Vista Garantieverlust

[Onis]

Hallo ...

mein Onkel hat sich vor 6 Monaten einen HP Pavilion dv9 Notebook gekauft, wo Vista Home Premium drauf war...jetzt aber wurde das Service Pack 1 installiert... als wir dort waren wo er das Notebook gekauft hat, hat man uns gesagt das das Betriebssystem geändert wurde und somit die Garantie nicht mehr erhalten wäre...

Stimmt das ??

Mfg
Onis

 

[Platinumus]

Das ist absoluter Schwachsinn, eine Garantie erlischt nicht wenn man notwendige Updates des OS installiert.

 

[cyrano]

Hardware und Software sind zwei Verschiedene Sachen. Du hast trotzdem die Garantie von HP. Also will dein Händler vor der Garantieabwicklung drücken.
Was ist denn an dem NB defekt ?

 

[Onis]

Der Akku wird nicht mehr geladen

 

[Platinumus]

Mach doch die Garantieabwicklung direkt über den Hersteller (HP) geht normalerweise schneller und einfacher.

 

[Onis]

Das werde ich im neuen Jahr machen

THX für eure Hilfe
Wünsche euch einen guten Rutsch ins Neue Jahr

 

[kidikarus]

Beim Akku gibt es aber doch nur 6 Monate garantie oder irre ich mich ? Dann hätte der Händler recht, dass er den Akku nicht tauscht. Mit dem SP1 hat das aber wirklich nichts zu tun.

 

[Onis]

Wir wissen ja nicht ob es am Akku liegt einige haben gesagt es könnte am Laptop selbst liegen ...

 

[kidikarus]

Gut, dann ists was anderes. Das sollte der Händler dann schon checken.