärke Regelung träge), also hab ich auch die Gaming software oder wies heist runtergeladen. Jetzt stürtzt das Programm wie bei dir sofort beim Stick einstecken ab.

 

[MaverickM]

Die aktuelle Treiberversion ist die Gaming Software 8.01.120.

Hier herunter zu laden: http://www.logitech.com/en-us/441/7248?section=downloads

Und deinstallier die alte Version vorher erst!

 

[polmage]

danke, werds ausprobiern. Edit: Das hab ich schon ausprobiert :/, seitdem hab ich die Probleme. Hab beim Support angerufen, hat aber leider nichts gebracht (er wollte dass ich Version "g930_100364b_x64" ausprobiere, bei dieser kommt immer die Fehlermeldung "bitte usb-verbindung trennen und wieder einstecken"). Hab wo anders auch schon gelesen, dass nur eine Windows neuinstallation was gebracht hat. Fände ich ne Katastrophe! War aber leider bei meiner X-fi Karte auch so :/.
Hier die Mail die mir vom Support gesendet wurde, vll. hilfts bei jemand anderem:

"Möglicherweise verhindert eine Hintergrundanwendung die korrekte Installation der Logitech-Software. Bitte führen Sie einmal eine "saubere Installation" durch, die im Folgendem beschrieben wird:

Um zu verhindern, dass bei der Installation der Logitech-Software eine andere Hintergrundanwendung die korrekte Installation stört, führen Sie bitte die Schritte durch, die hier in der Folge beschrieben werden.

Deinstallieren Sie zunächst sämtliche installierte Logitech-Software. Klicken Sie dazu auf "Start" (unten links im Windows-Bildschirm), wählen Sie "Systemsteuerung" > "Programme hinzufügen oder entfernen".


Starten Sie anschließend den PC neu.


Laden Sie nun die aktuelle Logitech-Software-Version von unserer Website herunter:

g930_100364b_x64.exe (wenn Sie 64 bit haben)

oder

g930_100364b.exe (wenn Sie 32 bit haben)



Führen Sie nun eine sogenannte "Saubere Installation" der Logitech-Software durch. Befolgen Sie dazu bitte die folgenden Anweisungen:

für Windows Vista / Windows 7:
- klicken Sie links unten auf die "Windows-Blase"
- tippen Sie in das Suchfeld "msconfig" (ohne Anführungszeichen) ein
- ganz oben sollte "msconfig.exe" in der Ergebnisliste erscheinen
- rechts klicken Sie darauf und wählen Sie "Als Administrator starten"

für Windows XP
- melden Sie sich mit einem Administrator-Konto an
- klicken Sie links unten auf "Start", dann auf "Ausführen"
- tippen Sie in das Feld "msconfig" (ohne Anführungszeichen) ein und drücken Sie die Enter-Taste

Ein Fenster zur Systemkonfigurierung öffnet sich.

1) Wählen Sie die Registerkarte "Dienste". Hier finden Sie alle Dienste, die während des Systemstarts geladen werden.
2) Aktivieren Sie das Kästchen "Alle Microsoft-Dienste ausblenden".
3) Klicken Sie auf die Schaltfläche "Alle deaktivieren".
4) Wählen Sie die Registerkarte "Systemstart". Hier finden Sie alle Programme, die während des Systemstarts geladen werden.
5) Klicken Sie auf die Schaltfläche "Alle deaktivieren".
6) Bestätigen Sie mit "OK".
7) Starten Sie den PC neu.
8) Installieren Sie die Logitech-Software (durch Doppelklick auf die vorher heruntergeladene Datei).
9) Nach erfolgreicher Installation führen Sie noch einmal die Schritte 1-3 durch und aktivieren Sie alle Hintergrundprogramme durch Anklicken der Schaltfläche "Alle aktivieren".
10) Bestätigen Sie mit "OK".

Die saubere Installation ist nun abgeschlossen und die Logitech-Software sollte voll funktionsfähig sein.

Falls das Problem dennoch besteht, müssen Sie die saubere Installation noch ein weiteres mal durchführen. Anschließend sollte die Logitech-Software korrekt funktionieren."

Ergänzung (12. Oktober 2011)

So, es läuft jetzt zumindest wieder (mit dem alten Treiber), ging wieder zu installieren nachdem ich die Treiber komplett gelöscht hab, also in Systemsteuerung ->lautsprecher ...
Probleme machts aber trotzdem:
1.: Der Konfigurator hängt sich immer auf, lässt sich also nie was editieren.
2.: Irgendwie ists im Moment so, dass wenn ich Musik höre, meine Lautsprecher laufen, wenn ich in ein Spiel gehe der Kopfhörer. Macht das Sinn?
3: Hab übrigens schwierigkeiten mit der Ortung, bin mir deshalb nicht sicher ob es wirklich auf 5.1 oder 7.1 läuft. IM konfigurator sind nur die Stereo lautsprecher rot, der Rest grau, genauso wie das Surround-Zeichen unten. Normal?

 

[MaverickM]

Keine Ahnung warum Dir geraten wurde diese Uralt Software Version zu installieren...

Würde alles sauber deinstallieren, mit einem Tool wie DriverSweeper/DriverCleaner und/oder Registry Cleaner alles säubern und dann die aktuelle Version sauber installieren. Bei der Installation muss der USB Dongle ausgesteckt werden, das sagt aber der Installer selbst und installiert erst gar nicht, wenn der Dongle steckt.

Wenn das Dolby Headphone Logo ausgegraut ist, ist Surround auch aus... Kann aber trotzdem funktionieren, wenn alles verbuggt ist... Hatte ich schon selber.

 

[polmage]

Hab die Lösung für den neuesten Treiber gefunden:
Man muss einfach nur als Administrator die installation starten -.-.

 

[MaverickM]

Das sollte eigentlich automatisch geschehen... Naja seis drum, dann is ja alles in Ordnung

 

[polmage]

Zu früh gefreut :/. Heute den PC gestartet und ich bekomm wieder bei der Verbindung von Gerät und Treiber ne Fehlermeldung. Gestern hat doch alles so toll funktioniert.
Wenn ich den Treiber als Admin starte läuft es, aber es zeigt mir wieder keine Surroundfunktionalität an und das Mikro hat nen rießen Rauschpegel.
Ein Einstellen von Mumble ist unmöglich. Wenn ich rede, nimmt es vll. minimal lauter auf....

Das Headset wird nun verkauft, ist einfach sinnlos so. Hoffe unter Windows 8 ist dieses Sch**** Sound rumgebugge Vergangenheit!

 

[MaverickM]

Naja, das liegt ja nicht an Windows, sondern eher an den traditionell miesen Logitech Treibern...

Wie gesagt... Alles deinstallieren, System säubern und die aktuellste Version (8.01.120) frisch installieren. Dann sollte eigentlich alles gehen. Eventuell auch mal den USB Dongle direkt am Mainboard anstecken, wenn Du den an einem USB Hub bisher hängen hast.

Ansonsten viel Glück beim Verkauf

 

[Cap.T]

Läuft das Headset bei euch problemlos? Ich habe das Teil seit zwei Tagen und nichts als Probleme damit. Ich habe die aktuelle Software (8.12.030) von der Logitech-Seite, aber funktionieren tut es vorne und hinten nicht. Gleich nach der Installation lief alles wunderbar. Das Headset wurde von der Gaming-Software erkannt und auch 5.1-Sound wurde als solcher identifizert.

Nachdem ich heute morgen den PC wieder angemacht hatte, ging es aber los. Erstmal wurde das Headset nicht mehr in der Gaming-Software erkannt, in Windows war es aber nach wie vor bei den Wiedergabegeräten vorhanden und Ton ist auch noch rausgekommen.

Ich habe den Dongle mal direkt in einen USB-Port gesteckt, aber das hat auch nicht geholfen. Erst nachdem ich die Software komplett de- und danach wieder neu installiert hatte, wurde alles wieder korrekt erkannt.

Nachdem ich ein paar Stunden weg war, und den PC jetzt wieder neugestartet habe, geht es wieder von vorne los. Gerät nicht erkannt. Software neu installiert und Headset ist wieder da. Neustes Problem: 5.1-Sound wird als solcher nicht mehr erkannt, egal ob der Dolby-Button an ist oder nicht.

Sehr nervig das Ganze...

 

[MaverickM]

Lad Dir am besten die "alte" Software Version v1.00.364b:
http://forums.logitech.com/t5/Headp...-t-detect-G930-after-install/m-p/731592#M9280

 

[Cap.T]

Super. Danke für den Tipp! Keine Probleme mehr seit dem.