Amazon-Konto gesperrt – hat jemand Erfahrungen?

[M1812M]

Hi zusammen, ich wollte mir einen Macbook auf Amazon bestellen. Musste dann meine Kreditkarte (geschwärzt) nachweisen. Nach vier Tagen dann nochmals anders - mit Personalausweis. Alles immer über amazon.de, DNS über Google.
Nun hat Amazon mein Konto trotz eingereichter Ausweis- und Kreditkartennachweise gesperrt. Damit komme ich auch nicht mehr an meine gekauften Kindle-Bücher und Filme. Auf meine Mails ans Impressum (einzige gefundene E-Mail Adresse) kam nur der Hinweis auf außergerichtliche Streitbeilegung.

Ich reise viel und nutze teilweise VPN – ob das der Auslöser war, weiß ich nicht.

Hatte jemand schon so einen Fall und konnte ihn lösen? Kennt jemand einen Kontaktweg, über den sich tatsächlich jemand damit beschäftigt?

 

[.one]

Anrufen. Du wirst dann in der Regel schnell zurückgerufen.

 

[Froki]

Hatte jemand schon so einen Fall und konnte ihn lösen?

Ja. Mithilfe des AG München.

Kennt jemand einen Kontaktweg, über den sich tatsächlich jemand damit beschäftigt?

Schick eine Brief, keine eMail, per Einwurf-Einschreiben an den Geschäftsführer der deutschen Amazon Niederlassung und schildere ihm den Vorgang.

Einwurfeinschreiben
Herrn Rocco Bräuninger
Amazon EU SARL
Niederlassung Deutschland,
Anni-Albers-Straße 21
80807 München