Smart Life Saugroboter

[Skellgon]

Hallo zusammen,

ich habe 2 (verschiedene) Saugroboter, die via Smart Life App betrieben werden.
ich habe nun das Problem, dass bei beiden Geräten die Karte nicht gezeigt wird "the Map is loading, please wait".
Ich kann die älteren Karten sehen aber sobald ich diese auf die Geräte lade, kommt wieder die o.g. Meldung.
Ich habe die App neu installiert, die Roboter neu gestartet, Internet neu gestartet - alles ohne Erfolg.

Hat zufällig auch jemand Saugroboter mit Smart Life im Einsatz?
Habt ihr das Problem auch gerade?

 

[madmax2010]

Hast du mal von apkmirror oder aehnlichen seiten eine aeltere App version probiert?
Falls die gehen, ist es ein bug im Update dieser woche. Dann muesstest du es dem Hersteller melden

 

[Skellgon]

Leider nein - haben im Haus nur 2 iOS Geräte aber dein Hinweis ist glaub nicht schlecht. Ich mache eine Meldung

 

[madmax2010]

app store bewertungen sahen jetzt OK aus, aber das klingt schon nach einem Bug.

 

[Rickmer]

ich habe nun das Problem, dass bei beiden Geräten die Karte nicht gezeigt wird "the Map is loading, please wait".

Nutzt du zufälligerweise ein PiHole oder so?
Oder besteht das Problem auch wenn du statt wlan es mit Mobilfunk aufrufst?

 

[Skellgon]

@Rickmer PiHole nicht direkt aber NextDNS. Hab auf den DNS des Provides gewechselt, um das auszuschließen.
Zudem habe ich es via 5G Probiert - selbes Ergebnis. Dürfte aber wohl an dem App Update von vor 2 Tagen liegen denn seit dem geht es nicht. Habe die Entwickler vorhin via Mail auf den Bug hingewiesen.

 

[halwe]

Also wenn die App funktioniert und nur beim Karte laden ein Problem kommt, warum dann nicht eine neue anlegen? Ich glaube, das geht am besten, wenn du die Geräte in Smart Life samt allen Daten löschst.

 

[Skellgon]

@halwe Alles schon gemacht. Selbst alle vorhandneen Karten gelöscht und dann die Geräte neu anlegen lassen. Kommt danach wieder "the Map is loading, please wait".

 

[halwe]

Und das war von Anfang an so? Wenn nicht, evtl. auf einen anderen Tuya Klone wechseln und dort ein neues Konto anlegen? Wahrscheinlich ist deine fehlerhafte Karte fest mit deinem Smart Life Konto verbunden.
Ich nutze meine Smart Life Geräte mit der ELESION App, was im Grunde genauso eine Tuya Klone ist wie Smart Life. Und ja, vor allem die billigen Saugroboter (davon habe ich 2) haben manchmal Software-/Kartenprobleme, allerdings bislang keine, die sie unbenutzbar machen würden.

 

[Skellgon]

@halwe Aber 2 voneinander unabhängige Geräte mit 2 verschiedenen Bereichen im Haus? Hat bis vor wenigen Tagen alles wunderbar funktioniert.
Das mit den alternativen Apps wusste ich gar nicht - werde ich mir mal anschauen, danke für den Hinweis.

 

[Skellgon]

@halwe Vielen Dank nochmal für den Tipp. Wie gesagt, kannte ich die Klon-Apps gar nicht.
Habe die Geräte jetzt in der ELESION App hinzugefügt und dort funktioniert es ohne Probleme!
Werde jetzt bei der bleiben.

Vielen Dank nochmals