Nur 25Mbit trotz 39mbit möglich

[DJKno]

Hallo,
Ich habe eine Frage zu meinem aktuellen Magenta M welcher maximal 50Mbit ermöglichen könnte.
Nach Abschluss wurde mir mitgeteilt, dass nach Prüfung nur 25mbit geschaltet werden können.
Die ist auch im Rahmen des M mit abgedeckt und wäre auch ok.
Bei Schaltung des VDSL waren aber für 2 Tage 39Mbit gesynct und auch voll verfügbar, erst dann wurde auf 25 gedrosselt.
Nach Rückfrage ist dies darin begründet, dass weniger wie 40mbit ankommen.
Wie kann das sein, wenn die Telekom selbst für den 50er als Minimum 27 angibt.
Selbst nach mehreren Anrufen beim Support, darf man mir angeblich keine 39mbit freigeben.

Gibt es da Möglichkeiten?

 

[Telekom hilft]

Hallo @DJKno,

bei einem VDSL 25 Anschluss werde wir auch keine 39MBit freischalten. Das stimmt wohl.
Aber 39Mbit klingt eher nach VDSL 50 denn VDSL 25.

Wenn du magst, dann schaue ich mir das aber mal genauer an und melde mich bei dir. Dann können wir alles besprechen. Was meinst du?

Schicke mir bitte deine Kunden- und Kontaktdaten über unser Kontaktformular zu und wir bekommen das hin.

Gruß Kai M. von Telekom hilft

 

[DJKno]

Sehr gern. Mache ich gleich morgen, bin heute unterwegs.