Kronos60 schrieb:
@
WhiteShark
1. Es gab kein Rücksendeetikett.
Ändern nichts daran, das der Bote die Rücknahme hätte quittieren müssen
2. Der TO hätte eine Bestätigung verlangen können aber nicht müssen.
Der Bote hätte ihm das von sich aus geben müssen.
3. man kann es wenden wie man will, fakt ist der TO ist nicht der Auftraggegber und damit ist er aus der Sache raus.
Die Frage ist ob Plus die Spedition zur Abholung beauftragt hat. Wenn nicht, dann wäre der TE der Auftragsgeber.
Ändert aber nichts, denn die Abholung wurde nicht dokumentiert und ist nicht nachweisbar. Egal ob es einen Auftrag gab oder nicht. Der Auftrag wurde nicht ausgeführt.
Anders hätte es nur ausgeschaut wenn der TO den Tepich auf seine Kosten zurückgeschickt hätte, aber dann hätte er ja eine Bestätigung in der Hand.
Ja, es fehlt die Bestätigung, richtig.
4. Und ob die Firma ein Rüpcksendeetikett ausstellt oder nicht bleibt der Firma überlassen, sie haben sich halt entschieden einen Boten mit der Lieferung und der Rücknahme zu beauftragen. Auch damit hat der TO nichts zu tun.
Wenn keine Bestätigung erfolgt, so trägt der Kunde den Schaden bei Verlust, da er nicht nachweisen kann versand zu haben.
Wie gesagt, sofern der Teppich nicht mehr auftaucht, hat der TE schlechte Karten und kann nur auf Kulanz hoffen (wonach es nicht aussieht).
Plus.de hat den Austausch in Auftrag gegeben, die Schuld bei einem Fehler auf den unbeteiligten Kunden zu wälzen ist sicher nicht ok und auch die Verantwortung muss man dem Kunden mitteilen, wenn er eine zu tragen hat.
Es ist ärgerlich für den Kunden und teures Lehrgeld, richtig. Aber das man nicht einfach jemandem Wertsachen aushändigt, ohne was in der Hand zu haben, sollte man wissen (oder lernt es auf die teure Weise).
Beispiel um es zu verdeutlichen:
Ihr bringt ein Paket zur Post und lasst euch keine Quittung geben oder werft sie weg. Empfänger behauptet kein Paket erhalten zu haben.
Wer haftet? Richtig, der Absender, denn der kann nicht nachweisen versendet zu haben.
Ob man das Paket zur Post bringt, oder dem Boten mitgibt, macht keinen Unterschied.
Wer die Abholung beauftragt hat, spielt auch keine wirkliche Rolle. Denn der TE kann nicht nachweisen, dass die Abholung auch durchgeführt wurde.
Der TE wird ja sicher gleich am Montag bei der Spedition anrufen. Dann wird sich zeigen ob der Teppich auftaucht. Wenn nicht, so wird Plus.de wohl das Geld einfordern.
Da kann man versuchen das ganze auszusitzen. Inkasso wird sicher eingeschaltet und verursacht weitere Kosten.
Mit etwas Glück sehen die von einer Klage ab. Kommt es zur Klage, sollte man sofort bezahlen um die Klage abzuwenden. Denn die würde der TE garantiert verlieren.
