Naja 12 Euro pro Monat sind sicherlich einiges mehr als Blizzard an Kosten hat (wenn man sich anschaut was Blizzard angegeben hat, wie viel WoW sie kostet und dann ausrechnet, wie viel sie mit ihren Millionen Abos einnehmen, dann verdienen sie ungeheuer viel Geld) aber in der Wirtschaft ists ja normal so viel rauszupressen, wie die Kunden zu zahlen bereit sind.
Man muss allerdings sagen, dass Blizzard für das Geld eigentlich ungenügende Leistungen erbringt.
Denn der Support an sich ist ja total unbrauchbar.. die meisten GMs wissen weniger vom Spiel als jeder Spieler und auch wenn sie was drauf ahben dürfen sie einem meist trotzdem nicht helfen. Gute Beispiele die ich oder Kumpels selber erlebt haben: GM zu mir vorm Patchday: "Morgen gibt es keinen Patch" (gabs natürlich doch.. stand auch riesengross auf wow-europe.com ;p ) GM zu meinem Kumpel (Priester): "Was, Priester haben Fear". GM zu mir (Jäger): "Wenn gegnerische Priester sie mit Gedankenkontrolle in die Lava werfen, können sie ja das selbe mit ihnen tun!" usw.
Und wie gesagt: Meistens haben sie ja explizite Anweisung zu gewissen Dingen zu Lügen (vorallem bei Bugs, die Blizzard nicht zugeben will) - das kann ich zwar nicht beweisen, aber es gibt viele Beispiele die es eindeutig aufzeigen.
Also fällt Support schonmal als guter Bezahlgrund weg.
Dann die Server:
Trotz ungeheuren Einnahmen pfuscht Blizzard auch da... erinnern wir uns z.B. an Oktober... 2-3 Wochen lang war spielen in Raidinstanzen wegen Lags unmöglich... Blizzard dachte natürlich nicht daran, den Kunden Spieltage gutzuschreiben, obwohl sie Wochenlange keine Leistung erbracht haben. Und dass die LogIn Server inzwischen allabendlich absolut langsam sind und auch regelmässig ganz abschmieren scheint für Blizzard auch kein Grund zu sein, irgendwas zu verändern.
Von da her: 12 Euro ist shcon ziemlich viel, für die Leistungen die erbracht werden. Ich denke jeder Webspaceanbieter der solch miesen Support und dermassen viele Ausfälle hätte, wie Blizzard bei WoW, hätte nach einem Monat keine Kunden mehr.