Zwangstrennung bei Arcor verschieben?
- Ersteller Xethon
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WAN-Konfiguration
Um welche Arcor-Easy Box geht es denn?
Da der Hersteller SMC ist, nehme ich an, daß es sich um die gleiche handelt, die ich habe:
Unter Erweitert > WAN kann man einstellen, wann sich der Router trennen soll. Ist es möglich, daß bei dir der Router mit dem Modem-Konfigurationscode konfiguriert wurde und nicht manuell? Vielleicht erscheint daher die Meldung "Diese Einstellung erfolgt durch Arcor". Dann setze mal alles zurück auf Werkseinstellungen und konfiguriere den Router neu (dazu den Resetknopf auf der Gehäuserückseite mindestens 10 Sekunden lang drücken).
Allerdings weiß ich nicht, ob das einen Einfluß darauf hat, wann Arcor dich trennt oder ob man dann 2x getrennt wird (einmal durch die Arcor-Easy Box und einmal durch Arcor). Leider bekommt man auf so eine Frage vom Kundenservice Arcors nur eine gänzlich unsinnige Antwort: "Sie reklamieren eine Störung Ihres Arcor- Anschlusses. Um die Ursache Ihrer Störung zu beheben, ist es notwendig, umfangreiche Tests durchzuführen. Dies ist nur möglich, wenn Sie sich vor Ort in unmittelbarer Nähe Ihres Anschlusses befinden. Deshalb möchten wir Sie bitten, sich noch einmal bei uns unter der kostenlosen Störannahme zu melden, um ein Störungsticket aufzugeben. Ihre Störung kann dann zeitnah bearbeitet werden." Das ist nicht das erste Mal, daß ich das Gefühl habe, daß bei Arcor nur Legastheniker arbeiten
Scipio schrieb:
Um welche Arcor-Easy Box geht es denn?
Da der Hersteller SMC ist, nehme ich an, daß es sich um die gleiche handelt, die ich habe:
Unter Erweitert > WAN kann man einstellen, wann sich der Router trennen soll. Ist es möglich, daß bei dir der Router mit dem Modem-Konfigurationscode konfiguriert wurde und nicht manuell? Vielleicht erscheint daher die Meldung "Diese Einstellung erfolgt durch Arcor". Dann setze mal alles zurück auf Werkseinstellungen und konfiguriere den Router neu (dazu den Resetknopf auf der Gehäuserückseite mindestens 10 Sekunden lang drücken).
Allerdings weiß ich nicht, ob das einen Einfluß darauf hat, wann Arcor dich trennt oder ob man dann 2x getrennt wird (einmal durch die Arcor-Easy Box und einmal durch Arcor). Leider bekommt man auf so eine Frage vom Kundenservice Arcors nur eine gänzlich unsinnige Antwort: "Sie reklamieren eine Störung Ihres Arcor- Anschlusses. Um die Ursache Ihrer Störung zu beheben, ist es notwendig, umfangreiche Tests durchzuführen. Dies ist nur möglich, wenn Sie sich vor Ort in unmittelbarer Nähe Ihres Anschlusses befinden. Deshalb möchten wir Sie bitten, sich noch einmal bei uns unter der kostenlosen Störannahme zu melden, um ein Störungsticket aufzugeben. Ihre Störung kann dann zeitnah bearbeitet werden." Das ist nicht das erste Mal, daß ich das Gefühl habe, daß bei Arcor nur Legastheniker arbeiten
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