Sony XZ2 Kamera Fehler

[darkangelfire]

Hallo miteinander,
Das Handy meiner Frau hat leider ein Problem:
Die Kamera funktioniert nicht mehr. Jedenfalls nicht immer. Die Kamera ist meiner Frau sehr wichtig.

Nach einen Neustart des Handys geht die Kamera kurz. Ein paar Momente später zeigt die Kamera nur auf schwarzen Bildschirm die Meldung: unbekannter Fehler an. Manchmal kommt auch nur schwarzer Bildschirm und die Fehlermeldung erst sobald man in die Einstellungen geht. Bei anderen Apps wie Instagram funktioniert sie ebenfalls nicht. Nur bei Whats app gelingt es manchmal über die Frontkamera. Rückkamera keine Chance.

Mir würde nur Werksteinstellungen einfallen, was jedoch bei 200gb Bilder ein gewisser Aufwand des sichern bedeutet.
Eventuell hatte ja schonmal selbst jemand das Problem und Werksteinstellungen helfen nicht da kann man sich sparen sonst klar wird es gemacht.
Falls jemand Ideen hat gerne
Hoffe es ist nur Softwarefehler und keine Hardware da ein neues wieder Sony sein müsste und die aktuellen sehr teuer geworden sind.

Vielen Dank an alle

 

[Doly]

200GB Bilder sind doch bestimmt auf der Speicherkarte und nicht auf dem internen Speicher, oder?
Karte raus und Zurücksetzen.

 

[paccoderpster]

Hast du das schon mal gegoogelt? Ich finde z.B. bei Reddit:
https://www.reddit.com/r/SonyXperia/comments/dyueva/camera_error_unknown_error/
Ist zwar das XZ3, aber vielleicht ja das gleiche Problem?

 

[Conqi]

was jedoch bei 200gb Bilder ein gewisser Aufwand des sichern bedeutet.

Dann ist das jetzt ja der ideale Zeitpunkt, um sich mal generell Gedanken über die Sicherung dieser Bilder zu machen. Wäre ja doof, wenn das Handy mal komplett den Geist aufgibt und alles weg ist.

 

[darkangelfire]

Ja teils teils auf sd und auf intern. kopieren grad möglichst alles auf die sd dan ist es einfacher stimmt
Oh hab zwar mal gegoogelt aber auf den englischen reddit eintrag noch nicht gestoßen danke ich schau mal bei reddit Meine Frau sichert die Daten alle heilige zeit mal auf den externe Festplatte wielange das her ist weis ich grade nicht^^ aber stimmt schon guter zeitpunkt

Update: daten verschoben, sd karte raus, chache löschen brachte kurzzeitig Lösung aba nicht dauerhaft. Ergo nun kommt Werksteinstellung. Falls dass nicht hilft puh, da die Kamera ja hin und wieder geht sollte die Hardware ja eig gehen

 

[Conqi]

da die Kamera ja hin und wieder geht sollte die Hardware ja eig gehen

Wenn die Theorie aus dem Reddit-Thread stimmt, nicht unbedingt. Die Verbindung kann funktionieren, aber eben auch leicht abbrechen.

 

[darkangelfire]

als Update Reset brachte leider keine Besserung, da die Rückseite eh schon gesprungen ist wird ein neues hermüssen leider. Danke euch allen vielmals