Was ist "SURF ZUHAUSE S" ?

[Speedthink]

Hallo,

ich habe einen Magenta S also

Telefonfestnetz-Flatrate
+
Internetflatrate (16000er)

bestellt.

Nun steht auf der Auftragsbestätigung zwar der korrekte Betrag (1-12. Monat 29 Euro und danach 34 Euro)
jedoch stehen folgende Positionen darauf:

1 Magenta Zuhause S 29,95 Euro / mtl
1.1 DSL 16000 RAM
2 Surf Zuhause S

Frage:

Was ist Surf Zuhause S?

:

 

[AdoK]

Vorher mal eben auf der Webseite der Telekom hast du nicht geguckt gehabt, oder?

http://www.telekom.de/privatkunden/zuhause/internet-und-fernsehen und http://www.telekom.de/privatkunden/zuhause/internet-und-fernsehen/magenta-zuhause-s

Und entsprechend der Pakete Magenta M und L gibt es dann auch analog dazu Surf M und Surf L um dies entsprechend den Magenta M und Magenta L Paketen zuordnen zu können.

 

[C00k1e]

http://www.telekom.de/privatkunden/zuhause/internet-und-fernsehen/magenta-zuhause-s

Unterscheidung der Magenta Tarife in Zuhause und Mobil. Ein "Magenta S" gibt es nicht. Dir ist bewusst, dass du ab dem 13. Monat 34,95 zahlst?

 

[Speedthink]

AdoK

....doch, aber wo siehst Du da speziell den Begriff "SURF ZUHAUSE S"?

Entweder bin ich blind......

Es geht nicht um das Komplettpaket, welches sich Magenta S nennt....bei mir steht nämlich beides drauf.

Das ist der Punkt, den ich gerne geklärt hätte.

@cookie

Ja, ist mir bewusst....34,95 Euro ab dem 12. Monat

Doch, Magenta S steht auf der Auftragsbestätigung.

Magenta S behinhaltet also Telefonflatrate + Internetflatrate.

Warum wird dann explizit in der Auftragsbestätigung unter Magenta S (welches ja schon Telefon und Internet beinhaltet) auch noch Surf Zuhause S angegeben?

 

[C00k1e]

Es scheint bei anderen Kunden auch so in der AB zu stehen. Ich würde mich sonst an den Service wenden. Dafür bezahlst du ja immerhin einen guten Aufschlag.

 

[Speedthink]

Es scheint bei anderen Kunden auch so in der AB zu stehen.

Ja? Woher weißt Du das?

 

[AdoK]

Die Magenta-Tarife unterscheiden zwischen Magenta Zuhause und Magenta Mobil und dem Kombipaket (Magenta Eins) das sowohl Zuhause als auch Mobil enthält.

Für alles 3 gibt es auf der Webseite der Telekom entsprechende Seiten, wo auch die Unterschiede ersichtlich sind. Wie z.B. bei Zuhause und in Verbindung mit Internet geht es um DSL (Surf Zuhause), bei den Mobil-Tarifen und Internet geht es um LTE (Surf Mobil).

Magenta Zuhause Tarife --> http://www.telekom.de/privatkunden/zuhause/internet-und-fernsehen

Magenta Mobil Tarife --> https://www.t-mobile.de/telefonieren-und-surfen/0,21919,25250-_,00.html?tarif=magenta-mobil-s

Magenta Eins (Zuhause & Mobil Kombi-Paket) --> http://www.telekom.de/magenta-eins

Die Unterschiede und Zuordnungen wirst du sicherlich auch allein und ohne unsere Hilfe aufgedröselt bekommen.

 

[C00k1e]

Daher kommen die Infos zur AB:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/...r-IP/qaq-p/466199/search-sort-type-order/date

https://telekomhilft.telekom.de/t5/...mit-Festnetz-und-Internet/td-p/1159504/page/2

 

[Speedthink]

Danke Adok - auch für die Links - jedoch beantworten diese meine Frage nicht, warum
explizit nochmals Surf Zuhause S in der Auftragsbestätigung aufgeführt wurde, obwohl die Internetflat ja schon im Magenta S Paket enthalten ist.

 

[chrigu]

explizit kann dir das nur die supporthotline von telekom erklären.