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Ja, das stimmt, aber dafür sind es dann Resale-Angebote, wo du weg von der Telekom und gehst und du dann ganz auf den Support eines Resalers angewiesen bist.
Du kannst nicht mehr bei den kostenlosen Support-Hotline von T-COM anrufen und eine Störung melden (dort waren IMO immer sehr kompetente Mitarbeiter --> IMO).
Es verlängert sich ein wenig dieser Verlauf. Du rufst beim Provider an; der ruft T-Com an.