Probleme mit Arcor Leitung

[Livia]

Hallo zusammen,

habe ein Problem, vielleicht hat wer von euch einen Tipp.

ich bin seit ca. 1 Jahr jetzt Arcor Kunde mit DSL & Telefon (kein VOIP).

Jetzt habe ich seit ca. 3 Monaten immer extreme Verbindungsabbrüche. Das heißt die Leuchten Gespräch & Internet am Rounter gehen aus, ich kann nicht mehr telefonieren oder ins Netz.

Wenn ich den Router dann vom Netz trenne verbindet er danach wieder wunderbar.
Dies passiert meißtens wenn ich in einem Telefongespräch bin.

Ich habe jetzt schon etliche Gespräche mit Arcor hinter mir.. Wenn ich mit ihnen telefoniere checken sie meine Leitung und sagen alles wunderbar.

2 Stunden später in einem Gespräche kommt dann der nächste Verbindungsabbruch.

Es gibt Tage da funktioniert alles wunderbar und es gibt Tage da kann ich nicht länger als 2 min telefonieren weil er dann abbricht..


Arcor sagt nur die Leitung sei in Ordnung.
Ich weiß nich was ich tun soll

 

[bdb]

so hart es klingt: nen anderen anbieter suchen so schnell es geht ...

arcor ist super, so lange es keine probleme gibt, wenn mal was nicht geht ist es kaum möglich hilfe zu bekommen .... traurig aber wahr

könnte nen buch schreiben über meine versuche was bei der hotline zu erreichen :/

mfg

 

[KillingJoke]

Hy,

Hatte auch mal probleme mit der Leitung bei Arcor. Router hat die Verbindung verloren und nach neustart war alles wieder da. Nur die Leistung war extrem gering. Lösung bei mir war austausch des NT Split.

Gruss KJ

 

[falo]

lass dir ein neue starterbox geben. bei meiner schwester war es auch so. sie hatte die selben probleme wie du. nach dem wechseln war alles wieder in ordnung.

 

[Livia]

lass dir ein neue starterbox geben. bei meiner schwester war es auch so. sie hatte die selben probleme wie du. nach dem wechseln war alles wieder in ordnung.

mit Starterbox meinst also die ganze Hardware ?? Router usw

 

[falo]

ich meine diese hier

 

[akoch]

Schaue doch mal in Dein Router Ereignislog und schicke dieses per Mail an den Arcor Service.
Dort müsstest Du ja was sehen können. Synch verloren oder so.
Schau mal unter ADSL Status, wir Deine Dämpfung ist.
Evtl. ist die Leitung schlechter geworden.

 

[derohneWolftanzt]

Hallöchen,

wurde vielleicht deine DSL-Geschwindigkeit hochgestellt? Wenn ja lass die mal wieder probehalber runterstellen. Das sollte zwar eigentlich nur das DSL stören aber man weiß ja nie. Eine Freundin hatte grade erst ähnliche Probleme. Hochgestuft von 2000 auf 6000 und nix ging mehr. Inet ging nur noch sporadisch. Zwei Techniker vor Ort und keine Verbesserung. Erst als sie wieder auf 2000 runtergeschaltet wurde lief es wieder problemlos.

 

[Livia]

Schaue doch mal in Dein Router Ereignislog und schicke dieses per Mail an den Arcor Service.
Dort müsstest Du ja was sehen können. Synch verloren oder so.
Schau mal unter ADSL Status, wir Deine Dämpfung ist.
Evtl. ist die Leitung schlechter geworden.

Das hört sich doch mal spannend an.
Weil die am Telefon klangen so als wenn die mich für blöd halten und alles in Ordnung ist.

Wie genau mache ich das denn ? gibt es dafür nee Anleitung oder so ?
Wegen dem Ereignislog und der Dämpfung.
Mache ich das im Routermenü ?



Das die DSL Geschw. hoch gestellt wurde glaube ich nich. Habe von Anfnag an die 6000 Leitung.

 

[Simpson474]

Du kannst ja das Ereignislog zunächst einmal hier posten. Normalerweise gibt es da im Router-Menü einen Eintrag, um das Log anzeigen zu können. Häufig musst du das aber machen, bevor du den Router vom Strom nimmst, weil sich bei vielen Routern damit das Ereignisprotokoll löscht. Auch für die Leitungsdaten (Dämpfung, SNR, usw.) sollte es einen Eintrag irgendwo im Router geben.

 

[yakuza]

Das ist ja mit ein problem bei Arcor, die haben andere Grenzwerte, d.h. die schalten immernoch nen schnelleren zugang wo die Telekom schon lange sagt das die Dämpfung zu hoch ist. Das kann gut gehen aber irgendwann mag das Moden /der router das nichtmehr und dann geht das geheule los.

Zu dem Anbieter wechseln muss ich anmerken das es im großen ganzen nur Telekom Technik und Arcor gibt, bis auf paar gegenden wo andere auch technik haben, bieten alle anderen Anbeiter ihr DSL über Arcor technik an, sprich es ändert sich an der sache nichts, nur das man nen anderen DSL Port bekommt der das Spiel evtl. etwas länger mitmacht.

 

[Livia]

Du kannst ja das Ereignislog zunächst einmal hier posten. Normalerweise gibt es da im Router-Menü einen Eintrag, um das Log anzeigen zu können. Häufig musst du das aber machen, bevor du den Router vom Strom nimmst, weil sich bei vielen Routern damit das Ereignisprotokoll löscht. Auch für die Leitungsdaten (Dämpfung, SNR, usw.) sollte es einen Eintrag irgendwo im Router geben.

oki dann suche ich das mal...

Danke für die vielen Antworten !!

 

[Livia]

also das is das LOG was ich gefunden habe auf der Easybox...
kann da nix draus erlesen.. Auch komische Datumssprünge.

Die letzen 2 Tage hatte ich komischerweise wieder gar keine Probleme

07/07/2009 13:24:38 192.168.2.100 login success
07/07/2009 13:24:18 192.168.2.100 login fail
07/07/2009 13:23:38 192.168.2.100 login fail
07/07/2009 13:21:57 192.168.2.100 login fail
07/07/2009 13:00:10 sending ACK to 192.168.2.100
07/07/2009 12:14:29 NTP Date/Time updated.
07/07/2009 12:14:33 Get system time from NTP server:213.198.55.2.
07/07/2009 00:14:33 NTP Date/Time updated.
07/07/2009 00:14:37 Get system time from NTP server:85.10.196.184.
07/06/2009 12:14:37 NTP Date/Time updated.
07/06/2009 12:14:38 Get system time from NTP server:83.170.1.225.
07/06/2009 08:13:32 Wireless 00:1D:19:5B:09:4D released
07/06/2009 08:07:36 sending ACK to 192.168.2.100
07/06/2009 00:14:38 NTP Date/Time updated.
07/06/2009 00:14:43 Get system time from NTP server:81.169.180.26.
07/05/2009 12:14:43 NTP Date/Time updated.
07/05/2009 12:14:45 Get system time from NTP server:84.200.248.203.
07/05/2009 08:28:38 Wireless 00:1D:19:5B:09:4D released
07/05/2009 08:22:04 sending ACK to 192.168.2.100
07/05/2009 00:14:45 NTP Date/Time updated.
07/05/2009 00:14:50 Get system time from NTP server:78.47.151.6.
07/04/2009 12:14:50 NTP Date/Time updated.
07/04/2009 12:14:54 Get system time from NTP server:212.224.73.14.
07/04/2009 12:06:06 [VoIP] SIP account 1 register fail(503)
07/04/2009 00:14:54 NTP Date/Time updated.
07/04/2009 00:14:56 Get system time from NTP server:89.238.71.133.
07/03/2009 12:33:30 sending ACK to 192.168.2.100
07/03/2009 12:14:56 NTP Date/Time updated.
12/01/2008 00:00:30 Get system time from NTP server:85.214.54.81.
12/01/2008 00:00:25 If(PPPoE1) PPP connection ok !
12/01/2008 00:00:25 If(PPPoE2) PPP connection ok !
12/01/2008 00:00:24 If(PPPoE1) get secondary DNS IP:195.50.140.252
12/01/2008 00:00:24 If(PPPoE1) get primary DNS IP:195.50.140.114
12/01/2008 00:00:24 If(PPPoE1) get IP:82.82.69.96
12/01/2008 00:00:24 If(PPPoE1) start PPP
12/01/2008 00:00:24 If(PPPoE1) receive PADS
12/01/2008 00:00:24 If(PPPoE2) get secondary DNS IP:10.64.17.6
12/01/2008 00:00:24 If(PPPoE2) get primary DNS IP:10.64.33.6
12/01/2008 00:00:24 If(PPPoE2) get IP:10.173.169.244
12/01/2008 00:00:23 If(PPPoE2) start PPP
12/01/2008 00:00:23 If(PPPoE2) receive PADS
12/01/2008 00:00:23 If(PPPoE2) send PADR
12/01/2008 00:00:23 If(PPPoE2) receive PADO
12/01/2008 00:00:23 If(PPPoE1) send PADR
12/01/2008 00:00:23 If(PPPoE1) receive PADO
12/01/2008 00:00:23 If(PPPoE2) send PADI
12/01/2008 00:00:23 If(PPPoE1) send PADI
12/01/2008 00:00:23 ADSL Media Up (DS/US - 6910/733 kbps.) !

 

[akoch]

Die Zeitsprünge 1.12.2008 --> 3.7.2009 kommen daher, das da erst die Zeit durch NTP synchronisiert wurde.
Ich sehe nur eine auffälligen Eintrag:
07/04/2009 12:06:06 [VoIP] SIP account 1 register fail(503)
Beobachte das noch mal und schau mal ins Log, wenn Du Probleme hattest.

 

[Simpson474]

Also hier war im Ereignisprotokoll alles in Ordnung - wie du schreibst war jedoch auch der Anschluss in Ordnung. Von daher bringt das Log dann nicht sehr viel