Hallo Gemeinde,
wie der Titel schon zeigt, würde ich gern Eure Meinung zum Händler Hitfox erfahren. Ich weiß, dass es Probleme mit der CE von Diablo 3 gab, einiges dazu habe ich hier auch im Forum dazu gelesen. Mir gehr es aber weniger um die Probleme bezogen auf die Versendung dieses Spiels, sondern um den Shop im Allgemeinen.
Habt Ihr da schon mal bestellt und wenn ja, wart Ihr da zufrieden. Besonders würde mich interessieren, ob es bei Euch mal Probleme mit der Zusendung von Download-Codes für USK18-SDpiele gab.
Zum Hintergrund:
Ich habe mir bei Hitfox vorigen Samstag Battlefield 3 für 27,50 € gekauft. Dabei handelt es sich nicht um das Spiel an sich, sondern um einen Productcode für Origin. Da die wegen der USK-Einstufung mein Alter verifizieren mussten, wollten sie von mir einen Ausweis-Scan haben, den ich auch hingeschickt habe. Seitdem gab's überhaupt keine Reaktion mehr. Ich habe zwar für die E-Mail mit dem Scan eine Ticketnummer für das Supportsystem bekommen, aber bis heute hat sich noch nicht einmal ein Mitarbeiter meine Mail angesehen. Auch auf meine zweite Mail mit Bitte um eine Wasserstandsmeldung wie lange es denn noch dauern würde, blieb bisher ohne Reaktion.
Natürlich weiß ich, dass wir einen Feiertag hatten, trotzdme kann ich doch erwarten, dass ich als Kunde eines ausschließlich im Netz tätigen Unternehmens binnen 4 Werktagen eine Antwort auf eine Supportanfrage kriege, oder? Jetzt ist es Freitag abend, da kommt heute sicher auch nicht mehr. Da die auch am Wochenende nicht arbeiten bekomme ich den Code - wenn überhaupt - erst Montag. Das wären über eine Woche für eine simple Bestätigungsmail. Der Support ist für mich unter aller Sau. Stornieren kann ich die Bestellung auch nicht, denn ich bekäme ja wieder nur eine Ticketnummer für das Supportsystem, ohne das meine Stornierung bearbeitet werden würde...
wie der Titel schon zeigt, würde ich gern Eure Meinung zum Händler Hitfox erfahren. Ich weiß, dass es Probleme mit der CE von Diablo 3 gab, einiges dazu habe ich hier auch im Forum dazu gelesen. Mir gehr es aber weniger um die Probleme bezogen auf die Versendung dieses Spiels, sondern um den Shop im Allgemeinen.
Habt Ihr da schon mal bestellt und wenn ja, wart Ihr da zufrieden. Besonders würde mich interessieren, ob es bei Euch mal Probleme mit der Zusendung von Download-Codes für USK18-SDpiele gab.
Zum Hintergrund:
Ich habe mir bei Hitfox vorigen Samstag Battlefield 3 für 27,50 € gekauft. Dabei handelt es sich nicht um das Spiel an sich, sondern um einen Productcode für Origin. Da die wegen der USK-Einstufung mein Alter verifizieren mussten, wollten sie von mir einen Ausweis-Scan haben, den ich auch hingeschickt habe. Seitdem gab's überhaupt keine Reaktion mehr. Ich habe zwar für die E-Mail mit dem Scan eine Ticketnummer für das Supportsystem bekommen, aber bis heute hat sich noch nicht einmal ein Mitarbeiter meine Mail angesehen. Auch auf meine zweite Mail mit Bitte um eine Wasserstandsmeldung wie lange es denn noch dauern würde, blieb bisher ohne Reaktion.
Natürlich weiß ich, dass wir einen Feiertag hatten, trotzdme kann ich doch erwarten, dass ich als Kunde eines ausschließlich im Netz tätigen Unternehmens binnen 4 Werktagen eine Antwort auf eine Supportanfrage kriege, oder? Jetzt ist es Freitag abend, da kommt heute sicher auch nicht mehr. Da die auch am Wochenende nicht arbeiten bekomme ich den Code - wenn überhaupt - erst Montag. Das wären über eine Woche für eine simple Bestätigungsmail. Der Support ist für mich unter aller Sau. Stornieren kann ich die Bestellung auch nicht, denn ich bekäme ja wieder nur eine Ticketnummer für das Supportsystem, ohne das meine Stornierung bearbeitet werden würde...
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