Dell Latitude 7400

[ral9004]

Hallo
Eine Firma hat die Dell Latitude 7400 ausgemustert. Ein Win 11 Pro darüber installiert und an die Ma verteilt.
Geräteinfo - erstellt mit "Dell Command Update - im XML Format.

Auszug:
<ComponentType>Treiber</ComponentType>
<Display>Realtek USB Audio</Display>
<Version>6.3.9600.2370</Version>

<ComponentType>Treiber</ComponentType>
<Display>Realtek Audio Universal Service</Display>
<Version>1.0.660.0</Version>

<ComponentType>Treiber</ComponentType>
<Display>Realtek Audio Effects Component</Display>
<Version>11.0.6000.886</Version>

<ComponentType>Treiber</ComponentType>
<Display>Realtek(R) Audio</Display>
<Version>6.0.9137.1</Version>



Das Gerät steht vor mir. Es hat keinen Sound. In keiner App / Browser.
Windows und Dell Update keine Verbesserung.

Gerätemanager: Treiber vorhanden. Gerät deaktiviert / installiet NOK. Deinstalliert / installiert NOK
Treiber vorhanden. Internet TS sagt, Treiber veraltet.

Recherche bei Realtek zeigt nur Treiber bis Win 10

Lösungsungsideen:

1. Win 10 selber installieren
2. Linux installieren
3. entsorgen

Hat jemand mit diesem Sachverhalt - Dell / sound Realteak / Win 11 Erfahrungen gemacht?
Fachsprache erwünsdht. Bin IT Admin mit ein paar Jahren Erfahrung. Danke.

Danke
Grüsse

 

[Lawnmower]

Wie sieht der Gerätemanager aus bez. Audio Devices? Kannst Du da mal ein Screenshot zeigen?

 

[Sunweb]

Recherche bei Realtek

Realtek durch Dell ersetzen:
https://www.dell.com/support/product-details/de-de/product/latitude-14-7400-laptop/drivers
Und der Treiber direkt:
https://www.dell.com/support/home/d...ode=w2021&productcode=latitude-14-7400-laptop

 

[ral9004]

Wie sieht der Gerätemanager aus bez. Audio Devices? Kannst Du da mal ein Screenshot zeigen?

Hallo
Bin aktuell nicht vor Ort.

Im Gerätemanager gab es weder gelbe Dreiecke, noch andere Auffälligkeiten
Das deinstallieren und erneute installieren der Soundkarte hatte keinen Effekt.
Screenshot folgt in den nächsten Tagen

Grüsse

Ergänzung (22. Juni 2025)

Realtek durch Dell ersetzen:
https://www.dell.com/support/product-details/de-de/product/latitude-14-7400-laptop/drivers
Und der Treiber direkt:
https://www.dell.com/support/home/d...ode=w2021&productcode=latitude-14-7400-laptop

Ich war auf den englischsprachigen Seiten von Dell.
Einen Treiber von 2024 downgelaoded und installiert.
Reboot. Test. NOK
D.h. der selbe Fehler tritt auf

Für das 7300 Modell und Win 11 bietet Dell ein Treiberpaket an
https://www.dell.com/support/kbdoc/de-de/000211711/latitude-7300-windows11-treiberpaket

 

[Sunweb]

Einen Treiber von 2024 downgelaoded und installiert.

Dann ist das der Falsche.

Es gibt A) keinen Unterschied zwischen englisch und deutscher Seite,
B) ist der Treiber von 2021,
C) gibt keinen neueren von DELL.

Was du geladen hast ist Realtek USB Audio DCH Driver (03 May 2024), den brauchst du für eine Dockingstation.
Was du brauchst ist der Realtek High Definition Audio Driver (19 May 2021).
Den ich dir auch schon vorhin verlinkt habe.

Und ein Treiberpaket brauchst du auch nicht, erst recht nicht, wenn du nur einen einzigen benötigst.

 

[Espero]

Hattest du schon Gelegenheit, ein (Live-)Linux zu probieren? Ob dort der Fehler ebenfalls auftritt?

 

[Lawnmower]

Vermute eben auch dass hier mit dem falschen Audio Gerät probiert wird; wenn im Gerätemanager keine gelben Ausrufezeichen vorhanden sind, muss man auch nicht weiter mit Treiberversionen probieren.

 

[ral9004]

Danke für Euer Feedback. Spätestens am Dienstag - Morgen - habe ich wieder Zugriff auf den Notebook.
Ich nehme als Pendenz mit:

A: Test mit LiveLinux
B: Ich dokumentiere, welchen Treiber ich downgeloaded / installiert habe
B1: ich vergleiche die Version mit der hier genannten Version

 

[ral9004]

Hallo zusammen

Test Live CD positv. D.h. er produziert Sound

Post 3 von Sunweb war die Lösung. Den Treiber installiert, reboot und jetzt ist der Sound da.

Vielen Dank an die helfenden Teilnehmer!

Viele Grüsse

 

[Espero]

Schön dass es kein Hardware-Fehler war.

Danke dir für die Rückmeldung