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Du musst bei denen so lange nerven via Hotline und E-Mail Support, dass du einen 25er Vertrag hast und - wie du bereits sagtest - weniger als 10% davon erhälst, bis die sich darum kümmern. Hat bei mir mit der Telekom immer geklappt. Evtl. noch den Vorgesetzten wünschen oder mit Anwalt drohen... klappt so gut wie immer sonst bekommste halt einen billigeren Vertrag, oder du versuchst vom Sonderkündigungsrecht gebrauch zu machen.
Edit: vorrausgesetzt das Problem liegt bei denen und nicht auf deinem PC!
Naja ist nunmal leider so, ein kleiner ISP hat halt hier und da weniger Ahnung als ein großer ISP.
Genau, beantworte dann doch nochmal die Fragen die mr999 gemeint hatte, evtl kann man noch etwas anderes finden.
Bleib da dran und fordere ne Antwort, auch wenn 50 Mbit deutlich schöner aussehen als 25
Wie gesagt, der WoT Launcher benutzt Peer-To-Peer für den Dowload. Normale Downloads laufen ja über http.
Vielleicht haben die irgendwie eine http-Drosselung konfiguriert. Würde das Problem aber auch beim Anbieter sehen und da nochmal Stress machen.
Wenn die Box jetzt mit 50 000 kbit/s synchronisiert, aber der Datendurchsatz nicht stimmt, kann es weiterhin an falschen Einstellungen des PCs liegen.
Hast Du andere Geräte im Netzwerk mit denen Du einen Speedtest durchführen kannst? Z.B. anderer PC, Handy oder Smart TV?
Wenn auch dabei der Datendurchsatz so gering ist, melde es Deinem Provider. Und erkläre dem Supportmitarbeiter ganz genau das Problem mit dem geringen Datendurchsatz.
Er wird nämlich nur die Leitung messen und sehen, dass die DSL Bandbreite voll anliegt mit 50 000 kbit/s.
Teile ihm mit, dass der Datendurchsatz aber sehr gering ist. Und dass Du es mit verschiedenen Endgeräten getestet hast. Dann wird er es verstehen.
@securum und mr999 auf der ersten seite weiter unten hab ich schon die Fragen bantwortet.
Ergänzung ()
Der Anbieter antwortet schon gar nicht mehr auf meine Fragen !!
was für ein Problem könnte ich denn am PC haben ?
Ergänzung ()
@mr999
ja ich habe es auf mehreren Geräten getestet und überall ist es gering sogar bei meinem Nachbarn am Anschluss und ja ich habe denen Geschrieben das ich es an mehreren Geräten getestet habe !!
QOS Software wie z.B. cfos Speed.
Es kann sein, dass wenn Du jetzt eine neue DSL Bandbreite zur Verfügung hast, vorher 25 Mbit/s jetzt 50 Mbit/s, dass das Programm das nicht mitbekommen hat und noch einmal neu konfiguriert werden muss.
Eventuell hat die Fritzbox auch Probleme seit der Umstellung von 25 Mbit/s auf 50 Mbit/s.
Daher wäre es ratsam, die Fritzbox einmal zu resetten. Vorher aber die Einstellungen am besten sichern und nach dem Test (bitte die Box in den Standardeinstellungen lassen zum testen), wieder die alten Einstellungen in die Fritzbox hochladen.
Also solche Programme nutze ich nicht die FritzBox habe ich sogar schon komplett neu Aufgestzt leider lässt sich mit dem Verein nich reden,
in der Karnevallszeit hatte ich ein ähnliches Problem da wurde auch gesagt an uns liegts nicht allerdings waren hier die Pingzeiten auch sehr schlecht.
Mit den Worten ich habe keine Lust mehr mit ihnen zu Diskurieren legte der gute Man auf
Hm, die bieten ja gar kein 50 000er Tarif an. Vermutlich liegt da ja doch das Problem an der DSLAM Hardware. Frage den Support doch einmal, warum deine DSL Bandbreite bei 50 000 kbit/s liegt. Dann muss es doch bei denen klingeln!
wenn der DSLAM einmal überbucht ist dauert es meistens relativ lange bis der Anbieter selbst was macht solange keine Reaktion der Kunden kommt sieht der wahrscheinlich keinen Handlungsbedarf und Richtfunk ist auch nicht die schnellste Schnittstelle
Da es ein lokaler Anbieter ist, schlage ich vor, dass Ihr gemeinsam zum Kundendienstbüro geht und das Problem vor Ort besprecht. Ggf. mit einem leitenden Angestellten dort vor Ort sprechen und auf einen Techniker bestehen. Beim Gespräch aber immer sachlich bleiben.
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Das Profil kommt vom Net-Art DSLAM im KvZ es kann sein das der DSLAM alle Kunden auf 50 Mbit/s auf dem Kupfer WEg schaltet und ein anderes Management System die Leistung dann drosselt
sonst bekommste halt einen billigeren Vertrag, oder du versuchst vom Sonderkündigungsrecht gebrauch zu machen.
