Erfahrungen mit Alphacool RMA // Eisblock XPX Aurora Edge undicht?

[Tyr0]

Hallo zusammen,

ich fürchte ich bin derzeit ziemlich am Arsch, aber vielleicht könnt ihr mir mit eurer Erfahrung helfen oder mir zeigen, dass ich einfach etwas furchtbar dummes übersehen habe (würde mich auf jeden Fall freuen 😅).

Vor einigen Wochen habe ich mir bei Alphacool ein Set für eine interne Custom WaKü geholt. Ich dachte für die Weihnachtszeit ist das ein tolles Projekt, um mal in das Thema rein zu schnuppern und meinen ersten Loop zu bauen. Auf dem Weg dahin, gab es an verschiedensten Stellen Probleme. Der Platz in meinem Case ist kleiner als erwartet, eine Dichtung war kaputt und ein Anschluss an dem Radiator ist falsch/schief gefräst. Alles in allem ärgerlich, aber an sich lösbar.

Als der Loop endlich fertig war und ich "nur noch" einen Drucktest machen wollte, habe ich mit einem Drucktester keinen Druck in dem Loop aufbauen können. Ich habe die Komponenten nach und nach isoliert getestet und war bei dem Radiator und Ausgleichsbehälter erfolgreich. Zu meinem großen Leidwesen konnte ich keinen Druck aufbauen, sobald der CPU-Block mit im Spiel war. Es war nicht so, dass der Druck nach einer gewissen Zeit abfällt, es ließ sich schlicht und ergreifend gar kein Druck im Loop aufbauen.
Das ganze ging so weit, dass ich den CPU-Block (Eisblock XPX Aurora Edge) völlig isoliert habe. Es waren lediglich eine Verschlusschraube und der Drucktester angeschlossen. Beides war fest angezogen und wenn ihr jetzt nicht sagt, dass noch irgendwo am CPU-Block ein Dichtungsring fehlt, dann würde ich sagen, dass das Ding undicht, wie eine alte Holzhütte, ist 😭

Ich hatte heute bereits versucht mich telefonisch bei Alphacool zu melden. Allerdings war es bereits rund 20 Minuten vor Feierabend bei denen und ich habe niemanden erreicht. Um ehrlich zu sein wundert mich das so kurz vor den Feiertagen auch nicht.
Meine Befürchtung ist jetzt, dass ich zwecks RMA erst jemanden Anfang Januar erreichen kann. Bis der Block dann verschickt, getestet und repariert ist, dürfte es vermutlich Ende Januar sein - zumindest so meine Befürchtung.
Hatte jemand von euch schon mal einen RMA-Fall bei Alphacool und kann etwas zu der Dauer sagen?

Ich habe glücklicherweise per PayPal bezahlt und könnte auch den Käuferschutz in Anspruch nehmen. Prinzipiell würde ich das Set schon behalten wollen, aber möchte auch ungerne so lange auf einen Austausch warten oder mir einfach einen neuen Block kaufen. Würde der Käuferschutz in diesem Fall Sinn machen? Oder nur dazu führen, dass ich mein Geld zurück bekomme und das Set wieder zurück schicken darf?

Oder habe ich schlicht und ergreifend eine Kleinigkeit übersehen und darf mich jetzt in Grund und Boden schämen (was mir am liebsten wäre).

Anbei noch ein paar Bilder vom Block und den Anschlüssen - Risse oder ähnliches konnte ich nicht feststellen und verzeiht mir die staubige Grafikkarte.

 

[Mojo1987]

Wieso willst du denn Käuferschutz in Anspruch nehmen? Dafür gibt's doch garkeine Grundlage und führt im Zweifel nur zu Ärger mit dem Händler und Paypal. Normale RMA und gut ist und ja es ist Weihnachten das könnte dauern.

Alternativ das gesamte Set widerrufen und ggf. neu bestellen.

 

[TorenAltair]

Nicht RMA machen sondern Mangelrüge beim Verkäufer. Da kann man (angemessene) Fristen setzen. Bei meiner ersten Wasserkühlung war auch am CPU-Block ein Bohrungsfehler. Wurde problemlos umgetauscht. Könnte auch Alphacool gewesen sein, müsste ich aber nachschauen bei Bedarf.

 

[eRacoon]

War das ein Komplettset? Oder was meinst du mit "Set"?

Wenn das ein Komplettset war und du hast eine kaputte Dichtung, eine schlechte Fräsung und einen undichten CPU Block... und bist sicher dass du nicht dafür verantwortlich bist... dann holy shit zurück mit dem kompletten Set, das klingt ja maximal nach aller letzter B Ware.

Ich würde den CPU Block wenn da keine Elektronik drin ist, einfach mit Drucktester mal unter Wasser halten, dann siehst du schnell wo die Luft hingeht.

Die Dichtung für den Anschluss am CPU Block sollte am Fitting sein, da brauchst du sowohl beim Drucktester als auch bei dem Stopfen eine. Wenn das Neuware ist dann sollte der CPU Block nicht geöffnet werden, dabei kann die Dichtung im Block beschädigt werden. Weiß nicht genau wie das bei dem Hersteller ist, aber viele haben einen Aufkleber drauf dass der Block original verschlossen und Druck getestet war/ist. Mach das Ding jedenfalls nicht selbständig auf, sondern RMA.

Ergänzung (Gestern um 22:46)

PS: Das auf deiner GPU Backplate ist hoffentlich keine Flüssigkeit?

Ergänzung (Gestern um 23:04)

Hab mir grad nochmal das Bild angeschaut... also der Stopfen sieht ja echt übel aus, was hast du damit gemacht?

Nur so als Randinfo, gerade in Acryl werden die Anschlüsse eher Handfest+ angezogen. Bisschen mehr ist okay aber du darfst die da nicht knall anziehen als würdest du Winterreifen montieren.
Der Rechte Anschluss sieht auf dem Bild so aus als wäre da das Acryl schon komplett gerissen, das könnte auf dem Bild aber auch täuschen.

Generell gilt vorsichtig sein bei Wakü und Acryl, da ist ein gewisser Punkt an Feingefühl gefragt. Das muss zwar alles 100% fest sitzen damit das dicht ist aber zu viel ist auch sehr schnell schlecht.
Das lässt sich auch immer schwer sagen/schreiben... wenn ich einem ITler sage zieh das vorsichtig an dann interpretiert der das komplett anders als z.B. ein Heizungsbauer.

 

[LiniXXus]

Habe die Erfahrung gemacht, dass solche Schläuche eines Drucktesters nicht gut abdichten. Daher verwende ich ein paar Verlängerungen und eines davon muss natürlich ein Doppelgewinde haben. Sollte der Drucktester nicht richtig stehen, kann man auch eine drehbare Verlängerung versuchen. Ist aber dann wiederum eine potenzielle Fehlerquelle. Manchmal kann es auch an der Verschlussschraube liegen.



Ich würde auch den CPU-Kühler ausbauen und mit Wasser befüllen und dann ein Drucktest machen. Falls du noch AGB und Pumpe ausgebaut hast, kannst du auch einen externen Versuchsaufbau machen und einfach so etwas vortesten.

Das mit den krummen Anschlüssen der Radiatoren habe ich auch schon in der Vergangenheit in Foren lesen können. Ich hatte aber bisher mit meinen Radiatoren Glück. Mit Anschraubanschlüsse hatte ich bisher noch keine defekte Dichtung, aber mal mit einer günstig gekauften Tülle.

Der Käuferschutz über PayPal bringt dir nichts, das Geld wird dir erst mit der Rücksendung zurückerstattet. Mit Alphacool oder Aquatuning klappt es aber mit einer Rücksendung in der Regel problemlos und dazu muss auch kein Käuferschutz gestartet werden.