RMA Zeiten??

[Pidel0]

Hallo allerseits

ich hab mal ne frage, gibt es bestimmte fristen, die die händler oder herrsteller nachkommen müssen in sachen garantieleistungen? ich meine ich hab nun meinen brenner schon 3 monate unterwegs, ende ist nicht in sicht. ich hab schlimmstenfalls mit 6 wochen gerechnet

die garantie ist gleich abgelaufen und ich hab das gerät immer noch nicht zurück. wie sieht es aus, werden die rma zeiten an die garantiezeiten angehängt?

sorry hab nichts passendes gefunden.....

mfg

 

[Entlauber]

Hi,

zu Fristen weiß ich nix, aber wenn du das Gerät innerhalb der Garantiezeit dem Händler gegeben oder es an den Hersteller geschickt hast, brauchst du dir darum keine Sorgen zu machen.

 

[Bombwurzel]

Hersteller anrufen und nach dem Verbleib der Ware fragen.
Eine RMA-Nummer schützt dich nicht davor, dass die Kiste beim Hersteller in irgendeiner Ecke liegt und verstaubt oder im Müll gelandet ist.

3 Monate ist jenseits der Schmerzgrenze. Das hört sich verdächtig nach "verschlampt" an. Ich würde dem Hersteller eine angemessene Frist auf Wandlung oder Austausch setzen.