rückgabe

[lenny77]

hallo leute, kann mir jemand vielleicht erklären wie eine rücksendung von online bestellten
artikel bei hardwareversand.de funktioniert? in den AGB's steht, dass die versandkosten übernommen werden, soweit ist das ja auch gut. aber muss ich die versandkosten erstmal bezahlen und bekomme sie erstattet, oder gibts einen aufkleber "porto zahlt empfänger" für pakete? hab von paketversand leider keinen schimmer und von hardwareversand antwortet keiner auf die frage. und die 2 wochen rückgaberecht sind bald um.
hoffe jemand kann mir helfen
danke!

 

[niz]

Es gibt 3 + 1 Möglichkeiten:

. du trittst in Vorleistung das Paket über den gegebenen Dienst (DHL, Hermes...) zum günstigsten Tarif zu versenden und der Betrag wird auf die Gutschrift aufgerechent.
. du bekommst eine Paketmarke vom Shop geschickt.
. du schickst das Paket "unfrei"

hängt von den Shopbestimmungen ab.

oder
. du bist unter einem Bestellwert und musst die Versandkosten in jedem Fall tragen (gibts auch).


Bei Hardwareversand gilt:

In jedem Fall erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr.

das heißt für dich du schickst das Paket "unfrei" (ist ein zu setzender Haken auf dem Aufkleber)

 

[lenny77]

wow, so schnell eine antwort, cool
in den AGB's steht nix von bestellwerten
"In jedem Fall erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr."
also gehe ich davon aus, dass die das bezahlen.
ist nur die frage wie ich das paket schicke, bei den unterlagen war auch keine rücksendeschein
oder ähnliches dabei.
was bedeutet "unfrei" ?

 

[blackraven]

Nein, hardwareversand.de nimmt "unfreie" Packete nicht an!
Steht auch so irgendwo in den AGB´s.
Als ich dort bestellt hatte, war ein Retourenschein mit drin.

Schau mal nochmal nach!

Wenn du ihn nicht mehr hast, dann kannst du dir den Retourenschein auch nochmal ausdrucken. Musst dich dort anmelden und ein bisschen suchen, genau weiß ich es jetzt nicht.


greetings


Edit
GEFUNDEN!!

 

[lenny77]

DANKE!!
hoffe das klappt alles
zum glück hatte ich per ups bestellt, die holen das auch kostenlos wieder ab.
danke für die schnelle hilfe!

 

[lenny77]

ich bins nochmal
blicke jetzt gar nimmer durch
der retourenschein (download) von hardwareversand, ist der für ups gültig?
weil ups sagen der schein wird von hardwareversand mit beigelegt und hardwareversand sagt
der wird von ups beigelegt.
ich hab jetzt den von hardwareversand ausgedruckt. dem paket lag wie gestern schon gesagt nix bei. hardwareversand antwortet nicht auf meine fragen und bei ups hänge ich immer in der warteschleife.
welchen schein hattest du blackraven?