Dell XPS 13 (9350) - Soundprobleme und Geschwindigkeit

[hylli]

Hi,

der Sohn eines Kollegen, hat sich dieses nette Notebook angelacht:
http://geizhals.de/dell-xps-13-2016-9350-4853-a1332442.html?hloc=at&hloc=de

Hier ein Test:
http://www.notebookcheck.com/Test-Dell-XPS-13-9350-2016-InfinityEdge-i5-FHD-Notebook.153562.0.html

Gemäß diesem Test, kann man das Gerät als eines der besten Ultrabooks derzeit bezeichnen:
http://www.notebookcheck.com/Test-Dell-XPS-13-9350-2016-InfinityEdge-i5-FHD-Notebook.153562.0.html

Trotzdem hat der Sohn meines Kollegens einige Probleme damit!!!

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1. Sound

Der Sound schwankt gelinde gesagt zwischen einem sehr schlechten Plattenspieler bzw. der Qualität von verkratzten Platten und einem absolut genialen Klang, den ich so noch nie in einem Notebook hören durfte.

Wenn ich z.B. in Youtube Musik höre (getestet Metallica und Guns'n Roses) dann habe ich da ständig ein Rauschen und Knacken beim Abspielen.

Wenn ich dazu am Touchpad herumspiele verstärkt sich das ganze noch.

Gemäß vorher verlinktem Test, sollte der Sound grundsätzlich sehr gut sein:

Lautsprecher
Das Dell XPS 13-9350 besitzt 1-Watt Stereo-Lautsprecher auf der Seite, die sich im Vergleich zum Vorgänger anscheinend nicht verändert haben. Daher gelten unsere Aussagen vom letzten Test: Trotz der Größe produzieren die Module einen klaren Sound mit einer beachtlichen maximalen Lautstärke. Die MaxxAudio-Software von Dell ist deutlich hilfreicher als vergleichbare Produkte bei den Konkurrenten, denn es gibt wirklich einen großen Unterschied beim Klang. Für ein Notebook dieser Größenordnung sind die Lautsprecher des XPS 13 sehr gut.

Fragt sich also:
Warum habe ich ständiges Rauschen und Knacken aus den Lautsprechern bei Liedern die eigentlich sauber klingen müssten?

Die Soundeinstellungen habe ich mal auf Werkseinstellung zurückgesetzt und auch schon ein paar Einstellungen in der MaxxAudio-Software getestet. Bringt leider keine Änderung?!?

Any idea???

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2. Geschwindigkeit

Trotz einer sehr schnellen M.2 SSD kommt einem das Ultrabook doch zum Teil sehr träge vor.

Bei der SSD handelt es sich um folgende:
http://geizhals.de/samsung-ssd-pm951-256gb-mzvlv256hchp-00000-a1352201.html

Diese hat eine Leserate von bis zu 1000MB/s, eine normale SSD am SATA-Anschluss schafft aktuell so im Maximum 550MB/s.

Das beginnt bereits beim Systemstart und zieht sich auch durch im laufenden System, beim Start von Programmen.

Er hat auch einen PC, und der scheint viel schneller zu sein, trotz eigentlich nur halber Geschwindigkeit der SSD.

Mir fällt da aktuell ehrlich gesagt auch nichts ein.

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An sich ein wirklich geiles Gerät, aber momentan würde ich dazu tendieren, dass er es wieder zurückschickt und ein neues Gerät ordert, vielleicht passt es da besser?

Er hat es auch erst vor 2 Tagen bekommen, sollte also noch kein Problem sein.


Hylli

 

[Moselbär]

Genau das soll er machen - zurück - das kanns bei einem Neugerät so nie und nimmer geben mMn.

Vorher Dell kontaktieren und Probleme schildern.

 

[Schnixus]

Genau das soll er machen - zurück - das kanns bei einem Neugerät so nie und nimmer geben mMn.

Vorher Dell kontaktieren und Probleme schildern.

Hatte der Laptop das Problem schon von Anfang an, oder trat der erst später irgendwann auf? Falls "out of the box"-Fail würde ich auch nicht lange fackeln und umtauschen lassen. Ansonsten könnte "Daten sichern" und "Werksrestore vom ganzen Gerät" durchführen helfen. Das System dann danach zuerst mit allen Windows-Updates versorgen, bis da nichts mehr angeboten wird und wenn es dann läuft gibt es auch keinen Grund am System herum zu hantieren bzw. bitte nicht gleich wieder mit unsinniger Software vollmüllen...

 

[hylli]

Hi,

Danke für die Rückinfos!

- Problem bestand von Anfang an
- Windows Updates sind up-to-date
- Dell-Update findet keine Updates mehr
- Trotzdem aktuellsten Audio-Treiber heruntergeladen und installiert.
- Aufgrund des folgenden Threads auch noch das BIOS auf aktuelle Version 1.3.3 aktualisiert:
https://www.computerbase.de/forum/t...d-fehler-des-dell-xps-13-mit-bildern.1535355/
- Reboot und Audioeinstellungen nochmals zurückgesetzt

Bisher: Keine Änderung!

Das komplette System zurückzusetzen, dazu habe ich eigentlich keine Lust, daher werde ich auch die Empfehlung aussprechen, das Gerät zurückzugeben/austauschen zu lassen.

Hylli

Ergänzung (24. Juni 2016)

Ich habe nun doch noch ein paar Tests durchgeführt.

Habe dazu mal das entsprechende Video auf Youtube herunterladen als MP4 bzw. in verschiedenen Audio-Formaten.

Habe dann mal per Bootstick ein Linux Mint 17.3 gestartet und besagtes Video hierüber getestet.

Sowohl im Video-Format als auch als MP3 bzw. OGG hatte ich einen sauberen Klang.

Dann nochmals ins Windows 10 gebootet und gleiche Dateien in Windows ablaufen lassen.

Ergebnis: Rauschen und Knacken!

Nun mal das komplette MaxxAudio von DELL deaktiviert und nochmals laufen lassen.

Ergebnis: Es läuft zwar nun ohne Rauschen und Knacken, aber die Klangqualität ist schlechter wie auf meinem alten HP625.

Das Problem scheint also doch irgendwie eher ein Software- oder Treiberproblem von DELL zu sein.

Trotzdem kann das eigentlich nicht sein!

Hylli

 

[Moselbär]

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