Erfahrungen mit Alphacool RMA // Eisblock XPX Aurora Edge undicht?

[Tyr0]

Hallo zusammen,

ich fürchte ich bin derzeit ziemlich am Arsch, aber vielleicht könnt ihr mir mit eurer Erfahrung helfen oder mir zeigen, dass ich einfach etwas furchtbar dummes übersehen habe (würde mich auf jeden Fall freuen 😅).

Vor einigen Wochen habe ich mir bei Alphacool ein Set für eine interne Custom WaKü geholt. Ich dachte für die Weihnachtszeit ist das ein tolles Projekt, um mal in das Thema rein zu schnuppern und meinen ersten Loop zu bauen. Auf dem Weg dahin, gab es an verschiedensten Stellen Probleme. Der Platz in meinem Case ist kleiner als erwartet, eine Dichtung war kaputt und ein Anschluss an dem Radiator ist falsch/schief gefräst. Alles in allem ärgerlich, aber an sich lösbar.

Als der Loop endlich fertig war und ich "nur noch" einen Drucktest machen wollte, habe ich mit einem Drucktester keinen Druck in dem Loop aufbauen können. Ich habe die Komponenten nach und nach isoliert getestet und war bei dem Radiator und Ausgleichsbehälter erfolgreich. Zu meinem großen Leidwesen konnte ich keinen Druck aufbauen, sobald der CPU-Block mit im Spiel war. Es war nicht so, dass der Druck nach einer gewissen Zeit abfällt, es ließ sich schlicht und ergreifend gar kein Druck im Loop aufbauen.
Das ganze ging so weit, dass ich den CPU-Block (Eisblock XPX Aurora Edge) völlig isoliert habe. Es waren lediglich eine Verschlusschraube und der Drucktester angeschlossen. Beides war fest angezogen und wenn ihr jetzt nicht sagt, dass noch irgendwo am CPU-Block ein Dichtungsring fehlt, dann würde ich sagen, dass das Ding undicht, wie eine alte Holzhütte, ist 😭

Ich hatte heute bereits versucht mich telefonisch bei Alphacool zu melden. Allerdings war es bereits rund 20 Minuten vor Feierabend bei denen und ich habe niemanden erreicht. Um ehrlich zu sein wundert mich das so kurz vor den Feiertagen auch nicht.
Meine Befürchtung ist jetzt, dass ich zwecks RMA erst jemanden Anfang Januar erreichen kann. Bis der Block dann verschickt, getestet und repariert ist, dürfte es vermutlich Ende Januar sein - zumindest so meine Befürchtung.
Hatte jemand von euch schon mal einen RMA-Fall bei Alphacool und kann etwas zu der Dauer sagen?

Ich habe glücklicherweise per PayPal bezahlt und könnte auch den Käuferschutz in Anspruch nehmen. Prinzipiell würde ich das Set schon behalten wollen, aber möchte auch ungerne so lange auf einen Austausch warten oder mir einfach einen neuen Block kaufen. Würde der Käuferschutz in diesem Fall Sinn machen? Oder nur dazu führen, dass ich mein Geld zurück bekomme und das Set wieder zurück schicken darf?

Oder habe ich schlicht und ergreifend eine Kleinigkeit übersehen und darf mich jetzt in Grund und Boden schämen (was mir am liebsten wäre).

Anbei noch ein paar Bilder vom Block und den Anschlüssen - Risse oder ähnliches konnte ich nicht feststellen und verzeiht mir die staubige Grafikkarte.

 

[Mojo1987]

Wieso willst du denn Käuferschutz in Anspruch nehmen? Dafür gibt's doch garkeine Grundlage und führt im Zweifel nur zu Ärger mit dem Händler und Paypal. Normale RMA und gut ist und ja es ist Weihnachten das könnte dauern.

Alternativ das gesamte Set widerrufen und ggf. neu bestellen.

 

[TorenAltair]

Nicht RMA machen sondern Mangelrüge beim Verkäufer. Da kann man (angemessene) Fristen setzen. Bei meiner ersten Wasserkühlung war auch am CPU-Block ein Bohrungsfehler. Wurde problemlos umgetauscht. Könnte auch Alphacool gewesen sein, müsste ich aber nachschauen bei Bedarf.

 

[eRacoon]

War das ein Komplettset? Oder was meinst du mit "Set"?

Wenn das ein Komplettset war und du hast eine kaputte Dichtung, eine schlechte Fräsung und einen undichten CPU Block... und bist sicher dass du nicht dafür verantwortlich bist... dann holy shit zurück mit dem kompletten Set, das klingt ja maximal nach aller letzter B Ware.

Ich würde den CPU Block wenn da keine Elektronik drin ist, einfach mit Drucktester mal unter Wasser halten, dann siehst du schnell wo die Luft hingeht.

Die Dichtung für den Anschluss am CPU Block sollte am Fitting sein, da brauchst du sowohl beim Drucktester als auch bei dem Stopfen eine. Wenn das Neuware ist dann sollte der CPU Block nicht geöffnet werden, dabei kann die Dichtung im Block beschädigt werden. Weiß nicht genau wie das bei dem Hersteller ist, aber viele haben einen Aufkleber drauf dass der Block original verschlossen und Druck getestet war/ist. Mach das Ding jedenfalls nicht selbständig auf, sondern RMA.

Ergänzung (Dienstag um 22:46)

PS: Das auf deiner GPU Backplate ist hoffentlich keine Flüssigkeit?

Ergänzung (Dienstag um 23:04)

Hab mir grad nochmal das Bild angeschaut... also der Stopfen sieht ja echt übel aus, was hast du damit gemacht?

Nur so als Randinfo, gerade in Acryl werden die Anschlüsse eher Handfest+ angezogen. Bisschen mehr ist okay aber du darfst die da nicht knall anziehen als würdest du Winterreifen montieren.
Der Rechte Anschluss sieht auf dem Bild so aus als wäre da das Acryl schon komplett gerissen, das könnte auf dem Bild aber auch täuschen.

Generell gilt vorsichtig sein bei Wakü und Acryl, da ist ein gewisser Punkt an Feingefühl gefragt. Das muss zwar alles 100% fest sitzen damit das dicht ist aber zu viel ist auch sehr schnell schlecht.
Das lässt sich auch immer schwer sagen/schreiben... wenn ich einem ITler sage zieh das vorsichtig an dann interpretiert der das komplett anders als z.B. ein Heizungsbauer.

 

[LiniXXus]

Habe die Erfahrung gemacht, dass solche Schläuche eines Drucktesters nicht gut abdichten. Daher verwende ich ein paar Verlängerungen und eines davon muss natürlich ein Doppelgewinde haben. Sollte der Drucktester nicht richtig stehen, kann man auch eine drehbare Verlängerung versuchen. Ist aber dann wiederum eine potenzielle Fehlerquelle. Manchmal kann es auch an der Verschlussschraube liegen.



Ich würde auch den CPU-Kühler ausbauen und mit Wasser befüllen und dann ein Drucktest machen. Falls du noch AGB und Pumpe ausgebaut hast, kannst du auch einen externen Versuchsaufbau machen und einfach so etwas vortesten.

Das mit den krummen Anschlüssen der Radiatoren habe ich auch schon in der Vergangenheit in Foren lesen können. Ich hatte aber bisher mit meinen Radiatoren Glück. Mit Anschraubanschlüsse hatte ich bisher noch keine defekte Dichtung, aber mal mit einer günstig gekauften Tülle.

Der Käuferschutz über PayPal bringt dir nichts, das Geld wird dir erst mit der Rücksendung zurückerstattet. Mit Alphacool oder Aquatuning klappt es aber mit einer Rücksendung in der Regel problemlos und dazu muss auch kein Käuferschutz gestartet werden.

 

[shadowrid0r]

Liegt es am Aufnahmewinkel der Fotos? Ich vermisse die sichtbaren Teile der O-Ringe.

 

[LiniXXus]

Kannst du mir mal hier die sichtbaren O-Ringe zeigen?


Sorry, habe noch nie was von sichtbaren O-Ringe gehört, denn die O-Ringe sitzen auf dem Gewinde und oft sogar in einer Nut. Beim Festschrauben sind sie normalerweise nicht mehr ersichtlich.

 

[Tyr0]

Nicht RMA machen sondern Mangelrüge beim Verkäufer. Da kann man (angemessene) Fristen setzen. Bei meiner ersten Wasserkühlung war auch am CPU-Block ein Bohrungsfehler. Wurde problemlos umgetauscht. Könnte auch Alphacool gewesen sein, müsste ich aber nachschauen bei Bedarf.

Danke, ich mache mich die nächsten Tage mal schlau was das Thema Mangelrüge angeht, hatte ich bisher nicht gehört. Wenn es keinen großen Aufwand machst, könntest du noch einmal schauen wo es war und wie lange der Austausch gedauert hat? Derzeit frustriert mich einfach am meisten, dass das System nicht lauffähig ist und ich nicht absehen kann, wie lange der Austausch dauern wird.

Wieso willst du denn Käuferschutz in Anspruch nehmen? Dafür gibt's doch garkeine Grundlage und führt im Zweifel nur zu Ärger mit dem Händler und Paypal. Normale RMA und gut ist und ja es ist Weihnachten das könnte dauern.

Alternativ das gesamte Set widerrufen und ggf. neu bestellen.

Ich bin gestern einfach gedanklich die Möglichkeiten durch gegangen. Käuferschutz war eine Option, weil ich noch dachte, dass der Käuferschutz über die Feiertage bzw. bevor ich vom Händler eine Rückmeldung bekommen kann ausläuft, aber das ist nicht der Fall.
Du hast Recht, ich werde nach den Feiertagen erst Alphacool anschreiben und bin optimistisch, dass man eine Lösung findet.

War das ein Komplettset? Oder was meinst du mit "Set"?

Wenn das ein Komplettset war und du hast eine kaputte Dichtung, eine schlechte Fräsung und einen undichten CPU Block... und bist sicher dass du nicht dafür verantwortlich bist... dann holy shit zurück mit dem kompletten Set, das klingt ja maximal nach aller letzter B Ware.

Ja, es ist ein Komplettset. Ich hatte mir das Alphacool Core Hurrican 240mm XT45 plus ein paar weitere Teile geholt, um erstmal das nötigste für einen kleinen Custom Loop zu haben.
Das Set ist zwar stark rabattiert, aber es war komplett Neuware. Auf quasi jedem Teil war ein Siegel von Alphacool drauf. Es ist meine erste Erfahrung mit Wasserkühlungen und Herstellern in diesem Bereich, aber Alphacool hatte ich eigentlich als etablierten Hersteller wahrgenommen.

Ich würde den CPU Block wenn da keine Elektronik drin ist, einfach mit Drucktester mal unter Wasser halten, dann siehst du schnell wo die Luft hingeht.

Es ist leider ein Block mit RGB

PS: Das auf deiner GPU Backplate ist hoffentlich keine Flüssigkeit?

Nein, die GPU ist einfach staubig gewesen. Ich hatte sie für den Umbau ausgebaut, aber nicht sauber gemacht.
Ich bin wirklich froh, dass ich das Geld in die Hand genommen habe, um den Drucktester zu kaufen. Ansonsten hätte ich damit begonnen den Loop zu befüllen.

Hab mir grad nochmal das Bild angeschaut... also der Stopfen sieht ja echt übel aus, was hast du damit gemacht?

Nur so als Randinfo, gerade in Acryl werden die Anschlüsse eher Handfest+ angezogen. Bisschen mehr ist okay aber du darfst die da nicht knall anziehen als würdest du Winterreifen montieren.
Der Rechte Anschluss sieht auf dem Bild so aus als wäre da das Acryl schon komplett gerissen, das könnte auf dem Bild aber auch täuschen.

Ich hab mir den Stopfen auch noch mal angeschaut, du hast Recht. Der ist schon ein wenig mitgenommen. Eigentlich hatte ich nur unterschiedliche Schlitz-Schraubendreher und teilweise ein 10-Cent Stück genutzt, um den Stopfen festzudrehen. Beim Drucktest des Radiators habe ich die Anschlüsse auch fester gedreht, weil ständig Druck abgefallen ist. Es hat eine Weile gedauert, bis ich den defekten O-Ring entdeckt hatte.

Bei dem Acryl war ich eigentlich sehr vorsichtig und habe auch keine Beschädigungen gesehen. Ich hab gerade noch mal neue Bilder gemacht und angehängt.

Habe die Erfahrung gemacht, dass solche Schläuche eines Drucktesters nicht gut abdichten.

Die Vermutung hatte ich auch erst. Bei den ersten Versuchen mit dem kompletten Loop konnte ich gar kein Druck aufbauen. Später war ich aber mit Tests des AGBs und des Radiators erfolgreich und sobald der CPU-Block wieder dabei war, konnte kein Druck aufgebaut werden.

Ich würde auch den CPU-Kühler ausbauen und mit Wasser befüllen und dann ein Drucktest machen. Falls du noch AGB und Pumpe ausgebaut hast, kannst du auch einen externen Versuchsaufbau machen und einfach so etwas vortesten.

Der CPU-Kühler hat noch RGBs, ich hätte da etwas Angst, dass die Elektronik noch einen weg bekommt. Aber interessant fände ich es schon, einfach mal sehen wie viel Wasser austritt 😁

Liegt es am Aufnahmewinkel der Fotos? Ich vermisse die sichtbaren Teile der O-Ringe.

Meinst du vom Stopfen und Drucktester? Da war bei beiden auf jeden Fall ein O-Ring drin.

 

[TorenAltair]

Mangelrüge ist der Pfad Gewährleistung beim Verkäufer anstatt Garantie beim Hersteller. Sprich den Mangel melden, so detailliert wie möglich, dann wird sowas normal innerhalb weniger Arbeitstage erledigt. Je nach Verkäufer, wird einem auch Ersatz direkt schon vor Rücksendung zugeschickt.